王核成：数字化转型对企业从战略到策略提出新要求

　　12月28日，“第二十届中国企业发展论坛·2023中国企业数字化发展大会暨优秀案例发布”活动在京举办。本届论坛以“数字化 推动企业高质量发展”为主题，由中国企业联合会、中国企业家协会指导，《中国企业报》集团、《互联网周刊》主办，《中国企业报》集团数字经济研究院、中企报数字经济技术有限公司承办，《中国企业报》集团数字经济研究院、中国传媒大学经济与管理学院、百度指数提供智库支持。工信智库专家、杭州电子科技大学创新与发展研究院执行院长、浙江省首席信息官协会会长、《中国企业报》集团数字经济研究院专家委员会主任王核成出席会议并讲话。

　　以下为讲话内容：
　　今天发布了“2023全国企业数字化十佳、优秀案例”，非常鼓舞人心，这些企业都是全国企业数字化转型的先锋、先进代表，它们引领着各行各业的数字化转型和创新，我非常荣幸有这个机会对这些案例作一些解读。
　　首先介绍一下优秀案例评选的标准和主要特征。根据国内外企业数字化发展研究与实践成果，主办方主要从先进性与创新性、数字化建设投入、效益性、示范性、可持续性等几个方面来评价和推荐2023年度全国企业数字化建设优秀案例。
　　通过对评选出来的十佳案例和优秀案例的分析，反映出六个方面的特征：第一，数字化创新驱动。每个案例都体现了数字化技术在企业运营、管理和服务模式中的核心作用。无论是云边协同、企业级架构、供应链数字化，还是人力资源数字化，都是基于先进的数字化技术进行的创新实践，例如中国电力科学研究院用数字孪生建立云边协同的电力系统。第二，业务转型与升级。案例表现出来的不仅仅是技术的运用，更重要的是通过技术推动业务的转型和升级。例如，五粮液通过营销中台建设提升市场营销效果；中国重汽通过云平台提升客户服务质量等。第三，数据要素的核心地位。在多个案例中，数据都被视为关键的生产要素。通过激活和利用数据，企业能够实现更高效的运营、更精准的市场定位和更有价值的创新。例如浙江国贸以数据流优化决策流、执行流，驱动企业整体智治。第四，用户体验与服务优化。很多案例都提到了如何提升用户体验，优化服务流程，用户需求和体验成为了企业竞争的关键。例如，太平洋保险以AI为工具，全面提升工作服务效率；怡亚通供应链通过数字供应链的构建，整体把控环节，快速响应顾客需求。第五，系统性与整体性。数字化实践往往不是孤立的，而是从系统性和整体性的视角出发，进行全面的数字化布局。比如中国石化以数字化推动新型工业化建设；中国银行通过企业级架构的建设，满足其整体和长远发展需要。第六，行业引领与示范效应。转型经验产生了很好的指导意义，不仅具有可行性和创新性，也对同行业起到了引领和示范效益。
　　其次，谈一谈企业数字化发展的总体趋势。企业数字化进入了全面的发展阶段。不管是主动还是被动，有意识还是无意识，有计划还是无计划，数字化转型已成为一项必答题，对企业的战略、组织到策略执行都提出了新的要求。
　　在战略层面上，主要表现为企业为了顺应数字化背景下的发展进行新的战略规划，并在内部不断迭代创新，跨界融合，建立敏捷、开放、创新的生态型组织。
　　在策略层面上，主要表现为企业在数字化转型过程中，不断开始“上云用数赋智”，更多选择轻量化的服务，通过AI大模型等优化服务，并实现数据集成，用数据来驱动全业务流程管控。
　　总之，数字化发展是一项系统性、复杂性的工程，企业在转型过程中根据自身的情况走出了不同的道路，但总体方向是：一是全流程数字化，即基于大数据、云计算、人工智能等先进技术高度融合核心业务，实现研发、生产、采购、物流、交付、营销等企业全流程的管控和效率提升，提升整体服务和运营能力。二是全要素数字化，即数字化转型将设备、产品、人员、流程等进行广泛连接，实现人、机、信息、网络的深度融合、信息与过程的数据共享、需求变化的及时响应，以及资源整合和无缝连接。三是数字创新应用场景，包括数字化设计、智能化产品、个性化营销、网络化协同制造等。