深耕服务显成效 红布林荣获“2024品牌影响力·消费者满意品牌”

近日，第十一届品牌影响力发展大会暨成果发布活动在北京圆满举行。本届大会以“加强品牌建设，推动高质量发展”为主题，汇聚了众多知名品牌、行业领袖、专家学者，共同探讨品牌影响力的未来发展，分享品牌建设和品牌管理的最新成果，为品牌影响力的提升和发展贡献智慧和力量。红布林凭借其品牌影响力和消费者服务能力，荣获“2024品牌影响力 · 消费者满意品牌”奖项。

本届品牌影响力发展大会由《发现品牌》栏目组、对外经济贸易大学中国国际品牌战略研究中心、《中国企业报》集团品牌推广中心、品牌强国·自主品牌优选工程等机构联合举办。这些机构在品牌建设、品牌传播和品牌管理等领域拥有丰富的经验和资源，他们的共同参与，使得本次大会更具权威性和影响力。此次获奖，意味着红布林聚焦消费者需求深耕服务显成效。

为了给消费者打造一个更加安心、放心、省心的购物环境，提升平台的服务体验，红布林推出了“省心卖 放心购”服务，将保障用户的消费体验作为重要的发力方向，这项服务也是红布林未来长期坚持的战略方向。

专业服务 为“省心卖”保驾护航

红布林不断打磨专业服务，让消费者在购买二手商品的同时，也能将自己不用的物品拿出来“省心卖”。在红布林超过70%的用户，拥有买家和卖家双重身份，既买又卖。红布林借助互联网技术，提供“非标产品标准化”服务，做好产品终身生命周期管理。

红布林推出了“寄卖回收一体化”模式，全面覆盖卖家服务，消费者可以根据自己的需求，选择寄卖或者回收两种卖闲置方式，如果不知道如何选择，有卖货顾问全程答疑，一对一专属服务。除此之外，为了让卖家更省心，红布林提供“平台鉴定、商品拍摄、专业仓储和定制包装”等一系列专业服务，做好对商品正品把控的同时，保障了商品流转效率，在红布林，95%的商品30天内售出。

技术创新 为“放心买”提供保障

买家服务方面，红布林有行业最全面的货盘基础，对商品的描述、定价都有丰富的经验，帮助买家高效做选择。另外，为了让用户更清晰、更全面、更透明地了解购物车里的二手奢侈品，红布林新增视频讲解功能，全方位展示商品相关款式，讲解商品特色并给出穿搭建议，让用户买得更放心，这是二奢平台里的首创。视频讲解功能前期主要覆盖大牌经典系列热卖款式，由红布林主播亲自出镜，这样能给用户更强的熟悉感和亲切感，通过视频比图片能更直观、更具体地了解商品全貌；当用户看视频讲解对相关商品产生兴趣，想进一步了解的时候，还可以进入直播间跟主播互动交流。

与此同时，为了让用户能一目了然商品评级标准，去年上半年，红布林推出了成色评测模块结构化和评级标准3D展示功能，这也是二奢平台里的独家。在红布林APP和小程序的商品详情页面，有一个专门的“成色评测”模块，对商品成色细节进行结构化展示，用户可以点击商品不同位置，通过图片清晰了解到每个瑕疵点的情况。除了对商品进行全方位图片展示之外，在红布林成色评测版块，有一个成色说明按钮，点击即可进入评级3D展示页面，3D滚动呈现商品360°细节，说明评级标准。成色模块结构化图片展示加上3D功能360°滚动细节评级标准说明，通过结构化的展示，能让用户更加直观地感知到99新、95新、90新和85新这些不同商品成色之间的区别，并且能清晰了解瑕疵所在的位置以及具体瑕疵情况。

循环消费主义，更符合当下新一代年轻人的消费观，成为新的消费趋势。红布林“省心卖 放心买”服务战略，推动消费者形成更加环保的消费习惯，实现消费与环保之间的平衡，也实现了消费者满意度的不断上升。