京东工业与杭叉达成战略合作 依托数智供应链持续改善成本、效率、体验

近日，京东工业与国内知名仓储物流搬运设备制造商杭叉签署战略合作协议。协议约定，双方将在产品、价格、服务等领域深化合作，通过数智供应链推动供需最优匹配、降低行业协同成本、提升全要素生产率，以更高的产业效率带给客户更符合需求的产品、更具竞争力的价格和更优质的服务响应。

杭叉集团是中国目前最大的叉车研发制造集团之一，集团公司下属77家控股子公司、9家参股公司，共有员工5000余人。杭叉集团产品销量十多年持续位列行业前茅，据美国《MMH现代物料搬运杂志》对全球叉车按销售额排名，杭叉集团位列世界第8位。过去几年，京东工业和杭叉也形成了良好的合作，2023年杭叉在京东五金城的销售额同比增长达60%，远超行业平均增速。

当前正值京东618的备战阶段。每年618大促，对于物流行业而言都是一次极限的压力测试，大量物流企业也会选择提前采购、升级仓储物流搬运设备。叉车作为最常见的仓储物流搬运设备，是物流企业采购的重点品类。在这样一个时间点达成战略合作，京东工业与杭叉也能够为正处于需求高峰期的企业客户带来更好的叉车采购体验。

相较于紧固件、手动工具等小型工业品，叉车属于大型工程机械设备，商品单价较高，价格是用户在采购时极为看重的要素。不同于传统的让利促销，京东工业和杭叉一直致力于通过产业链协同模式的创新推动产品价格的持续下探。对比过去的工业品销售渠道，京东工业创新打造的数智供应链一方面能够让品牌商直面海量终端用户，更迅速地捕捉客户需求、提高产品研发效率，另一方面能够借助智能算法推动产业链各环节的互联互通，实现“数据多流动、商品少跑动”，这些都能够大幅降低品牌方的供应链成本，为可持续的健康低价提供扎实的经营基础。在更低的产品价格基础上，京东工业和杭叉还会推出“买贵双倍赔”、“价保30天”、“退货运费险”等权益，进一步打消用户采购叉车时“怕买贵”的疑虑。

在服务方面，双方也将推动经销渠道的高效协同，为用户带来当日达/次日达的极致时效和随时上门的便捷售后服务。过去，大量工业品品牌的线上渠道履约采用“一仓发全国”模式，即用户无论交付地址在哪，都从同一个总仓进行发货，这样在面对一些长距离交付订单时，不仅运输成本较高，时效也难以保障。通过此次合作，杭叉会推动大量区域经销商入驻京东。当用户在京东五金城搜索杭叉后，系统就会基于LBS（即位置服务）定位优先推荐交付地点50公里以内的经销商店铺，实现“就近发货、就近售后”。未来，双方还计划通过京东工业的社会化库存协同平台“布道”全面打通库存数据，做到用户无论在哪个渠道下单都能自动匹配最近的经销商提供服务，将搬运距离和履约成本降至最低。

在产品方面，京东工业将携手杭叉共同开展市场分析和用户调研，制定选品定价策略，在提升营销效率的同时推动用户建立线上买叉车的心智。此前，双方就敏锐地捕捉到“油改电”“设备更新”等政策带来的市场机会，对平衡重、电动地牛等细分产品进行了重点营销，取得了良好的效果。后续，双方也会开展更多的此类尝试，探索销售增长的新路径。

京东工业SMB业务部总经理王维表示，长期以来，京东工业始终致力于打造一条横跨不同行业、兼容不同类型物料的数字高速公路，并将这条高速公路开放给全产业共享。未来，京东工业也期待更多像杭叉这样的优秀品牌加入到这条高速公路中来，共同推动供应链的数智化升级和降本增效。