闲鱼“强收服务费” 平台雁过拔毛莫太狠

　　闲鱼平台26日公示，9月1日起将向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费，封顶60元。如果每月订单超过10笔并且累计成交金额大于10000元，超出后每一笔订单的基础软件服务费将会上升至1%。值得一提的是，闲鱼对于没有成交并已收取服务费的订单不予退还。平台以提供的服务为基础收取一定中介费用本无可厚非，但闲鱼上述做法明显违背了中介服务千百年来约定俗成的惯例，是一种短视的逐利行为。

　　平台的本质就是中介。无论是互联网平台还是传统中介机构或个人，其核心功能都是连接供需双方，促进交易完成。按照《中华人民共和国民法典》规定：中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。如果中介人未促成合同成立，则不得请求支付报酬。

　　从上述法规可以看出，平台收取相关服务费的依据是用户与其订立的合同，如果没有合同，或是用户没有类似的承诺（例如同意平台的相关规定等），收费就属于非法行为。与此同时，法律规定平台要求支付报酬的前提是促成交易完成，如果中介人未促成合同成立，则不得请求支付报酬。在一些用户看来，闲鱼上述收费行为只是平台单方面作出的规定，属于霸王条款。此外，对于未成交订单依然强制收取服务费的行为，则明显违背了千百年来中介服务约定俗成的一贯做法。

　　公开资料显示：每天都有400万件闲置物品在闲鱼上发布。闲鱼日均交易额突破10亿，月活用户1.62亿，已占据二手电商市场70%的份额。从规模而言，该平台从交易手续费、增值服务、广告合作以及金融服务中获取的利益已非常可观。闲鱼从2023年6月首次以打击“黄牛”为名向月交易额过万的卖家收费开始，到引入“快速借贷”金融业务，乃至本次准备薅所有卖家的羊毛。可以看出，在互联网流量红利逐渐消退的当下，平台投资方显然已不满足于依靠二手交易业务带来的有限利润空间。如今，资本逐利性正迫使平台管理方逐渐远离其核心业务，不断引入一些短平快的业务甚至不惜杀鸡取卵，以期尽快获得新的利润增长点。

　　市场经济环境下，平台或企业获取合理的利润，既是其生存和发展的需要，也是履行社会责任以及顺应市场规律的体现。毋庸置疑，闲鱼在二手商品交易市场具有得天独厚的优势，这估计也是平台方敢于推出霸王条款的底气所在。但是，对于平台而言，品牌形象和公信力依然是第一位的，一旦失去用户的信任，那么等待它的只有被抛弃这一条路。

　　扬子晚报评论员 张忠