多多机器人：创新商业模式提供服务机器人全场景解决方案

日前，为期三天的第五届深圳国际人工智能展圆满落幕。展会以“智创未来·价值链接”为主题，汇聚国内外人工智能领域的众多代表企业，呈现了一场科技与创新盛宴。作为服务机器人领域的领军者，深圳市多多机器人科技服务有限公司（下称“多多机器人”）携清洁、配送、安防、迎宾等机器人产品惊艳亮相展会，以其前沿的机器人展示、丰富的互动体验和综合解决方案，吸引了众多观众和潜在客户的广泛关注。

涉猎机器人领域，从单一产品到综合服务平台，多多机器人正在大步转型成为一家集研发、生产、销售，运维及服务于一体的服务机器人科技平台公司，致力于打造中国房地产空间场景中领先的服务机器人硬件、软件、运营服务体系。

紧抓行业机遇，领跑服务机器人市场

近年来，中国政府对服务机器人产业给予了高度重视和支持，一系列利好政策的推出为企业创造了优越的发展环境，并加速了服务机器人的商业化进程。据国际机器人联合会的数据，预计从2022年到2028年，全球服务机器人的年复合增长率将达到23.5%。其中，清洁服务机器人作为最早实现商业化的应用场景之一，正经历着迅猛的增长。近日沙利文发布的《全球商用服务机器人市场研究报告（2023）》指出，受益于政策支持和市场需求，中国商用服务机器人行业快速发展，中国厂商已占据全球市场主导地位。

多多机器人成立于2022年，由纳斯达克上市公司“房多多”与机器人供应链产品优秀产研企业“乐动”共同孵化成立。依托其深厚的技术沉淀和服务运营经验，切入清洁机器人领域，并迅速崭露头角，并逐渐将业务拓展至更为广泛的服务机器人范畴。

随着业务的不断深入，多多机器人逐渐意识到，相较于单纯的价格、功能和参数，客户更加关心的是机器人能否切实满足他们的具体需求。面对商用空间业主需求的日益细分与多样化趋势，市场亟需一种能够全面覆盖多种场景和功能的一站式机器人解决方案。商政表示，但目前市面上大多数企业仅能提供单一类型的机器人产品，这使得客户必须从多个供应商处购置设备，大大增加了管理和协调的难度。

在这一背景下，多多机器人敏锐地捕捉到了这一市场需求，并致力于提供能够满足不同客户多样化需求的整体解决方案，以期打破现有的市场局限，引领行业向着更加健康的方向发展。商政解释道：“我们的模式直接响应了商用空间业主对多场景、多款机器人一体化解决方案的需求。”

图片说明：多多机器人亮相第五届深圳国际人工智能展

创新商业模式，深耕“多快好省”价值

与传统的机器人制造商不同，多多机器人采用了一种创新的商业模式：不仅自主研发了一系列机器人产品，而且还整合了市场上多种类别的机器人，为客户提供一站式的机器人服务综合解决方案。同时，基于近二十年的房地产服务相关经验，多多机器人对建筑空间结构及其需求有着深入的理解，这使得公司场景服务上有着独有的优势。

图片说明：办公楼宇清洁冠军——多多机器人G3

“我们更理解用户的实际需求，也更了解什么样的服务机器人具更好的功能及性价比，从而为客户提供更为精准的服务。”商政表示，多多机器人始终秉持“多快好省”的核心价值理念，即多场景覆盖、快速响应、优质服务以及为客户节省成本。

例如，对于一家大型购物中心而言，地下停车场的清洁工作一直是一个挑战：高峰时段车辆频繁进出，难以做到及时且全面的清洁；而在低谷时段，大多数清洁工人都已下班，这时清洁机器人就能按照预设的非营业时间自动进行清扫，从而大幅提升清洁效率。

图片说明：云象T3Plus商用清洁机器人，专为车库和工厂场景设计，配备行业内最紧凑的水电一体基站，支持五级水循环过滤系统，实现高效清洁与环保功能。

针对公共商用空间最基本的安全需求，机器人能够发挥重要作用。商政举例说，比如一些商场为了便于管理，要求餐厅将外卖集中放置在特定区域，但这增加了外卖员的配送时间。破解“最后一百米”的难题，都可以通过使用配送机器人来解决。商政强调，这些方案的设计、规划、定制及调配，都是基于对整个楼宇结构和环境的深入理解。

目前，多多机器人所提供的服务已覆盖清洁、配送、迎宾解说、安全巡逻等多个方面，并计划在未来推出养老陪伴机器人。公司持续不断地进行研发创新，致力于为客户提供全面的服务机器人解决方案，以应对不断变化的市场需求。

精准定义产品，构建服务综合平台

在多多机器人的业务模式中，数据扮演着至关重要的角色。 “我们的优势在于，我们不仅仅是一个产品供应商，更是连接客户需求与技术进步之间的桥梁。”商政介绍说，公司通过平台收集的数据不仅可以用于优化现有的机器人性能，还可以帮助企业更好地理解客户需求，从而制定出更加符合市场趋势的产品策略。他表示，多多机器人将继续加大在大数据分析、AI算法等方面的投资，确保技术的领先性和产品的竞争力。

图片说明：G1机器人以小巧设计解决小商户清洁难题，并提供免费维护服务降低管理成本。

目前，多多机器人通过自主研发并接入涵盖全SKU（库存保有单位）的产品线，成功构建了一个以城市为节点的全国乃至全球销售与运营网络，实现了RaaS（Robotics-as-a-Service，机器人即服务）系统间的数据互联互通。此举标志着多多机器人向成为中国最大的服务机器人产业科技平台这一目标迈出了坚实的一步。

谈及未来发展蓝图时，商政表示将不断加码研发投入，确保核心技术始终保持领先地位。同时，多多机器人正与国内外多家知名机器人制造商展开合作，旨在共同探索并解决客户面临的新兴挑战。截至目前，多多机器人的服务网络已遍及深圳、西安、上海、杭州、苏州、北京等城市，并计划于明年年底前在全国范围内增设至一百个服务网点，进一步拓展和完善其服务体系。

为了实现“服务机器人产业科技平台”的愿景，多多机器人正聚焦两大核心能力：一是根据空间服务需求匹配高性价比机器人的选品能力；二是构建多品类机器人的标准化运维、服务和销售网络。此举旨在为客户提供精准的解决方案和一致的高品质服务，进一步巩固其行业领先地位。

在AI机器人时代的大潮下，多多机器人正以其独特的商业模式和扎实的技术积累，书写着属于自己的辉煌篇章。“我们将继续推动服务机器人的普及应用，让更多人享受到科技带来的便利。”展望未来，商政充满信心。