以客为尊，平安同行 平安人寿深圳分公司开启客户服务新篇章

10月14日，平安人寿深圳分公司“感恩遇见，平安伴你行”客户服务主题发布会暨张雪峰升学教育讲座在龙华文体中心举行，此次发布会揭开了平安人寿深圳分公司客户服务新篇章。深圳市保险同业公会副秘书长陈瑶、平安人寿深圳分公司党委书记、总经理胡滨、平安健康医疗经营部负责人张骏及平安人寿深圳分公司相关领导出席了本次活动。

胡滨在致辞中表示，中央金融工作会议提出的做好金融“五篇大文章”重要指示为金融行业发展指明了方向。平安人寿深圳分公司始终坚持以人民为中心，秉持“以客为尊”的服务宗旨和保险初心，积极践行企业社会责任，不断创新服务模式、优化产品结构、提升服务质量，让深圳每个家庭拥有平安。

聚焦客户需求，四大板块助“三省”

此次发布会系平安人寿深圳分公司2024年四季度—2025年客户服务主题发布，分为“时光不老”、“财富永续”、“健康快乐”、“生活无忧”四大板块。

“时光不老”板块，主要融合健康管理、康养、居家养老服务，帮助客户实现生命价值和财富价值的双重守护。“财富永续”板块，旨在为高净值客户提供有温度的财富传承服务；为富裕客户提供智能化的财富安全方案；为小康客户提供灵活的资产配置服务；为客户提供全方位的金融保险解决方案。

在“健康快乐”板块中，平安持续构建医疗健康服务平台、深化医疗健康服务体验。依托10月10日重磅推出的“平安家医”服务，为客户提供一站式家庭健康管理服务。张骏在活动中从医疗资源、医生团队、服务体系、客户案例等方面详细讲解了“平安家医”服务内容，旨在让每一位客户在中国平安综合金融和医疗养老服务中尽享“三省”极致体验。

“生活无忧” 用心打造爆款活动

在“生活无忧”板块中，平安人寿深圳分公司关心客户生活需求，聚焦社会热点话题，用心打造与客户生活相关的爆款活动。10月14日-15日，平安人寿深圳分公司连续2天举办张雪峰升学教育讲座，围绕高考新风向、多元化升学选择、专业与学涯规划、激发孩子学习原动力等一系列升学规划热门话题，为现场客户带去一场接地气、有深度、内容详实的升学盛宴，2场升学教育讲座共超6000人参与。

平安客户黄女士是两个孩子的妈妈，她很高兴被邀请来参加活动，黄女士平时对于“怎么激发孩子学习动力”、“怎么规划孩子未来升学”等问题很关注。张雪峰在讲座中提供了比较具体的方案，对孩子升学规划很有助益，作为平安客户她觉得很幸福。

同为平安客户的王女士与记者分享：“我之前也受邀请参加过平安人寿深圳分公司的其他客户活动，丰富有趣，除了知识讲座，还有一些像手工DIY等生活兴趣类的活动。我很信任平安，他们的活动都很有创意，而且作为客户觉得自己一直被平安用心对待，挺暖心的。”

据相关负责人介绍，截至2024年9月，平安人寿深圳分公司累计服务客户571.1万人，送出保障67888.8亿元。2024年1-9月，平安人寿深圳分公司持续举办青少年科技素养提升-走进名企系列客户活动、“绿美广东”公益植树活动、金融服务进社区等客户活动超3000场，触达客户17.1万人次。

未来，平安人寿深圳分公司将继续秉承“专业创造价值”理念，坚持“以客为尊”的服务宗旨，构建多层次客户回馈权益体系，为广大客户创造更高品质的金融医疗服务与体验，不断回应人民群众对美好生活的追求与向往。（深圳平安人寿供稿）