连续创业二十年 楼丽丽：当下如何做好一个长周期赛道？

“现在或许才是创业最好的时候。”

红利消失、经济下行、消费意愿减退……这两年消费市场正经历前所未有的挑战，面对环境的变数，蛰伏、缩表成为大多数人的选择，“难熬”也是很多消费创业者的共同体感。

但在最近和问题的对话中，泽发创始人兼CEO楼丽丽却并不悲观，在她看来，相对冷静的经济周期，恰恰是坚定主义者大展拳脚的好时机。1981年出生于上海的楼丽丽，又被亲切地称为“狮子姐”。这种“反共识”的底气从何而来？除了狮子座本身的乐观外，靠的是近二十年连续创业，一路摸爬滚打所积累的底层认知。

从腾讯507号工号早期成员、高级总监开始，经历11年内部创业，到作为趣店（NYSE:QD）联合创始人兼COO带领趣店成功赴美上市，巅峰市值超百亿美金，而后加入复星担任复星母婴与家庭产业集团执行总裁兼宝宝树总裁，直到今天，创立泽发品牌。在经历多元视角转化后，楼丽丽也对消费创业路上的喜怒哀乐建立了更为深刻的理解。

泽发创始人兼CEO楼丽丽

“如果对一件事做了长期准备，那在短期内很多东西都可以放下。公司估值多少、回报多少、PE倍数等词汇已经从我的生活里消失一年了，我现在觉得只有活得够久才有机会走得更高，这一切都会是自然发生的。”

因此，楼丽丽没有急于扩店，一方面她花了很长时间做了大量的底层研究，来确定需求并找到解决用户问题的方式，以及确保用户能感知到解决方案的价值。

另一方面，她认为规模化连锁的核心是组织。因为服务行业之所以无法完全被线上电商取代，关键就在于劳动密集性。接受自己是劳动密集型企业的事实，把核心关注点放到组织构建上。

先跑通单店模型，再打磨一线和二线城市模型，之后再探索更下沉的城市。

“如果不走这样的路径，直接去干千城万店的扩张，注定会是失败的。”在她看来，服务型门店的供应链核心是劳动力本身，必须将服务供给的标准做得更精细和严格，徐徐图之才能做长久。

今天虽然泡沫式的增长已经破灭，但中国品牌的崛起、万店时代的竞逐依然值得期待，希望这样一个成熟创业者对于当下环境的判断和经营决策的思考能给大家提供一些新的指引。

问题：最近你在市场上有没有感知到什么新的声音或者看到不同的趋势？

楼丽丽：经济下行背景下，消费者更关注自身核心需求，不必要的额外支出在减少。今天市场上的大多数人比以往更谨慎，但乐观地看，那些在冰点期顽强成长的品牌可能会是最健壮的。用户的消费选择将不再是跟风热潮、好奇心驱使或轻易受达人影响，只要保持冷静的心态看待就好。

问题：你接受过专业的商科教育，在获得对外经贸大学零售管理硕士后又拿到长江商学院EMBA高级工商管理硕士。之前是腾讯的第507号员工，伴随腾讯成长了11年，之后作为趣店的联创成功在美国敲钟，后来又在复星集团负责过母婴板块。结合当前这两年的环境变化，这次创业有哪些新的商业体感？

楼丽丽：商业体感不太有，但这次创业是我生命中最重要的一段历程，泽发可能是我未来20年唯一想全力以赴的事，我想把它做长久、做好，而不是单纯从商业逻辑去决策。如果对一件事做了长期准备，那在短期内很多东西都可以放下。

问题：可能更重要的还是心路历程，你放弃千万年薪选择创业，最终想追寻的是什么价值？

楼丽丽：虽然金钱可以用来衡量它的价值，但我更看重长期坚守后的巨大回报，所以我并不纠结。相反，现在公司估值多少、回报多少、PE倍数等词汇已经从我的生活里消失一年了，这种坦然的心态让我明白，保持足够的耐心，当有一天我们做出了成绩，自然会被定义一个合理的估值，并得到市场的接纳与认可。

问题：你经历过三次完整的创业历程，清楚地知道自己想要追求的是什么。在你看来，一名创业者怎样才能确定自己到底适不适合走创业这条路？

楼丽丽：判断是否适合创业要看三点，创业的目的、是否真正热爱这份事业，以及是否有长期奋斗的规划。

第一，任何创业行动的出发点都要回归到创始人自身上，而不是外部环境，比如不少人的创业冲动来自于看到原本并不如自己的人成功了，因此产生嫉妒或者羡慕。

但这种出发点过于功利，因为你会想迅速得到结果，这更像是抓住机会做一笔小生意。

第二，真正的创业要有长远的心态，最近我和很多做了二三十年的品牌创始人交流，一个共识是只有具备长周期的视角后，才能称之为创业者。

第三，要热爱自己所做的事，从心底享受这个过程。比如我自己家在北京，但是从11月中旬就开始出差，到12月一直没回北京，但这中间的每一天我都非常享受。因为创业是生活的一部分，如果不能接受这一点，很多人恐怕无法坚持下去。

问题：在目前这一轮下行的周期里，创业还是一个好的选择吗？

楼丽丽：相反，我觉得现在才是创业最好的时候，因为环境变差，没有那么多人敢辞掉原来的工作、放下原来的生意，拿出积蓄加入竞争；而且资本市场热度下降，不大会有人豪掷重金扶持你的竞争对手，使其在短时间内超越你。

消费行业在过去一年里竞争最激烈的就是硬折扣，但这种热度也就只保持了电光火石般的一瞬，其实这个赛道并没有那么热闹。当你处在一个深度研究过、具备相应资源，并且已做好长期奋斗准备的赛道中，在这个相对冷静的经济周期里，恰恰是大展拳脚的好时机。

问题：创业并不像表面看起来那样光鲜亮丽，背后一定是充满艰难险阻的，而且创始人本身会承受很大的压力和外界的期待。经历了多次创业后，对外界的压力、挑战，你是怎么面对和化解的？

楼丽丽：可能与我的性格有关，我是狮子座，上升也是狮子座，所以是个特别乐观的人，可以说我的人生是在乐观中成长的，只要我坚定看好一件事并做好充足准备，中间遇到的困难我都能接受。

问题：之前零食很忙和赵一鸣合并、锅圈上市，这些刺激着市场的神经，很多连锁品牌加速奔向万店时代。在你看来，如今的大健康赛道，到了跑出万店品牌的时代吗？

楼丽丽：一些在水下的项目有机会开出万店，比如修脚的郑远元和一些艾灸品牌，它们的小型社区店模式非常适合夫妻档标准化经营。一些服务业态的门店已经在线下加速狂奔了，郑远元大概率能成为首个实现万店的大健康品牌，修脚产业看似小，其实有很大的市场潜力。

大健康服务行业中的很多水下品牌是完全不资本化的，因为非常赚钱。未来像艾灸、祛痘等业态，都有很大机会进入社区，因为满足了用户就近提供服务的需求。

问题：2023年11月超级护发与泽发合并，这两个品牌未来会形成怎样的生态关系？

楼丽丽：我们计划将两个品牌整合，未来超级护发品牌会改叫泽发，这一决定源于我们在一线、新一线及二线省会城市探索门店模型升级时的战略考虑。

逻辑很好理解：超级护发这个名字通俗易懂，但易懂的东西都是量贩式的。然而我们提供的功效性服务本身的客单价并不低，如果继续用“量贩式”印象的名称，可能会和较高的客单价产生冲突。

因此，泽发取代超级护发的优势在于它能给人更深层次的认知，真正厉害的品牌往往不是靠名字来体现价值的，只有平价的大众品牌会这样做。

超级护发这个名字用在四五线城市，或许能成为市场的王者，但在新一线城市中，我们需要一些差异化竞争实现错峰对打，这也是我们在品牌发展道路上的新认识。