“一张清单”“一套队伍” 打造最优营商环境

“商圈里有顾客服务中心，这就是政府和辖区企业深度联系的新型‘导向台’。有需求有疑问，找谁解决，一目了然。”昆明金俊广场总经理刘昕说。近期，在北京路沿线的东风广场中央商务区、C86山茶坊优质文化体育资源区的楼宇中，一张“拓心服·企新程”楼宇服务清单“热”了起来。

　　这张清单涉及党建、政策咨询、人力资源、消防安全、公益项目、法律……每一个服务平台下又有细化的服务明细，基本满足了楼宇企业的需求。在清单上，每个事项都具体到相关部门的联系人和电话，每一项又都聚焦到一个关键词——服务。

　　楼宇服务“一张清单”

　　破解各自为战之“冰”

　　从昆明市单体最大商业综合体、昆明首个“超甲级写字楼”恒隆广场，到创新家庭阅读空间的“昆明最美书店”璞玉书店，这张楼宇服务清单做到精准聚焦、垂直服务，让街道服务企业效能倍增。这也是盘龙区拓东街道一直坚持的营商环境思路：在有限的空间做大文章。

　　为更好凝聚各方力量推动社会治理创新发展，拓东街道党工委突破传统以纵向控制为特征的单位党建模式，把商务楼宇作为“立体社区”，创设区域性党组织、区域综合服务平台、区域共建共享机构“三位一体”的工作机制，探索建立“恒心向党、开放共融、精准服务、以楼促产”党建品牌和“恒帮办”服务品牌，为楼宇经济发展做好保障，实现党建与营商环境双提升。

　　突破传统的“碎片化”楼宇管理模式，大力探索恒隆楼宇整体性治理的新方法。建立楼宇联合党委、楼宇营商环境助力站以及楼宇社会工作服务站“一委两站”的组织嵌入模式，进一步探索工会联合会、社群联合会、共青团、行业协会等更丰富的组织建设，进一步促进楼宇组织阵地建设力量的整合与资源动员，有效解决一直以来商务楼宇内各个组织的工作各自为战的零散局面，建立起了商务楼宇治理新标杆。

　　营商环境“一套队伍”

　　提升服务效能

　　拓东街道通过做减法、零距离互联互动，进一步破解服务效能之“冰”。

　　在楼宇核心区，营商环境工作点多、面广，为充分发挥党工委总揽全局、协调各方的领导作用，拓东街道党工委坚持一把手抓部署、抓协调、抓落实，积极落实“街道吹哨、部门报到”机制，形成部门联动、齐抓共管、协同推进的良好工作格局。

　　“摸清家底，是为了厚植家底。”拓东街道相关负责人说。街道党工委健全领导包保重点企业工作，制定营商环境“四个一”即“一个项目、一个领导、一套队伍、一抓到底”的工作机制，将每个重大项目逐一落实具体责任人，全权负责主体推进、协调部门配合、把握时间进度等，实现零距离、全方位、全周期服务企业，提高服务企业效能。

　　同时，通过一场场“拓东商会茶话会”探索“商会+产业”发展路径、链接企业资源。把辖区优质企业资源与拓东商会会员单位进行链接，做大做强区域化不同类别的产业联盟，推动会员企业和总部企业携手抱团发展、资源互通、提质扩能。辐射优质（总部）企业上下游关联企业，形成产业集聚链接，实现“老旧楼即上下游”的产供销闭环体系，打造现代服务业集聚地。

　　“营商服务不只在楼上，很多时候也在楼下，在每个人身边。”拓东街道办事处相关负责人表示，做服务就是要胆大心细、做实做深。

　　拓东街道在充分征求辖区“大工委”成员单位、居民小区党员的意见后，引导餐饮公司在辖区内试点推出“早餐套餐6元起”的便民服务。餐饮企业先后在辖区恒隆写字楼、东风广场地铁F口、交三桥地铁C口、延安医院等5个位置试点推出便民服务餐车。餐车采用智慧数字预约快取模式，一经推出便得到消费者一致好评，也为街道培育出新的经济增长点。记者胡耀元报道