生成式AI技术加速零售行业绿色化转型

3月13日至15日，第24届中国零售业博览会（CHINASHOP）在上海国家会展中心举办，此次博览会吸引超过800家各国企业和机构参与，他们带来零售最新技术、设备、商业设计、视觉照明、展陈营销等全新行业解决方案与前沿技术理念。

据了解，将现代科技融入零售业发展已蔚然成风，业内领先企业借助数字科技加速绿色化转型，不断降低相关环节的碳排放，并提升运营效率和决策的科学性与准确性。

AI实现前所未有的普及化应用

“先进技术赋能零售业转型发展正当其时。”中国连锁经营协会（CCFA）副会长兼秘书长王洪涛在致辞中表示，大家能够共同关注AI话题，帮助零售商应对未来的一些变化，是一件很好的事情。他指出，当前零售业面临转型升级，协会持续关注消费者需求变化和经济政策变化，积极为行业寻找一条可持续发展的道路。据介绍，未来五年，协会将加大零售业AI的研究投入及ESG的推广力度。“希望汉朔科技从服务商角度引领零售商发展，通过创新技术提高零售行业效率，为零售客户和消费者提供先进的门店数字化方案和顺畅高效的购物体验”，王洪涛说。

生成式AI（GenAI）以强大的创造力和高效的生产力实现前所未有的普及化应用，在工业设计、金融、医疗、教育等行业展现出极大的潜力，真正走进大众的日常生活与各行各业的专业领域之中。

值得一提的是，在博览会举办期间，参展企业汉朔科技与微软联合举办了“今科与绿，未你而来”会议，旨在展示AOAI(Azure OpenAI) 在零售门店场景中的创新应用，分享汉朔与微软在此领域的创新，共同探讨在推动现代零售业态的绿色运营的绿色理念与数字化技术以及行业专家和零售商代表分享多模态 (文字、图片、视频)生成式AI技术在提升客户体验和运营效率方面的独到见解和宝贵经验。会议依次按照领导致辞、报告发布、主旨演讲、圆桌对话环节展开。

生成式AI是当下各方关注的科技领域热点话题,汉朔科技发布其生成式AI产品战略路线,成为零售行业挺进AI时代的排头兵。

汉朔科技零售研究院院长童亮

在会上，汉朔科技零售研究院院长童亮发表题为“科技与可持续运营，未来零售门店的基石”的演讲。他表示，基于与微软的深度战略合作，汉朔推动针对B、C端的生成式AI 方案研发。而在零售商端，汉朔针对门店运营普遍存在的营销、管理等效率瓶颈，利用OpenAI 大模型能力，接入沉淀多年的零售场景数据，从而打造了行业首款自动化内容（文案+图像）生成式智能应用方案——汉朔门店营销助理。他举例说：过去，商品呈现一直是门店运营的“效率黑洞”，从制图到专业知识介绍，消费者对于信息的要求在不断提升，零售商的营销资源却捉襟见肘。借助汉朔门店营销助理，门店可以轻松生成多种具有创意且内容精美的营销物料，准确、生动地传递商品卖点，在控制营销成本的同时提升销量。无论是门店运营者还是品牌商，都可以借助该方案将原本需要几个小时完成的创意工作缩减到几分钟内完成。童亮还介绍说：“汉朔一直致力于向零售商提供能够拓展其收入来源的零售媒体网络方案。由此结合生成式AI的特长，能从内容生成、个性化及效果评估等多个维度，为未来的门店媒体网络发挥效果提供助力。”

微软中国区企业商用事业部零售消费品行业总经理孔旭辉发言

微软中国区企业商用事业部零售消费品行业总经理孔旭辉在其题为“生成式AI：零售创新的驱动力”的报告中认为，生成式AI以其令人惊叹的能力，正在改变各个行业的运营模式。汉朔作为零售门店数字化领导者，将其行业洞察与生成式AI能力结合，向业界展示了富有成效的完整解决方案。

零售业巨头纷纷提出自身的减碳计划

《实体零售未来：奔向友好包容的绿色数字化》

“从产品创新到理念前瞻，汉朔始终深度参与零售商的数字化、数字化转型。”在报告发布环节，汉朔、微软、英特尔、元太联合撰写的《实体零售未来：奔向友好包容的绿色数字化》报告正式发布，系统阐释了零售行业践行绿色化、数字化发展的最佳实践路径。报告指出，绿色数字化技术赋能精细化运营管理，通过减少门店日常运营所需的能源耗材、优化供应链管理、优化商品结构和库存管理，探索可持续经营模式，提升消费者购物体验，从而成为零售行业的增长“双引擎”。

在该报告中，德国EHI零售研究所首席执行官米歇尔·格尔林（Michael Gerling）表示，在追求可持续零售未来的征程中，让我们拥抱绿色数字化与创新技术的融合。在他看来，这份报告深入探讨了人工智能和物联网与可持续实践的协同效应，反映了零售行业对气候保护的承诺。

英特尔中国网络与边缘事业部CTO及高级首席AI工程师张宇认为，随着零售数字化的势头增强，越来越多的零售商正在利用人工智能作为改善业务运营、推动收入增长和深入了解消费者偏好的基石。英特尔与汉朔的合作围绕着整合我们的先进技术来增强这些努力，从而使零售商不仅能够提供独特的购物体验，而且还为环境保护做出贡献。

中国连锁经营协会行业创新与发展部主任田芮丰也认为，近年来，伴随着投资者和消费者对 ESG 话题的持续关注，零售消费品行业需要采用更加可持续的企业发展策略，以应对环境、社会与治理的热点话题。汉朔科技在推动零售绿色可持续方面开展了诸多尝试，也将其产品与 ESG 实现了紧密关联。

此外，微软全球零售和消费品总经理凯斯·摩西尔（Keith Mercier）表示，汉朔的零售 SaaS 解决方案，建立在微软 Azure 云平台上，为分布在数百家实体店的数百万物联网设备的集中管理提供了绿色的远见思维，具有更低的碳足迹和更智能的运营效率，推动行业进入一个以客户为中心的新时代。

对此，EInk元太科技董事长李政昊则表示，EInk元太科技与汉朔合作推动零售行业的可持续发展已产生了显著的影响。我们双方的合作不仅仅局限于推广零售行业的可持续性，同时致力于推动智慧城市的发展，通过推进电子纸技术及其节能技术的创新，为零售、交通、医疗等更多行业铺平道路，携手创造更具可持续性的城市未来。

报告还提到，在微软 Azure 的技术助力下，汉朔的 SaaS 系统也更加环保，为零售商提供了更加绿色低碳的数字化选项。与其他数字化解决方案进行本地部署相比，使用汉朔 SaaS 系统，零售商数字化的工作负载的能源效率最多可提高 93%，碳排放最高可减少98%。零售业规模庞大，其设施和日常运营需要消耗大量能源。向太阳能等绿色能源转型可以为应对气候变化做出巨大贡献。许多领先的零售商已经行动起来。例如，沃尔玛制定了雄心勃勃的目标：到2035 年，100% 使用可再生能源为其设施供电，到 2040 年，实现全球运营零排放。该公司一直在投资屋顶太阳能发电装置，为实现这些目标做出了巨大努力。零售商对环境、社会和公司治理范围二的影响在于其延伸的供应链网络。根据英国零售商协会（British Retail Consortium）的估计，零售业的大部分碳排放的影响都发生在其延伸供应链中，范围三的排放量占其温室气体排放总量的90%以上。

与此同时，汉朔科技公司还在博览会上推出了性能大幅升级的数字零售解决方案及全新绿色数字化门店解决方案，持续为零售商带来“提效率、优体验、建媒体、可持续”的领先技术。

碳汇计量专家、同济大学经管学院外聘专家王玮表示，汉朔的绿色数字化，也是企业的伟大愿景与ESG发展战略相结合，推动整个零售业减少碳排放、减少浪费，助力零售业的循环经济。零售业涉及面广，影响人群巨大。在全球碳中和的趋势下，国际零售业巨头们也纷纷提出了自身的减碳计划并且带动其上下游共同减排，以应对全球气侯变化。王玮进一步评论说：“汉朔的产品让我眼前一亮，它是一个具有颠覆意义的巨大创新。汉朔产品，是我看到的最好的一款有绿色低碳功能模块的数字化产品。它不仅要通过数字化技术改变人的生活，引领消费习惯和消费模式的巨大进步，实现可持续消费。同时，通过AIoT数字化技术在零售业推动了绿色化、低碳化、清洁化，并且将绿色的基因通过下游客户植入到广大的零售业消费人群中。”

在圆桌对话环节，中国连锁经营协会（CCFA）特邀顾问、汉朔零售研究院名誉院长杨德宏，中国连锁经营协会（CCFA）零售创新与发展部主任田芮丰；汉朔零售研究院院长童亮等嘉宾围绕论坛主题展开深入交流与探讨。

在圆桌论坛的第一环节，主题是“AI优化运营”，与会专家们普遍认为，AI在零售行业的使用明显提高了相关零售企业的工作效率，实现了节能减排，且给予消费者全新的购物体验。

在圆桌论坛的第二个环节，嘉宾们围绕“AI对零售营销的变革”这一主题展开讨论，多数专家认为，零售营销的方式一直在不断迭代进化，越来越多的高科技成果被应用于这个领域。如今生成式AI技术的突飞猛进给零售业的营销带来巨大的挑战和机会。物竞天择，适者生存。积极拥抱深层次AI才是正确选择。

推动零售行业向更绿色的未来迈进

“星星之火，可以燎原。”一个伟大的企业必须有一个伟大的愿景，ESG已经成为国际企业的标配。汉朔的白皮书不仅体现了自身的ESG发展战略，成为一家负责任的企业，并且引领和丰富整个零售业的ESG实践，促进零售商及消费者共同为全球可持续消费添砖加瓦。汉朔的绿色数字化形成了助力全球可持续发展的汉朔方案，成为开启零售业可持续发展的一把金钥匙，从而推动整个社会的可持续发展。

此外，在第24届中国零售业博览会开幕式上，中国连锁经营协会发起《中国连锁企业开展ESG行动的倡议》。倡议提出，随着全球对环境保护和社会责任的关注不断增加，对可持续发展的共识日益深入，企业的ESG表现已成为新时代的必选项，号召协会会员和广大连锁企业共同参与到ESG行动中。倡议指出“助力中国连锁企业ESG行动的八大技术”——包括能源管理技术、绿色包装技术、商用变频技术、绿色高效制冷技术、供应链管理技术、人工智能(AI)技术、自助技术和物联网技术。这些技术将帮助连锁企业在节能减排、循环利用、能源管理、客户及员工关系、内部治理等方面快速开展ESG表现。

据了解，汉朔的使命是通过技术赋能打破线上线下的数字鸿沟，助力客户商业成功。汉朔一直致力于为零售行业提供领先的技术解决方案，提升门店运营效率与消费者体验。汉朔董事长兼首席执行官侯世国表示：“在新型工业化的趋势下，只有提前拥抱绿色化、数字化发展，从更加实操的角度理解、落实ESG理念，才能基业长青。汉朔从数字化技术的源头提供绿色视角，共建产业生态，形成绿色倡导，以科技创新赋能实体零售商，为其提供面向未来的更多转型工具和能力支持，助力其提升市场竞争力、打造可信赖品牌和绿色供应链。”从聚焦门店运营，以技术创新帮助零售商提升效率，到引领探索消费者体验、ESG及能源优化，随着生成式AI与可持续绿色数字方案的加入，汉朔完成了其解决方案矩阵的又一次拓展、升维。对此，侯世国则表示：“全球零售线下门店正处于向数字化、个性化、新媒体、可持续方向进化的上升阶段，我们期待与全球客户和行业领先的技术伙伴一起共创、共赢，推动零售行业向更智能、更绿色的未来迈进。”

与会专家一致认为，对零售业的绿色发展及数字化转型的探讨意义非凡，同时随着生成式AI技术在零售门店应用，将对全行业带来革命性的影响，助推行业迈向数字化、智能化和绿色化的发展道路。（于宝源）