匠心筑梦·智绘家园

张永明是内蒙古赤峰市红山区铁南综合网格的一名联通智家工程师，他对工作始终保持认真负责、积极主动、全情投入。张永明热衷于不断提升自身的专业知识和业务技能，他以高度的责任感和饱满的热情，全身心地投入到日常工作中，充分展现了中国联通智家工程师应有的责任与担当。

在实际工作中，张永明总是冲锋在前，无私奉献，他的工作成绩斐然，特别是在故障维修响应速度和客户满意度方面，始终保持着领先水平。他每天提前到岗，一丝不苟地检查和整理装维所需的各类物品，确保每一次外出都能迅速而高效地解决问题。即便是在休息日或节假日，甚至是在深夜接到客户求助的电话，他也会立即行动，确保客户的需求得到及时响应。张永明深知“客户利益无小事”，无论环境多么艰苦，他都力求达到客户满意，这种工作态度赢得了客户的广泛赞誉。

还记得，在一个风雪交加的冬日夜晚，张永明正准备结束一天的工作，突然接到一位客户急需安装宽带的求助电话，同时又一条消息弹出，是一位客户报告了网络故障，情况紧急，影响到了他们的夜间运营。张永明没有丝毫犹豫，迅速响应，他深知在这个时候，他的专业服务对于客户来说有多么重要。他穿上厚重的防寒服，戴上手套，背上装满工具和设备的背包，迎着风雪踏出了办公室的大门。外面的世界早已被白雪覆盖，每一步都走得异常艰难，但他坚定的步伐未曾停下。首先到达的是装机客户家中，映入眼帘的是客户焦急而期待的目光。他微笑着安慰客户，随即开始有条不紊地工作。测量线路、布置光缆、配置路由器……每一个步骤都熟练而高效。在这个过程中，他还不忘耐心解答客户的疑问，讲解日常使用和维护的小技巧，确保客户能够顺利使用。经过一个多小时的努力，宽带终于成功安装并测试通过，客户家中亮起了稳定的网络信号灯，脸上也露出了满意的笑容。随后，张永明顾不上休息，立刻赶往下一个地点。路上，他通过电话与那位遇到故障的客户保持联系，初步判断可能的问题并指导他们做一些简单的排查，以节省现场处理时间。到达现场后，他迅速定位到了故障原因——一处由于低温导致线路连接松动的点位。张永明迅速修复了这个问题，并对整个网络系统进行了全面检查，确保一切恢复正常，避免未来可能出现的隐患。当所有的任务都圆满完成后，已经是深夜时分。张永明虽然疲惫不堪，但内心充满了成就感。在返回的路上，他收到了来自两位客户的感谢信息，那些温暖的话语如同冬夜里的灯火，照亮了他的归途。

在“打造千兆精品网引领价值新高度”攻坚活动的重要时期，张永明无私奉献，毅然放弃个人休假，率队奋力完成了超700户家庭的光猫升级换代任务，为打造千兆宽带精品网络奠定了坚实基础，这一行动不仅极大提升了用户满意度，更带动了企业的经济效益增长和客户群体稳定。张永明在平凡岗位上的非凡表现，赢得了广泛的赞誉与优异的业务评价。张永明承诺将在公司的战略引导下，持续发挥服务标兵作用，秉持严谨务实、勤奋敬业的态度，积极响应集团公司“1+9+3”战略规划及区公司“1+3+3+8+1”工作布局，矢志不渝地为推动中国联通的高质量发展倾注心力，再创佳绩。

张永明的故事，是对敬业精神的生动诠释，也是对“一切为了客户满意”的理念实践。在智家工程师这一角色中，他不仅是一名技术专家，更是一个满怀热情的服务者，他用实际行动证明了基层工作者的责任心和使命感，为行业树立了榜样。