塑造品牌——如何使品牌价值跃升平行论坛

主题：塑造品牌——如何使品牌价值跃升分论坛

时间：2021年9月24日8：30

地址：长春净月潭益田喜来登酒店宴会3厅

主持人：尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们，大家上午好！欢迎大家莅临中国500强企业高峰论坛塑造品牌如何使品牌价值跃升分论坛的现场，欢迎各位。

　　很高兴在这样一个秋高气爽的9月，共同相聚在美丽的吉林长春，共同见证如何使品牌跃升的话题进行权威的研讨建言献策，在这里我要和大家隆重介绍一下，本次分论坛由国务院国资委指导，中国企业联合会、中国企业家协会主办，中国广告主协会承办，在此我们也用热烈的掌声感谢以上单位为我们搭建了交流互动的平台，谢谢。

　　作为本次大会的分论坛，我们将聚焦后疫情时代的行业特点，探讨以创新品牌发展战略为引领，通过提升品牌的内在价值，促进企业高质量发展的新路径。同时，我们还将首次发布2021中国500强企业品牌塑造与价值提升专题塑造。

　　接下来我为大家介绍一下出席本次会议的领导和来宾：

　　中国广告主协会会长杨汉平国资委行业协会商会工作局原局长张涛中国企业联合会、中国企业家协会常务副会长兼理事长朱宏任内蒙古蒙牛乳液（集团）股份有限公集团市场部品牌总监何卫东来酷科技有限公司OMO总经理洪迪北京聚通达科技股份有限公司副董事长兼联合创始人王伟利分众传媒有限公司首席战略官、专业合伙人陈岩首先张庆欢迎中国广告主协会会长杨汉平致欢迎辞。

　　杨汉平：各位领导、各位来宾、女士们、先生们，上午好！

　　由中国企业联合会、中国企业家协会主办，中国广告主协会承办的“2021中国500强企业高峰论坛——品牌塑造如何使品牌价值跃升分论坛”，现在开幕。我谨代表中国广告主协会，向会议的承办方中国企联、会议支持方吉林省政府、长春市政府和前来参会的各位领导、广大会员单位、广告主企业和各界朋友致以诚挚问候，感谢大家的支持与参与。

　　一年一度中国500强高峰论坛是推动我国企业参与地方经济发展的重要合作平台，今年论坛在长春市召开还有一层特别的意义。国务院批复同意东北全面振兴“十四五”实施方案，并针对性提出很多政策举措，东北经济的振兴和发展离不开品牌建设和创新营销的支撑。我会承办品牌塑造如何使品牌价值跃升分论坛，将围绕创新与质量保障，品牌塑造营销，品牌危机管理等方面探讨这一主题，邀请到：

　　国资委行业协会商会工作局原局长张涛中国企业联合会、中国企业家协会常务副会长兼理事长朱宏任内蒙古蒙牛乳液（集团）股份有限公集团市场部品牌总监何卫东来酷科技有限公司OMO总经理洪迪北京聚通达科技股份有限公司副董事长兼联合创始人王伟利将从不同角度不同纬度发表见解阐述观点，分享成功经验。会上还将首次发布2021中国强企业品牌塑造与价值提升专题报告和2021品牌价值跃升榜样名单”，我会也将借助这次主办分论坛的契机，一方面加大与中国500强企业合作与交流，推动中国500强企业建设与创新营销。

　　另一方面，加大与东北三省政府、企业的合作交流，通过推进东北三省的品牌建设和创新营销工作，积极融入到东北振兴发展战略的实施中来。我会是经国务院批准，民政部注册登记国资委主管的全国性一级协会，以品牌建设与广告宣传为主体的企业组成行业协会，是中国优秀品牌企业的集群，是中国营销传播的引领者，优秀品牌的维护者，也是中国主流媒体广告代理、研究机构的真诚合作者。经过十多年的发展，现已成为全球最重要的五大国家广告主协会之一，我会秉承维权、自律服务的宗旨，按照市场机制提高的要求，充分发挥政府和企业之间的桥梁纽带作用，致力于品牌建设和营销传播，促进广告主广告投放的科学化、规范化和利益最大化，帮助广告主企业提升品牌建设能力和营销传播水平，维护广告主合法权益，开展行业自立，推动我国品牌建设和创新营销事业健康有序发展。

　　今天，我国全面建成了小康社会，正在向着全面建设社会主义强国的第二个百年奋斗目标迈进，广告主品牌建设也要转型升级，融入经济社会发展的新目标新任务，体现广告主责任和担当，促进品牌价值跃升，我建议可以从以下几个方面进行探讨，促进品牌价值跃升：

　　第一、品牌数字化建设。党的十九届五中全会通过中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标建议，明确提出要加快数字化建设。品牌建设借助数字化转型，可使广告主在复杂的市场环境中找到自身的品牌内涵，用文化基因赋能品牌故事，同时使广告主内容传播更贴近消费者的个性化需求。

　　第二、品牌建设融入绿色发展。习总书记在共同构建人与自然生命共同体重要讲话中提到，中国将力争2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和，实行碳达峰碳中和是以习近平同志为核心的党中央，深思熟虑作出的重大决策，事关中华民族永续发展和构建人类命运共同体，广告主在品牌建设中要融入绿色发展理念，为品牌建设注入时代内涵，顺应时代发展，主动承担品牌的使命感社会责任感服务国家发展战略。

　　第三、品牌走出去助力双循环。国际市场由价格竞争质量竞争上升到品牌的竞争，品牌是企业的财富，也是一个国家综合国力的集中体现。根据联合国数据显示，2020年中国全球出口比重接近15%，还有广阔的国际市场等于我们去开发。自习近平总书记提出“三个转变”重要指示以来，我国把品牌建设上升到国家战略层面，我国广告主也形成了一批具有国际竞争力的企业和品牌，但与发达国家形成的全球品牌竞争力相比，还略显不足，还处在品牌发展的初级阶段，在新一轮经济全球化中我国广告主要占据一席之地，品牌建设走出去是必须的规划和战略。我会将始终以服务维权和自立为宗旨，深耕品牌建设，开发品牌促进品牌价值跃升，助力国家品牌战略，助推经济社会高质量发展，最后预祝本次高峰论坛和我会承办的分论坛取得圆满成功，谢谢大家。

　　主持人：非常感谢杨会长的精彩致辞，中国广告主始终以推动品牌建设和促进营销为重点工作，继续推进企业高质量发展和中国品牌国际化进程，推进我国品牌事业健康有序发展。自主品牌的建设和培育一直以来受到国家的高度重视，各地坚定实施品牌发展战略，下面有请国资委行业协会商会工作局原局长张涛。

　　《大力推进品牌建设》

　　张涛：各位朋友大家好，论坛它是凝聚人心和力量推动发展的好形式，借助论坛可以彰显意志，碰撞思想、交流信息、凝聚共识，这是特殊重要的思想平台。长期坚持下去，这个平台将成为业界同仁在共同理想和目标下，聚合力量、携手共近共同发展的组织平台，今天我们围绕论坛一同探讨品牌建设问题和强启建设规律，展望经济转型和品牌价值跃升引领高质量发展美好前景意义十分重要。

　　品牌建设彰显企业进步、经济发展大格局。传统意义上的品牌指特定产品的标识或者商品的牌子，体现一般意义上的商品品类区别，而现代意义上的品牌则是同质化竞争中，某一个产品质量好信誉好，具有时代先进性和鲜明个性特征的代言词，成为高质量发展的目标和建设指引。

　　所谓品牌指引就是市场当中人们认为难以被替代的个性化好产生，宋朝的王婆卖瓜，这个瓜虽甜但是中国人不了解卖不出去，不得不自卖自夸，当人们品尝好确认这是一个好瓜，品牌的意思也就萌生出来的，现在的老王卖瓜则要直截了当的体现市场检验过应，树立起市场公允的好瓜品牌以便长期立足。塑造一个好品牌根本意义是造福消费者，从企业营商角度则是优化需求侧关系，特定产品服务的认知感忠诚度，提高企业竞争力的辩证唯物主义有效手段，是企业生存之道和根本社会责任，从国家治理角度是社会主义生产目的决定的发展要求，是提升民生福祉，促进产品品类提升，引领市场经济高质量发展的需要。

　　品牌竞争是国际化趋势，品牌不是贴出来、喊出来，也不是靠垄断能最终得来的，形成品牌的最后是实实在在的建设问题，建设优势品牌要确立其核心的价值定位，适用、经济、绿色、美观、耐用是品牌的价值内涵，而形态个性化无替代化和价值实现要与特定人群消费力相匹配，则是社会定位。建设优秀品牌要坚持守正使用真金白银，拥有370年历史的某著名制药企业说，炮制虽烦并不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力，这是传统制药行业立足市场的守正根本，是品牌塑造和形象保持永恒的价值支撑，任何时候都不能丢弃。

　　建设优秀品牌要与时俱进，守正创新。品牌的生命在于适应时代，适合消费者需求的变化。东方航空的一位高管说，我们搞市场经营面对的不是市场需求，而是经营者的自我改造。看似不符合逻辑，他强调的问题是作为生产经营者要加强学习，不断提升对事物的认知能力，看到背后的需求变化。从而发现潜在刚需，把握发展端倪，开展超前服务，变潜在交换为现实交换，以创新带来新供给，开发新需求，塑造新品牌，始终把握引领发展的主动性。

　　光伏以建筑用材一体化，特殊建筑一体化，正是创新品牌建筑的时代要求。自主与引进相结合的集成创新，以国内大循环为主，国际国内双循环辩证促进，以及数字化和绿色转型等是立足自主创新推进品牌建设，现实唯物主义正确指引。建设优秀品牌要讲文化，包括品牌产品文化、孵化品牌的企业文化和品牌建设中自身的价值驱动文化。要切实将品牌产品文化含量，品牌文化将有助于提高消费者的体验感，更好营造有利于我的竞争壁垒，为企业带来更大市场和更多效益。一则真实故事的主人公说，我买的民族品牌电冰箱，摆在那里一看就是好物件，不管是制冷制热，有了它我的居住环境增添了一份现代化的美感和气息，而且它有最大保鲜功能，能够满足厨房各种需要，再者十年不用修不用换，性价比之高太值了。

　　为此我一直在想，作为消费者我的体验感被它满足了，应该向产品的设计制造者学习，这就是连接商品硬件价值当中起软支撑作用，又独立商品硬件价值以外起保护的品牌文化价值，是优秀品牌给消费者带来的超值享受与精神抚慰，这个主人公最后说我此生就用这个牌子。

　　要注重提升企业文革的价值作用，企业文化的背后一定是企业有文化，最近大家谈论的谭木匠木匠梳子，有梳子本身的产品文化，更有谭木匠企业真实做人的管理文化，一件小的木梳价格有点贵，能不断扩大营销以至于成功上市，企业文化正是其深刻的价值后盾，推进品牌建设要做到企业、政府、社会力量协同作为，打造中国特色品牌治理新格局，形成品牌建设新文化。企业配置生产资源，创造价值，包括价值和使用价值，承载经济增长，创新经济发展是品牌建设的任务主体。品牌价值和形象的塑造要经济科技转化为生产力，出自于企业手中，政府担当梳理民族与国家品牌的主导责任，要为品牌建设提供政策支持、方向指引和发展环境保障。行业协会等社会组织，履行行业自律服务功能，是社会共建、共治、共享重要助推力量。发挥服务品牌建设和品牌发展不可替代的重要作用，中国广告主协会是我国优秀品牌的联合体，是企业营销传播的自律引领者和优秀品牌建设的维护者，以杨同志为会长的第三届理事会，始终坚持民主办会、科学办会、以服务品牌建设为本，积极改变行业供给服务，深入研究和把握品牌建设规律，大力拓展品牌发展促进平台，优化企业广告投放，开展国际交流借鉴与合作，完善相关标准规范修订，光伏企业在塑造品牌当中顺应形势实现价值跃升，切实做到企业真需要，行业离不开，政府信得过，国际有影响。

　　为服务品牌发展，引领品牌行业进步，协助政府品牌调控，构建品牌发展秩序和谐作出贡献，新的历史形势下，我们希望中国广告主协会的服务引领中要持续更好的发挥下去。品牌建设是企业竞争力策略，更是营商发展的战略，是建设经济文化强国重要标志和支撑，统归于新时代国家战略，品牌树立贵在有有价值，品牌的得来贵在塑造，品牌的作用贵在责任，品牌的内涵贵有时代转型，品牌的发展贵在共建共治，品牌建设正在强国和民族复兴的路上，我们要进一步提高政治站位，坚定信念增强信心，把品牌建设真正推深走实，做优做强做大做出特色。

　　我们相信以本次论坛的成功举办为契机，我国品牌建设会得到新的有力翠进，共同同动品牌发展新格局会更好形成，要深入贯彻党中央和习近平总书记重要指示精神以落实“十四五”要求，写好品牌建设篇为己任，携手为实现中国制造到中国创造，中国速度到中国质量，中国产品到中国品牌战略的转型，建设社会主义现代化国家作出我们品牌行业人新的应有努力和贡献。

　　预祝论坛圆满成功，谢谢大家。

　　主持人：谢谢，本次分论坛得到中国企业联合会领导的大力支持，接下来掌声欢迎中国企业联合会、中国企业家协会常务副会长兼理事长朱宏任致辞。

　　朱宏任：尊敬的各位嘉宾、各位朋友、媒体朋友们，大家好。非常高兴参加2021中国强企业高峰论坛塑造品牌如何使品牌价值跃升分论坛，我代表中国企业联合会、中国企业家协会，对本次分论坛的成功举办，表示热烈的祝贺。

　　在经济环球全球化时代，纵观国际市场竞争现状，无不看到品牌的身影。现代经济已经成为品牌经济，消费者关注的不仅仅是企业生产产品更是品牌，人们已从过去对产品的兴趣转到当今对品牌的关注。品牌日益成为左右企业发展的重要因素，在企业资源中占有重要比重，增强品牌意识，加强对品牌的管理是各类企业的当务之急。

　　随着商品经济的不断发展，品牌的作用和影响力凸显。现代企业管理也越来越重视品牌的塑造，伴随着我国改革开放市场经济日趋发展，众多国外品牌用入我国，一些跨国公司凭借多年的品牌优势称雄我国市场，一批在市场中摸爬滚打的我国企业，在与狼共舞的激烈竞争中，逐渐认识到品牌的力量，越来越注重品牌塑造并取得了长足的进步。

　　但是也要看到，中国企业品牌定位、品牌设计、品牌传播，以及塑造品牌文化等方面，还有诸多不足，有很大的提升空间。若把品牌价值跃升，作为企业当前塑造品牌中首要解决的问题，品牌和品牌文化这是两个至关重要的因素，品牌是人们对一个企业及其产品售后服务、文化价值的评价认知，是供需双方信任关系的凭证。品牌也是一种商品综合素质的体现和代表，往往与时尚、文化、质量、价值联系在一起。

　　企业在创建品牌时不断创造时尚培育文化，不断从低附加值向高附加值跃升，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被消费者认可并接受之后，品牌才真正的产生其市场价值，品牌力依托于品牌的文化内涵，文化内涵是品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知情感归属，是品牌与传统文化个性形象的总合，在与企业文化的内部凝聚作用中，品牌文化突出了企业外在的宣传整合优势，将企业品牌理念有效的传递给消费者，品牌文化是联结在品牌精华，以此提升品牌价值。

　　品牌是以知名度为表征的无形资产，具有凝聚力和扩散力，会成为企业发展的动力。中国广告主协会作为广告业重要的社会组织，在杨会长的带领和一批有胆识有闯劲广告主的参与下，在促进品牌经济发展方面勇于创新大胆探索，作出了积极的贡献。希望能够继续加快转型升级步伐，在已有成绩的基础之上，努力做到推进广告主业务的科学化，夯实会员企业实现品牌价值的基础，推进广告主业务的规范化，创造会员企业发展品牌产品的有序环境，推进广告主业务的数字化，构建会员企业创新品牌活动的共享平台，推进广告主业务的社会化，拓宽会员企业集聚品牌资源的渠道，推进广告主业务的国际化，提升会员企业扩大品牌影响的竞争能力。

　　同志们、朋友们，相信本次论坛对广告主企业如何使品牌价值跃升，加强与国际品牌的交流合作起到积极促进作用，中国企业联合会将全力支持广告主协会，把服务工作做的更好，为中国品牌的成长壮大作出贡献，谢谢大家。

　　主持人：品牌是企业的灵魂是可持续健康发展的核心竞争力，接下来邀请相关企业代表上台进行主题分享，“十四五”规划当中奶被列为重要的农产品，中国乳液在十多年的时间里从信心低谷走向了品质高地，大家熟悉的蒙牛在品牌打造和品牌提升上做了很多的探索，接下来掌声欢迎内蒙古蒙牛乳液（集团）股份有限公集团市场部品牌总监何卫东。

　　《打造有生命力的品牌》

　　何卫东：大家好，很高兴和大家分享蒙牛在品牌建设方面的经验，提到蒙牛这个品牌相希大家都非常的熟悉，今天的故事想从品牌创建的初心讲起，人类的生命和发展都离不开营养的滋润，我们希望通过蒙牛人的努力能够助力每一个人得到营养的滋润，从而绽放生命的光彩，成为更好的自己，这是品牌自己的使命。这是带着每天一斤奶强壮中国人的信念，蒙牛于1999年从内蒙古出发，正是由于蒙牛人的不懈努力和消费者的热爱，蒙牛在成立1000余天里，平均每天淘汰一个竞争对手，从而成就了蒙牛速度。

　　今天的蒙牛已经是全球乳液8强，同时带领中国蒙牛迈向世界品牌。蒙牛旗下形成了6大品类有常温、低温、冰品、奶粉、鲜奶、奶酪，满足消费者的日常营养所需，中国市场蒙牛渗透率超过90%，每年有超过10亿人的购买，蒙牛旗下有非常多优秀的品牌，每一个产品和品牌都有自己的定位。

　　我们一直希望找到一句话，既能够代表消费者购买的驱动，同时结合蒙牛品牌的精神。

　　借助2018年俄罗斯世界杯梅西我不是天生强大我只是天生要强的传播语深入人心，同时要强精神也是蒙牛精神非常重要的资产，在此基础上我们又找到乳制品当中购买第一驱动力营养的关键词，从而形成营养要强的传播口号。

　　有了好的品牌传播口号，还要去和竞争对手做区隔。牛是蒙牛当中独有的符号，这是任何对手抢不走的。举个例子，在今年牛年春节传播当中，每一个天生要强的中国人都属牛，不管你出生在哪一年，从事什么职业，只要是中国人就有牛天生要强的精神。同时我们找到牛超级符号，在平面的沟通当中，不断和消费者强化资产。另外，只有满足年轻人的需求，品牌才能够赢得未来，所以我们自创“牛蒙蒙”这样的IP，让它和年轻人沟通互动。

　　如何让它出道？年轻人看漫画，所以我们找到《哪吒》的导演，让牛蒙蒙和中国古代的神话人物一起出道。另外，和光线传媒合作对我们有一些启发，中国历史当中有非常多好的文化资产，可以等待我们去挖掘。举个例子，在这一次东京奥运会的传播当中，主题是每个人的心中都住着一个海牛的英雄，这个英雄可能是盘古、后羿等等，这些人和现在的运动中间有很多的连接，盘古开天是最早的举重，后羿追日是马拉松运动，从而找到和消费者尤其是年轻族群沟通的途径。

　　年轻人没有对错，再举一个例子讲，我们去年有一个传播叫高考压题奶，除了给消费者身体上的滋养之外，也希望给他知识上的补给。去年传播语是蒙什么都牛，做什么都对。很多消费者和我们提出，都对是不是对调一下？今年我们改成蒙什么都对，做什么都牛。

　　蒙牛坚持做好品牌，引领整个行业向健康方向发展。牛奶和体育是天生一对，所以蒙牛囊括全球的顶级体育资源。有了良好的传播内容还要有科学评估效果，大家会说广告有一半被浪费掉，但是哪一半被浪费掉不知道，这个问题会向消费者找答案，所有的广告篇都会经过Link测试，只要达到很好的结果才能进行大面积的投放。

　　优秀的品牌还要助力中国梦的实现蒙牛自2003年一直是中国航天的战略合作伙伴，连续年为航天员提供高品质的营养，同时也把这份航天品质的产品提供给每一位消费者。另外积极参与国家学生饮用奶的计划，助力山区儿童的脱贫，去年新冠疫情期间蒙牛捐赠亿，上万名员工每天处在抗疫一线，为1000多家医院的医护工作人员送上营养的补给。

　　蒙牛正在通过自己的努力，打造优秀有生命力的品牌，我们希望能够代表中国品牌尤其是中国消费者品牌，在世界舞台上绽放自己的光彩，通过我们的品牌创新，能够助力集团再创新蒙牛目标的实现，希望通过这样一些分享给予大家启发和借鉴，谢谢大家。

　　主持人：谢谢，在中国零售市场剧烈变化的年代，消费者对于产品服务也在不断的提升，零售经营向着智能化快速演变，不少科技公司抓住时代机遇市场机会，探索推广出更多的智慧零售模式，接下来请大家看大屏幕，有请的是来酷科技有限公司OMO总经理洪迪。

　　洪迪：各位朋友大家好，今天由我为大家分享品牌和创新上所做的工作，希望能给大家做参考和提示，来酷科技是联想旗下的运营商，过去几年在线上线下融合方面、零售创新上做了一些工作。我今天分享的主题是《智慧零售的破局与创新》，首先可以回顾在过去几年来酷科技的业绩，在最近三年里大概实现十位数的增长，达到45亿年销售额，这45亿中得益于线上线下的融合，我们实现了线上线下的平分秋色，让我给大家讲讲线上线下怎么样做融合，有哪些创新点。

　　大家要知道笔记本电脑品类，有的时候会面临高客单价、低频、低复购等挑战，包括毛利上的挑战。在过去的年代，像中关村电脑卖场被电商冲击，消费者希望有更透明的价格，更便捷的服务和更好的配送服务，绝不允许有质量问题和欺诈的情况。来酷科技首先在过去几年来做了破局的动作，首先做了前置仓，把门店的仓移到了最前面，实现对消费者的支持，实现正品和新品的首发。我们充分找线上线下融合的地方，还做了很多的事情，包括数据驱动的选品、会员的联动、线上触点的布局等等。

　　具体怎么做呢？我们研发了智慧零售的全场景图，最核心是以消费者会员为核心，实现消费者在不同的购物场景下，无论到店面还是在家里购物，都能够实现完美的消费体验和高品质的消费体验，我们不仅能够实现它在门店里提到现货，也可以把线上电商云仓的货让消费者及时购买，由本地的物流提供配送。我们最终也会做会员的拉新和活跃，我们希望能够让门店以会员，以用户为中心重构人、货、场。去年618期间实现两个亿线上线下营业额，包括有11万人的新会员加入。

　　具体的地方会展现在这几个方面，一方面会用直播带货的方式，让消费者体验云逛店的方式。除此以外也会做本地生活的赛道，在刚刚过去618当中可以看到，已经从去年2亿增长到了6亿的营业额，会员同比增长7倍，怎么得来的？很多是线上线下的融合。我给大家举一个例子，618期间创造了行业记录，消费者从下单到拿到商品需要11分钟，怎么实现的？由前置仓和合作伙伴的同城物流实现，消费者足不出户就有门店配送的体验，这是线下门店和线上流量的结合，这是我们做的小突破，希望这样的突破在智慧零售行业不断的创新，为消费者带来更多的体验。

　　随着我们实现了这样一个体验，打通本地生活的赛道，而且在去年疫情期间不需要关闭线下门店，门店用线上能力就可以持续的服务周边客人。随着能力的增强，做了下一步扩张动作，去年10月份开始在更多高客流购物中心（购物中心是城市生活的聚集地）布局我们的门店，包括销售、服务、产品展示、客户关系。目前我们已经快速在全国布局350多个门店，所有的门店都是线上线下融合，能够为消费者提供急速达等体验，同时很多门店提供服务，让消费者即便不买也有的可逛。

　　在此基础上探索怎么样把最新的流量和服务做结合，这边有两个案例，右边是在长沙开的快闪电，把过去20多年电脑产品都放在这里，是时空穿梭的体验，在文和友这个地方几天时间获得将近30万的客流，这么多的客人会体验到我们的品牌商品，进而成为我们的会员，和我们发生长期的社交和交易。左边这张图是难得一见，在购物中心为电脑商品抢购的情况，这个情况是怎么出现的？把原先只在线上的做的新产品首发拿到线下，很多的产品粉丝可以在线下享受到向上抢购刺激和体验，能够享受到当时的提货和服务，这些都是我们做的升级动作，希望进一步巩固品牌，进一步服务好消费者，进一步提升线上线下的竞争力，能够迎接未来下一代零售的体验。

　　因此，今天给大家讲这些想把我们在智慧零售方面的创新和体验做一个汇报，我们给自己的要求叫做“日出东方，向阳奔跑”，希望自己向品牌创新方向不断的加速前进，为消费者带来更多更有价值的服务，谢谢大家。

　　主持人：谢谢洪总，大家通过这个介绍也了解到来酷科技探索出的智慧零售模式。

　　年国家“十四五”规划提出数字中国概念，如何助力中小企业快速实现数字化转型需求，从而提升品牌价值？接下来掌声欢迎北京聚通达科技股份有限公司副董事长兼联合创始人王伟利。

　　《SaaS——赋能中国品牌数智化管理与营销升级》

　　王伟利：大家上午好，聚通达赋能中国品牌做营销升级的企业，我们在中国发展数字化转型过程中有四个阶段，从2021年开始进入生态级的数字化，要求品牌具有高价值，品牌价值的跃升使企业成为生态级的数字化过程当中变成核心企业，在核心企业状态下引领整个全生态高质量发展，所以在2021年之后可以看到数字化转型变成比较新的阶段。聚通达在年之后发生了比较大的变化，公司CEO获得十大首席品牌官称号，聚通达成为SaaS比较有影响力的典范，我们行业属于SaaS行业，搭载先进理论从研发到创造，从数字到质量，从产品到品牌，从品牌塑造到推动行业数字化转型高质量发展，整个过程中聚通达通过数字化转型为企业品牌建设插上翅膀。

　　聚通达是什么样的公司？对B端客户提供内部管理和外部营销融合的数字化转型服务提供商，聚通达是目前国内一一家在数字化转型中，把管理平台和营销平台以及电商平台全领域打通的平台，让我们进行了双战略的布局设置，在国内服务中大型客户，现在有90%以上的客户是中大型客户，我们已经把模块标准化。在国外市场中开发英文、俄罗斯文、哈萨克斯坦文在世界推广我们的产品。公司成立于2007年，我们是小巨人企业，在软件行业中是最高级认证，我们是获得者。

　　成立14年以来进行了三次的变革，跟着品牌提升进行了不同阶段发展。聚通达为企业做数字化转型，现在已经把196个软件全部融为同一个品牌，一个接口进去能够打造在一个平台里，并且进行底层数据的打通，企业从产销到内部管理和外部的供应商管理，会员管理体系都在一个平台中实现。整个系统为五个合办进行合作，连接员工能力为员工提供OA平台，另外连接客户的能力有SRM系统，TOB、TOC端都能够为企业提供服务，C端会员体系、营销体系、舆情监控体系，我们都做了连接，并且最终连接万物做了物联网的平台，能够做视频会议的平台，我们自己视频会议平台最多1640人同时在线视频会议。

　　最后形成数据驱动的能力，通过数据驱动帮助企业做风控管理以及做商业的BI分析，这是我们整个品牌最大的特点，它是全生态无边界的生态，通过一个平台入口给企业提升数字化转型服务，根据客户自身的特点提供不同的特色服务。这张图是整个平台的部分功能，对于企业的内部管理和外部管理，以及企业的营销工具和变现工具都是在同一个平台服务。在各个企业不同应用场景之中也可以使用我们的平台，不同的应用场景可以使用不同的数据平台功能模块，但是最大的特点是所有功能模块进行数据统一，也就是说我们会把所有平台底层数据打通，企业能够用数据重塑商业系统，把数据资产变成生产力和生产要素，数据品牌战略能够成为未来品牌宣传中的重要战略。

　　整个平台的技术特点是所有的模块以及每一个模块的功能是搭积木的方式，我们组件化的建设。主要为中大型客户服务，现在逐渐开始往中小型企业服务，中小企业需求100%通过系统平台都能够完成，中大型客户因为有个性化的需求，所以有10%的功能目前还没有完全上线，需要个性化的定制。里面写了应用的场景乡村振兴，帮助乡村县域企业用平台管理，从线上到线下全方面服务，提供平台、营销、培训，乡村振兴企业是我们公司未来发展的重要战略。

　　这是未来公司的发展战略，蓝色部分是已经实现的，未来平台开放C端和B端，如果我的客户没有使用平台，也不影响平台数据打通。产品发展四位一体，五池联动，所有的管采营销当中，管理和营销做的最好，采购和销售是在未来的平台之中搭建和完善，我们现在服务了600多个企业，近3年有3000多家是新增客户，服务了1000多个企业都是知名客户，联想和蒙牛也都是我们的客户。谢谢。

　　主持人：感谢王总为我们讲述聚通达在助推企业数字化转型方面的成效，接下来上台的这家企业是分众传媒，掌声欢迎分众传媒有限公司首席战略官、专业合伙人陈岩。

　　《关于品牌营销及危机管理》

　　陈岩：各位来宾大家早上好，今天主办方和我说要谈一下品牌，这个会议以中国制造业企业，大型企业比较多，我们分享在品牌建设方面给大家参考意见。

　　三月份第十三届四次会议通过中华人民共和国国民经济社会发展第十四个五年规划和年愿景目标纲要，是我国全面开启建设社会主义现代化国家新征程的一个宏伟蓝图，标志着中国经济发展面临的新格局。尤其是是在愿景规划和蓝图中，涉及供给端特别强调制造强国战略，加强产业基础能力的建设，提升产业链、供应链现代化水平，推动制造业优化升级等重大的举措，特别在涉及消费端的方面，特别强调加快培育完善内需体系，增强消费对经济发展的基础性作用，稳住提高居民消费水平，在供给和消费双升级的背景之下催生新一轮的品牌升级，现在中国发展是品牌崛起和品牌升级的历史性机遇。

　　我们在这里看到，在所谓历史性机遇的背后是什么？它是经济发展宏观背景之下，人口红利已经结束了，2020年全国零售消费总额历史性的下降，人口红利结束，零售消费开始下降，这说明什么？整个消费市场进入到了全面激烈竞争的时代。甚至可以用8个字形容“存量博弈、量价齐杀”，因此现在做品牌有短视频直播营销等等，但是很多企业忽视了品牌的价值和能力，因此很多的促销战，在网络上的流量战能不能够帮助到品牌？用模型可以看到，促销战是以价格换取销量，本身是处理库存的形式，本身对品牌的升级对产品在消费者心目中赢得信任是没有特别的帮助，投入在品牌端的宣传，你的销量起步是没有那么快的，当它走到一定的拐点，当品牌在消费者心中建立了认知和认同，从品牌往销售的转化后期就会迅速崛起。

　　因此，一般来讲只有品牌走到一定的拐点，营收才形成一个非常迅速的成长。所以做品牌是长期企业发展必须要走的一条路，当然不排除早期为了生存促销的手段，基本上来讲流量促销还停留在短期和考量上，因此如果不打品牌在消费者市场中确立你的领导地位和品牌价值，很快就被别人超越。因此，只有当你好的产品出来，必须很快在消费者心中占据清晰的词，让消费者选这类产品的时候在心目中你是他的首选，因此品牌的免疫能够避免价格战、促销战带来对品牌的伤害。

　　我分享一下案例，飞鹤奶粉是老的品牌，过去销量固定在一个量上面，飞鹤乳液在东北是占据最好的天然牧草，在三聚氰氨的事件中都没有出现任何的质量品质问题。但是，外资奶粉是科学、多少博士研发的，国产奶粉被逼退到三四五线市场。因为重新请战略公司做的定位，国外讲科学营养成分，我们讲一方水土养一方人，所以给它定位是飞鹤适合中国宝宝的肠胃。打破了不许降价，前8个月市场销量一直没有变化，但是冷总很坚硬，过去几十年按照老的打法销量没有变化，我要走长期主义路线。当打到8个月左右的时候销量迅速的攀升，和分众签订三年6个亿的战略。在坚定品牌导向的大型战略之下，在电梯海报中国人经常生活工作的场景中推出了新的广告定位。并不是说你打了品牌推了新定位就能成功，孩子从第一口母乳到换奶粉是很长的过程，当品牌建立了认知还要适应孩子的口味还有一个过程，这个时候在网络上和线下做了大量的活动，飞鹤能坚定组织53万场线下活动，不仅打了大量的品牌推广，在网上也做了大量的内容营销。如果很多人说我只是打广告，打广告不够听到之后到网上搜索没有内容依然没有作用，因此做了大量网络上的铺陈，再加上线下的活动。

　　年产量从过去30亿破了百亿，2019年已经超越所有的洋奶粉，成为中国市场第一品牌奶粉，在去年我们亲眼见证了市值破600亿登陆香港的港交所，市值超越1500亿。坚持品牌在前期是慢的，后期迅速的成长。蒙牛一直是我们分众长期战略合作，蒙牛优益C这个产品当时蒙牛做了高纯度的浓度改造。因为我们和蒙牛合作，他们非常的信任分众，100个城市连续引爆，用儿童歌洗脑，很多人你说我也说，我用歌的形式讲出来所以在电梯电视、智能屏推出益生菌的广告片，同时微信、微博、抖音发酵，所以我们看整个销量很迅速提升，销量提升了80%，一级平台达到4.5倍。

　　我们看到通过这两个案例，其实现在如何让你的品牌迅速抓住消费者的心智，赢得心智的知识产权，成为客户心中优选的产品。同时他们俩取得成功还有很重要的一点，我努力打下去进行饱和攻击而不是碎片化。根据全球最大的市场研究公司Brandz总裁讲说，在社交媒体双微一抖之外、小红书、B站也成为年轻人社交的重要选择。

　　除了这个以外，品牌公关护航方面和品牌安全方面有哪些问题？大家要记住一点，过去是官方媒体对市场讲话，现在随着媒介市场的变化人人自媒体，变成了每一个消费者都成为一个媒体，因此现在公关品牌的管理和过去有很大的变化，现在媒介碎片化，B2M过去讲是媒体对市场讲话，现在B2C对着消费者说话，前一段时间鸿星尔克捐了多少钱，后来我看到捐赠并没有完全到位，也是逐步的捐，有人也说诈捐。可是当负面内容说鸿星尔克诈捐，全民的消费情绪说我支持鸿星尔克。当中国不断强大起来，当中国人民族自豪感，民族情绪高涨的时候，你发现消费者的情绪是不理智的。鸿星尔克爱国之心是好的，但是说的事实有一定的差距，新疆棉对国际品牌的抵触，年轻人说我鼎立支持鸿星尔克，我儿子说你买了鸿星尔克股票了吗？我说我不买股票，他说爱国企业要支持。年轻人在爱国主义的思潮下，对民族品牌无条件的支持，这其实是一种情绪。

　　因此，我们也看到当事情发生的时候，当品牌不及时应对可能出现负面，我记得一个案例特别好，保利地产发生了公关的事件，它说不准发出群，结果迅速在网上报道变成了负面事件。因此舆情监控要进行不同类别的处理，未来的品牌管理中，因为内容的发布已经不再是攻关发布品牌发布，而是从内容带营销从营销转向销售，实现公域流量吸粉转到私域流量，通过私域流量的运营变成品牌的忠诚粉丝。现在很难把公关和线上内容营销彻底拆开，所以说未来发现除了大的主流媒体之外，网络媒体是超强的，媒体矩阵的发布中间既是公关传播，同时也是品牌内容的宣传，同时也是产品的营销，因此带来5S的原则，承担责任、及时沟通、权威认证、系统运营等等，当事件发生的时候，你要对错勇于承担责任，你要建立舆情完整化系统性运营的能力，保障你品牌的安全和你的专业智囊很重要，主意出错了可能是南辕北辙。

　　年来到这里做了核酸，其实从长久来看什么时候疫情能够结束，看美国的疫情不断增加，因此未来的市场充满了不确定性，经营品牌也是非常的不确定，我们用非常确定坚持品牌的逻辑来打赢未来不确定的市场。我今天就分享这些给大家，谢谢。

　　主持人：非常感谢陈总，尤其提到在新媒体时代更加的关注日渐纷繁的品牌公关。接下来将发布2021中国500强企业品牌塑造与价值提升专题报告，下面有请许正林教授。

　　许正林：受中国广告主的委托，提交了这一份专题报告，也是为这一次论坛量身定制。

　　简单的说一下结果，这一次报告基础数据来自于几个方面：一是世界三大品牌统计公司数据；二是中国500强数据基础；三是中国广告主研究院三年多积累中国品牌实力指数数据基础；四是来自于国家统计局以及相关上市公司披露数据。四个基本方面形成了报告，下面介绍一下结果。

　　目前在世界格局当中，中国的品牌在逐年上升，2019年和2020年进入到世界品牌500强格局的变化，2019年40家，2020年43家，所以有上升的变化，可以看到2019年在全球的总量里面居第5位，2020年到第4位。

　　在世界知名品牌当中，中国入围的品牌做了简单的统计，里面有升有降，加了红色的都是在两年当中有上升的，黑色有下降。其中，值得关注的是加红颜色的，这些品牌在世界强的企业当中上升非常快，茅台上升到30位，光大集团上升100位，中海油上升了位。所以这是我们整体在世界品牌格局中，中国品牌的一个基本情况。

　　从总体上来看，前100强里面中国的企业只有7个。这些企业大部分都是国字号的，这两年比较著名的是国家电网，它一直比较快，国家电网输电技术是世界顶级绝对是全球第一，它的品牌排到第一和世界其他品牌比毫不逊色。

　　总体的结论是我国经济实力，第二大经济体比较目前我们品牌的影响力还是比较小，品牌的话语权也比较小。品牌有两个特殊价值：品牌、议价率。经济贡献力比较低主要是盈利能力，品牌最大的价值是盈利能力，这个和强国品牌比还是有差距。

　　最后是品牌形象不佳，大部分国际品牌刚刚起步，很少在国际活动当中频繁露面，所以很多品牌还是在国内，这个是我们要努力的方向，把它叫做制造大国、品牌小国，这是我们基本的现状。

　　从我国的品牌来看，制造业品牌数稍有下降，服务业品牌增长，这也和国内市场有关。

　　根据中企联500强的数据统计来看，2019年制造业加速和2020年制造业加速都有一个明显，这个可以供大家参考，参考的是2019年和2020年两年数据。全文数据报告会在中国广告主协会的官网上发布，请大家关注。

　　整体来说品牌集群化发展成为趋势，中国是全世界唯一有非常完整产业链的全品牌，尤其制造业是全体系，从重工业到轻工业，任何一个国家不像我们有完整的工业体系，由于有这样的工业体系形成集群化的发展，这是中国在世界竞争格局当中立于不败之地重要的武器。

　　自主品牌的增长成为主流趋势，陈总也讲了国有品牌的影响力，自主品牌这个概念过去仅仅是在汽车行业提出来，现在自主品牌已经适应所有的企业，自主品牌成为中国品牌价值增长的主力，在全球竞争当中做了专门的统计，也请大家关注。

　　履行社会责任成为中国品牌的重要品质，我们用2020年新冠疫情企业捐款和2021年河南暴雨受灾企业捐款来看，国有大型企业都积极承担社会责任，参与社会公益，我们做了整体的统计。从这两次来看，社会公益，承担社会责任成为品牌形象塑造非常重要的方面。

　　除500强品牌外，品牌增长非常迅速，我这里列了9家企业，这些企业基本上都是属于生活类的服务业，和目前国内消费市场密切相关。但这些品牌，扎根中国内需市场，尤其使用生活圈的媒体，品牌增长的非常快，营销投入不多，但是市场销售的增长、价值的提升非常迅速，我们用了9家企业的具体数据说明这样一个趋势。通过这些企业的实践来看，企业不断要去撬动需求才能逐渐提升。

　　限于时间的关系我就介绍到这里，希望大家关注中国广告主协会的官网，谢谢大家。

　　主持人：感谢许教授，接下来将要发布的是2021品牌价值跃升榜样名单，掌声欢迎中国广告主协会秘书长邵赤平。

　　邵赤平：尊敬的各位来宾，大家上午好。现在我宣布，2021品牌价值跃升榜样名单，让我们以热烈的掌声对这92家企业表示热烈的祝贺。

　　（证书颁布）主持人：今天的分论坛到此接近尾声，欢迎大家一会再来到会场。