“第一次体验‘网购式’办电、‘物流式’展示服务，办电就像网上购物一样方便，通过手机就能实时掌握进度，不用跑营业厅，省时又省心！”11月14日，临沂供电公司河东供电中心工作人员到金科临沂智能制造科技城开展用电回访时，该项目责任人表达了自己的办电感受。供电公司“物流式”办电模式，便捷、透明、高效，大大提高了客户的办电感知。
金科临沂智能制造科技城项目作为2020年山东省重大项目和临沂市新旧动能转换重点项目。以“智能制造、智慧城市、健康科技”三大产业为主导，是集生产、研发、展示、办公等于一体的智慧产业综合体。项目规划占地面积639亩，建筑面积约40万平方米，总投资超过7.4亿元。2020年该项目落户于临沂市河东区，金科智能制造项目用电需求分三期，一期负荷9390千伏安（3台2500千伏安、3台630千伏安），二期和三期预计负荷需求10000千伏安以上。临沂供电公司了解到客户用电需求后，成立项目供电服务专班，将供电线路延伸至项目地块红线外，降低客户接电成本。
今年10月23日，金科临沂智能制造科技城负责人通过“网上国网”APP的“办电e助手”模块发起了用电申请。接到该公司的用电申请后，临沂供电公司工作人员及时与该企业对接，了解客户用电需求，制订供电方案，同时主动告知后续的业务办理流程和时长。在客户工程施工过程中，工作人员每周上门服务，及时发现并解决工程施工中存在的问题，保障客户工程竣工验收一次合格。
11月10日，金科临沂智能制造科技城项目责任人通过“网上国网”APP在线发起验收，线上签订供用电合同。11月12日，项目成功送电。
“网上国网”App“办电e助手”功能，实现了“网购式”办电和办电进展“物流式”透明展示，主动向客户推送办电关键环节信息，供客户线上实时查看，加快了线上线下服务融合提升，受到客户一致好评。
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