晋能控股煤业集团大斗沟煤业公司：打造员工的“温馨之家”

　　今年以来，晋能控股煤业集团大斗沟煤业公司坚决做到“民生投入只增不减、惠民力度只强不弱、暖心实事只多不少”，积极探索提高员工公寓管理质量的途径和方法，通过优化管理制度、深挖服务细节、提升服务质量，着力解决广大员工“急难愁盼”问题，不断推动员工公寓管理水平提档升级，努力提升员工的归属感和幸福感。

　　优化制度，提升“安全系数”。该公司员工公寓先后制定并完善《员工宿舍管理制度》《服务人员管理规定》等制度，并将管理制度、通知公告、办事流程、应急电话逐一上墙，坚持把制度化、规范化、标准化贯彻于员工宿舍管理的各个方面，为宿舍管理建章立制，确保凡事有制度，检查有标准。同时，按照“两堂一舍”管理要求，对服务人员进行了礼仪、服务等方面知识的标准化培训，规范各项操作流程，强化服务人员的职责，进一步规范公寓管理。

　　深挖细节，升级生活品质。房间物品需要维修，东西太多需要寄存，自己却没有时间怎么办？一个房间留言、一通电话，就能轻松解决。该公司员工公寓以全心全意服务员工为核心，以员工的生活需求为出发点，不断创新服务项目，升级员工住宿体验，提高员工生活品质；每个楼层安排一名专职保洁员进行全天候、无死角保洁，并对日常安全隐患排查情况进行检查登记和评估，发现不规范问题和安全隐患及时发布到公寓管理群，并积极督促整改，增强了公寓住宿员工的‘安全感’，让员工真切地感受到‘在矿如在家’。

　　精细管理，提高服务质量。该公司员工公寓充分利用现有资源及管理制度，对宿舍进行整体规划、合理分配，对现有的宿舍和住宿人员重新统计，按照2人一间或4人一间的标准和邻近住宿、自由组合的原则，对宿舍进行划分，调整住宿人员，确保同一宿舍的人员上下班和休息时间一致，不断提高员工的满意度。在此基础上，公寓楼专注于尽职尽责做好细节工作，把小事做透、做精，对所有楼层储物间进行定置管理，大到拖把、扫帚，小到抹布、手套，穿钉划线，张贴字牌标志进行归类摆放，使得洗刷间物品各自归位，整齐划一。“我们始终和员工心连心、心贴心，以员工满意度作为衡量工作好坏的标准，不遗余力地为员工营造安心、舒适的工作生活环境，推动员工共建共享企业发展成果。”该公司负责人说。下一步，该公司将在落实集团职代会部署的民生实事基础上，切实将企业的“民生实事”变成员工的“幸福指数”，传递“企业温度”，为员工群众提供更优质、更便利的生活环境。