航天七三一医院：发扬南丁格尔精神，推动护理工作高质量发展

　　近年来，航天七三一医院全体护理人员以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习、深刻理解习近平总书记关于健康中国系列重要论述的思想精髓，在航天医科党委和医院党委的坚强领导下，坚定信心、砥砺奋进，坚持自有特色，稳定推进护理工作向高质量发展方向不断前行。

　　今年的护士节，她们用自己日常工作中的片段制作了微视频《守护着我的光》，一组组镜头展现了护士的风采，一幅幅画面体现了护理工作的艰辛，护士们散发出光芒，传递着温暖，奔忙在救护生命的战场，用守护照亮了病患心中的那束温暖的光，温暖传递正能量。

　　今年是第112个护士节，航天医科副总经理、航天七三一医院院长彭望书表示，医院护理工作者继承和发扬南丁格尔精神，本着“立足航天服务社会”的宗旨，在平凡的工作岗位上，用实际行动获得了社会各界和居民百姓的肯定和好评，赢得了广大患者的满意和信赖。特别是在每一次突发公共卫生事件面前，护理团队快速反应，积极救护，在危难时期彰显出了新时期“白衣天使”良好的精神风貌和高尚的道德情操。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是医院“十四五”规划目标落地的关键年，更是实现医院跨越式发展的重要战略机遇之年，医院护理事业要以精益管理为抓手，坚持以护理高质量发展为引领，加快专科人才培养、提升危急重症能力建设，打好基础、建立机制、强力推动、不断学习，形成航天七三一医院独有的护理文化。

　　推进护理工作向高质量发展方向不断前行

　　航天七三一医院毫不动摇以推动高质量发展为主题，立足自身实际，面向未来发展，多措并举切实提高护理工作水平，一条拥有航天七三一医院独有护理文化的发展路径，已初现规模。

　　作为大型三级综合医院，医院注重规范基础管理工作，制定《医院护理管理制度》、《临床疾病护理常规》、《护理技术操作规程》等细则，全面推进优质护理和“3H”规范化护理工作，坚持以“夯实基础管理，强化服务意识，建立规范流程，提升管理水平”的护理工作目标，实现了优质护理服务病区100%全覆盖。为了深化优质护理内涵建设，从落实环节质量、加强护理质量动态管理，提供细节服务等方面下功夫，开展“三米阳光”活动，让每个护士成为一个三米半径内的小太阳，向周边发送温暖与热情。

　　以质量提升年为契机，2021年以来，医院开展“一科一品一特色”护理特色病房创建活动，通过从专科护理、慢病管理、快速康复等方面开展工作，不断提升护理服务品质，打造特色护理品牌，共创建了18个护理特色病房，其中包括心血管内科双心护理特色病房、胸外科快速康复护理特色病房、消化内科如家护理特色病房、肛肠外科无痛护理特色病房、老年医学科老年友善护理特色病房、儿科小禾苗护理特色病房等。

　　2022年是医院专科能力提升年中，开展了“一病一品一流程”的护理服务路径的制定。同时，通过“点滴是爱，暖心一杯水”和“美好微笑、美丽风景线”，打造了微笑护理服务举措。

　　为了更好的加强业务能力，为百姓服务，医院结合专业特点制定了专科健教手册、专科服务十用语十禁语，近年来，开展了倡导“唤醒护理”、“五心服务”、“沟通服务周”、“初心”主题读书会、爱心天使义诊等活动。深入医联体单位及社区医院开展技术指导；2022年成为航天医科护理联盟首批成员单位，形成联盟优势的核心竞争力，助推联盟间医院的同质化发展；成为北京市丰台区长辛店镇、云岗镇等4家社区卫生服务中心的“手拉手护理专业技能对口帮扶单位”。

　　医院在深入调研的基础上，为解决百姓难题，开展了居家延伸护理服务，使护理服务范围扩大化，途径多样化，在慢病管理、康复护理、老年病护理、产后康复、儿童保健、管道维护、基础护理技术操作等方面，提供专业的居家护理服务和健康咨询答疑等业务，截止2023年4月共计完成居家延伸护理服务127例。医院开展的此项服务惠民于周边百姓，切实守护了辖区居民的生命健康安全。

　　提升管理能力为护理工作展开双翼

　　护理工作内容繁多，随着时代和社会的发展，对护理工作提出了更多的新要求。为应对不断发展的形式和随时可能出现的挑战，医院从提升管理着手，多角度为护理工作保驾护航。

　　为了加强与员工的互动，提高员工参与管理的积极性，医院护理部开展了质量管理创新“你发现我改变提质量随手拍”活动，2022全年共计收集1694项问题，已解决问题1676项，平均每天解决4-5项问题，办结率98.9%。2023年1-4月份共计完成558项问题收集，办结率99.1%，并形成改善案例58例。

　　通过此项活动，提高了护理人员对身边的弃物进行整改再利用的能力、有效降低了护理不良事件发生率、提高了住院患者的满意度。将大安全化为小行动，把护理安全作为每名护理人员的手头事，身边事。

　　医院深刻意识到，保证护理质量及安全，就要开展多手段、多形式、多时段的质量监控。为此，医院护理部健全护理质量管理体系、科学合理实施目标管理、建立护理质量控制和持续改进机制，不断完善护理质量管理委员会制度，定期召开护理质量管理委员会，做到周检查、月分析、季度专题讨论，最大限度实现了PDCA循环的闭合式管理，形成全面掌控、重点管理、持续改进的护理质量评价体系。

　　开展多个质控主题月，是医院提高护理业务能力的重要手段。以开展精细质控、精益护理为抓手，以保障护理质量为手段，以患者十大安全管理目标为准则，每月制定质控主题，包括了医学装备安全管理月、危重及围手术患者安全管理月、依法执业管理月等十余个主题。通过强化质控工作，推进精细管理，严把护理质量安全关，以查促管，以查促改，以查促建，以查促优，助推护理工作持续稳步发展。

　　安全一直是一切的基础，医院一直紧绷安全生产这跟红线。为加强护士的应急技能，提高护理人员在重点环节的应急处理能力，2022年对护理应急预案演练脚本进行同质化管理，以情景剧再现的模式进行应急预案演练共计25次，参加人数675人，同时进行应急预案演练评比，切实加强了护理队伍的安全意识和处理突发状况的能力。

　　锻造人才队伍助推护理学科建设稳步发展

　　人才是引领发展的第一动力，为了打造一支合理化可持续发展并能随时打“硬仗”的队伍，医院将护理人员按职称、学历等划分为6个层级15个职级，落实护理人员分层培训及考核制度，根据岗位能级制定分层培训及考核计划，施行阶梯式赛道式培训及考核。

　　加强专科护士培养，推进专科护理门诊，深化PICC专科护士门诊工作、造口护理门诊工作、糖尿病健康教育门诊工作，充分发挥专科护士的专业优势，满足患者多方位的需求。护理门诊的开展，对弘扬护理特色、推广专科护理技术、提高医院特色服务水平具有重要意义。

　　为适应护理学科专业化的发展趋势，进一步培塑护士专科能力，医院先后成立了4个护理专业学组，包括静脉治疗护理学组、护理安全管理学组、危重症护理学组、糖尿病护理学组，分别制定了《医院静脉输液治疗护理技术规范》《医院压力性损伤护理技术规范》《医院危重症护理技术规范》《医院糖尿病护理技术规范》，通过学组组长及各病区联络员的共同努力，各个学组在标准规范制定、临床护理质量提升、专科人才培养等方面取得了长足进步。每年在质量提升月开展学组活动，组织开展护理质量改进提灯项目典型案例劳动竞赛、伤口管理学术沙龙、静疗工作坊等助推专科人才发展。

　　医院目前共计护理人员453人，临床一线411人，占比91%；30岁以下187人，占比45%；本科及以上学历247人，占比60%；中级以上职称124人，占比30%；专科护士86人，占比21%。一支稳定且高素质的护理队伍业已形成，她们在辛勤工作的同时开展科研，近年来共计发表论文72篇，其中SCI论文1篇，科研项目7项，专利6项，新技术新项目37项，为之后医院的护理学科建设发展打下了坚实的基础。

　　为护理工作倾其所有，一直是航天七三一医院全体护理同仁的共识。近年来，无论是冬奥保障、援沪医疗、首都抗疫还是日常工作，全体护理人员都展现出了极高的专业精神、职业素养和非凡勇气。医院党委书记杨姝雅表示，航天七三一医院会始终秉承“以患者为中心”的服务理念，切实提高护理能力，以忠诚的护理服务、严谨的工作作风和精湛的护理技术，守卫人民群众的生命健康，为百姓提供更加优质、健康、高效的护理服务，为建设健康中国贡献应有力量。