走进被誉为“城市大脑”的智慧蓉城高新区运行中心(以下简称“高新城运中心”),一眼便能看到面前的超大屏幕。城市空气质量、110接报数、电梯安全……实时数据不断跳动,这个超大屏幕如整个城市的“全景扫描”,囊括了城市生活的方方面面。
今年,这个“城市大脑”将迎来升级。5月31日,记者从成都高新区获悉,成都高新区已于近日正式出台《成都高新区推进智慧蓉城建设三年攻坚计划》(以下简称《攻坚计划》)《成都高新区推进智慧蓉城建设2023年工作要点》(以下简称《工作要点》)。
据悉,此次出台的《攻坚计划》和《工作要点》将智慧蓉城建设作为高新区实现“全域智慧、整体智治”的总牵引,积极回应群众企业急难愁盼,持续推动各领域数字化,实现改革突破、流程优化、制度重塑、整体跃升。
据成都高新城运中心相关负责人介绍,《工作要点》围绕智慧治理“四个一”新图景、城运中心高效运作、核心业务数字化、数据要素市场化配置改革、数字安全屏障等领域工作形成了53项攻坚任务,并量化生成KPI指标,不断在实战实用中提升城市科学治理、敏捷治理水平。
汇聚133项城市生命体征数据
推动高效处置一件事 记者了解到,成都高新城运平台已汇聚了133项城市生命体征数据,对城市公共安全、公共管理、公共服务等方面智能分析、监测预警,让全天候“把脉”城市生命体征成为现实。
“目前,通过融合指挥系统帮助发现并快速处置城市事件上百余件。下一步,我们将系统能力嵌入至城市内涝治理、交管、城管等重点领域的安全保障,帮助城市安全智能感知、风险预警和事件高效处置。”成都高新城运中心相关负责人介绍说。
该负责人告诉记者,以群众为中心,全力打造城市数智治理平台和体系,是成都高新区打造高新城运平台的初衷。今年,高新城运平台建设围绕城市安全、重点片区、医疗卫生、基层政务等重点领域,着力推出和优化平安综治、城市综合管理运营系统、重大项目管理系统、“基层减负”等一批应用场景,力争解决城市治理的痛点、堵点和群众反映强烈的热点、难点。
例如“基层减负”场景的建设,回应了基层报表存在“多头报、重复报、更新难”等现实问题需求。得益于数据资源挂接日益规范,数据目录同步更新管理,成都高新区依托“报表通”“慧勤务”等平台,实现基层数据一端采集、动态更新、汇聚治理、报表管理等全流程管理,提升了基层数据填报效率,减轻了基层工作压力。
今年实现100个事项“一件事一次办”
推动高效办成一件事 “不出门,在网上花几分钟上传资料,就办理完成了公司的参保缴费信息关联业务。节省了跑现场和排队的时间,也不用现场接触。”近日,成都畅步环保科技有限公司郭静雯通过网上咨询业务办理,很快收到高新税务发来的“数字税务员工”链接,根据系统提示,几分钟内轻松办理完成了公司的参保缴费信息关联事项。
当下,成都高新区正持续深化“一码办成事”改革,不断优化升级“高馨办”等智慧化服务体系,依托信息化平台的集成办、智能办优势,再造业务流程。据介绍,成都高新区今年全年预计将实现100个事项“一件事一次办”、200个事项掌上办、600个事项自助办、15个以上事项“秒批秒办”、10项政策“免申即享”,“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办,“一刻钟政务服务圈”打造最优政务服务生态。
“以前到窗口办事,要带身份证、户口本、营业执照、委托书、基本信息重复填写……现在简单了,这些信息都在政府系统中自动留存了,只要证照和信息有效,扫码就可办理,比以前方便太多了。”郭静雯告诉记者。
与此同时,在数字政府建设领域,成都高新区正依托智慧蓉城运行平台,优化融合“12345热线”、亲清在线等诉求平台,实现企业群众诉求提速处置。
“我们通过构建民生诉求标签化体系,实现了海量诉求信息的自动归集、智能分析,有效推动各类诉求的高效解决。”成都高新区智慧城市局“12345”热线相关负责人介绍。“此外,通过聚类算法分析自动筛查易发高发频发问题,将企业群众热点诉求、紧急事件等进行预测预警,自动纳入提级协调,进一步实现城市治理的精细、智慧。”
下一步,成都高新区将深入落实成都市智慧蓉城建设“1+4+2”总体部署,不断夯实“王”字型城市运行管理架构,加快推动经济、生活、治理数字化转型向纵深突破,持续提升高新区现代化治理水平,助力数字经济蓬勃发展,为高质量发展高品质生活高效能治理提供重要支撑。