无障碍助手UU跑腿 ESG领域持续发力

“爸爸独自在异地老家，因身体原因突然眩晕，幸好有这样一个朋友，帮我把爸爸送到了医院，不然后果真是不敢想象。”

“妈妈刚做完手术回老家，没办法走路，幸好有这样一个朋友，帮我把妈妈抬到了火车站乘车的站台上。”

“出差饮酒后，我出现了短暂失明的情况，幸好有这样一个朋友，带我及时就医并陪护到好转。”

“因为身体原因，有一段时间不方便下楼扔垃圾，幸好有这样一个朋友，定期来帮我清理垃圾，看似小事，实则帮了大忙。”……

最近，身边的朋友，朋友的朋友，越来越多地开始讲述“我有一个朋友”的故事，在他们需要帮助的时候，这个朋友就像“超人”一样，总能及时出现。

这个大家口口相传的朋友，原来是UU跑腿的新功能——无障碍助手服务，特别为残障人士和行动不便的人群提供一对一生活帮助，让特殊人群正常的生活需求尽量得以实现。

这不禁让人联想到一些残疾人运动会，为了让残疾人运动员顺利完赛，常规的竞赛场馆和相应的配套服务会进行转换，以适应残疾人特殊的比赛需求，让大家感受到“有爱无碍”。

不管是体育赛事，还是日常服务，已经有越来越多的人和机构关注残障和行动不便人群的需求，并付出更多的关爱和服务。

UU跑腿的“无障碍助手”，正是这样能提供帮助的朋友。

大家的新朋友

“只要有需要，这个朋友就会随时出现在我身边。”

“他虽然没有超能力，却能超越关系和距离，帮我扫平障碍。”

凡是体验过UU跑腿“无障碍助手”服务的人，在后台留言区，都会留下发自肺腑的感谢和感动之词。

从订单中千千万万个诉求中可以看出，UU跑腿的“无障碍助手”，就是为解决急事、难事而生，他方便快捷，随叫随到。当你需要检查陪护、出行办事时，当你临时腿脚不便、手术需要陪护时，当残障人士需要照顾或有其它日常需求时，随时随地一键点开UU跑腿的无障碍助手服务，这个朋友就会竭尽全力，帮你解围纾困。

需要无障碍服务的人多吗？后台的数据给了我们答案，今年6月底上线，短短三个月，无障碍助手服务已覆盖郑州、西安、成都、长沙等200多座城市，为1.5W＋人群提供了相应的服务。

从日常全方位提供帮助到专门为残障人士和行动不便的人群提供一对一、定制化的生活帮助，有业内人士表示，这是UU跑腿在ESG（环境、社会、公司治理）建设上持续发力的表现，力求关注到社会的方方面面，尽力把人性化服务做到极致。

新朋友的小故事

无障碍助手在生活的突发状况中都扮演了什么角色？“我有个朋友”的接受度有多高？那些行动不便的、即时亟需帮助的人们，和这位新朋友都发生过哪些故事？我们从数以万计的订单中，采访了一些体验过该服务的人，为大家讲述以下故事，以期在特殊和紧急的时刻，大家都能想到这个朋友。

故事一：帮骨折的我完成就医

坐标：西安

讲述人：刘先生

7月初的一天，晨起锻炼，下楼梯时一脚踏空，摔了一跤，脚踝上方肿胀剧痛，没有办法自己走路。

刚来西安工作的我并没有熟识的亲友，身体的疼痛加上孤独感，眼泪一下子飚了出来，特别渴望身边有个朋友能帮帮我。

因为经常用UU跑腿帮忙送东西，就下意识地点开了UU的APP，瞬间被首页的无障碍助手功能吸引，因为图标是人坐在轮椅上，这不就是我即将有的状态吗？

点开后看到“陪诊陪护”的功能，我就觉得找对组织了，下单后不到十分钟，跑腿小哥就来到了我面前，我就像看到了亲人！

到医院后，跑腿小哥很有经验地帮我办理了一系列手续，用轮椅推着我完成检查，在办完就医后还陪我完成了保险的受理。经过此事，我感觉身边多了一个“随叫随到”的好朋友，独自在外漂泊的孤独感减少了很多。

故事二：陪我到医院完成孕产的人生大事

坐标：太原

讲述人：卢女士

一直以为去医院生孩子是至亲家人陪伴的事情，没想到我会是在陌生“朋友”的陪伴下完成了这件人生大事。

7月27日，距离预产期还有两周，老公出差，我独自在家，忽然腹痛，感觉要提前生，老人在老家，不敢轻易给他们说，怕他们担心。

打了120，但是我一个人去医院还是害怕，忽然就想到了UU跑腿的陪产陪护功能，我赶紧下单，在小哥的选择上我专门备注了“希望是有经验的女性”。

没想到很快就帮我匹配到了一位大姐，到家后帮我带好所需物品，很顺利的入院检查，当天就生产了，一直到我家人到，大姐才离开，真的很感激。

故事三：我终于能下楼遛弯晒太阳了

坐标：郑州

讲述人：王先生

我今年58岁，肢体不便，平时需要坐轮椅，目前和80多岁的母亲住在一起。

我家在4楼，没有电梯，自从和母亲同住，我已经6年没有下过楼了，因为母亲年龄大了，需用拐杖外出，也只能顾住自己。

6年来，我没有下楼，想去遛弯和晒太阳，这几乎成了我的梦想。很偶然的机会，我通过UU跑腿帮忙到医院取母亲的体检单。那个小伙子到家看到我的情况后，就问了我平时是怎么下楼的，我说我已经6年没有下楼了。

他特别震惊，当时就说可以找一个小哥帮我下楼，也是因为他，我知道了UU跑腿的这个服务。第二天，我预约了一个跑腿小哥，在他的帮助下，我终于可以下楼晒太阳了！

在受访人的讲述中，UU跑腿就像是亲人，雪中送炭，尽职尽责；看订单上的诉求，就像是身边老友寻求帮助的日常问题：

“因身体原因不能下楼遛狗，请小哥帮我遛遛狗”

“家人有视力障碍，需要帮忙整理一下物件”

“我在淄博，帮忙在济南市儿童医院办理退费”

“带孩子去医院打针，上午一次，下午一次”

“帮忙照顾一下独臂的发烧病人，在家做一顿饭，需要男士”

“需要背行动不便的老人下三楼，请安排身强力壮的‘跑男’”

“需要会开车有驾照的‘跑男’，帮忙在医院门口等排队进停车场停车”

……

急事、难事、麻烦事、不能独自完成的事……UU跑腿的无障碍助手如同一个可以随叫随到并且不怕麻烦的朋友，带来支持和陪伴，解决各种问题，只为让你轻松生活。

更好的“无障碍助手”

为什么倾注资源做无障碍服务？UU跑腿给的答案是：尽力让“有碍”变“有爱”。

有数据显示，我国现有残疾人约8500万，60岁及以上的老年人已近3亿，加上有无障碍需求的孕妇、儿童、伤病人员等，无障碍环境涉及数亿人。如何让他们更优质地享受生活，更好更快地解决生活问题，是UU跑腿一直在努力的方向。

在UU跑腿的服务基因中，作为社会的一份子，残障人士有权享受与其他公民同等的生活待遇，只有他们的权益得到充分保障，社会才能实现公平与和谐，才能更好地可持续发展。正如《为了生命闪耀之日》中所言，“如果残疾人、老年人在这个社会上不被视为障碍，他们不光受到保护，还能最大限度地发挥自己的潜能，参与各种社会事务——如果一个社会能保证这种状态，那就是宜居的优质的社会。”

也有专家分析，无障碍服务，是以“小切口”展现出“大价值”，它可以引导各行各业对残障帮扶的理解和实践更加深刻，当更多的人关注特殊群体，并持续为社会带来解决问题的方案和产品，这个群体的商业价值就会被无限放大。

在采访中我们还特别了解到，为了更好地服务目标人群，“无障碍服务”不收取佣金。用户在无障碍助手里下单后产生的服务费用全额支付给UU“跑男”，由此产生的运维费用和人工成本等，全部由UU跑腿自行承担。

持续创造ESG价值的UU跑腿

我可以解决哪些问题？如何能更好地解决问题？怎么做能最大化地满足不同人群的诉求？如何能带动并影响更多人向善向好？

从UU跑腿不断升级完善的功能上，我们在一点点找到答案：作为河南本土企业，成立八年，进入全国超200个城市和地区，超700万“跑男”注册。从最初的跑腿功能到帮忙送、取、买、帮排队、家政保洁、保姆月嫂、汽车配送、搬运货物、万能帮帮，再到无障碍助手服务，UU跑腿在服务社会的功能上从不设限。

UU跑腿的价值，既满足了市场，又滋养着社会，尽己所能地进行着ESG建设：推广绿色出行，减少碳排放；联合发起“爱中华、护长城”环保活动；创造灵活就业机会；创办郑州优优职业技能培训学校，为“跑男”等群体提供职业化技能培训。

同时，UU跑腿还在不断地自我更迭，在他看来，残障人士的生活、消费与娱乐需要被更多的满足，他们有和普通人一样的衣食住行所需，有比普通人更迫切融入社会、享受社交的需求。无障碍服务就是在挖掘和释放这些需求，这不仅是追求公益价值和承担社会责任的实践，更是商业精细化服务持续升级的方向。

不断拓展自己的服务边界，持续带动更多的人创造价值，UU跑腿像是身边的朋友，急你所急，想你所想，帮你所需。

这样的朋友，多多益善。