遵义汇川南京路社区：解决社区服务最后一公里

　　时间，总是以不知不觉的方式流逝，而人们的生活，也在时间的推移中不断变迁。往往一个社区，只有在居民对它的认同感和满意度上达到一定水平，才有可能生长为真正意义上的“家”，才能不断地创造出新的物业管理的经验，让居住的舒适感和便捷性不断上升。
　　遵义市汇川区南京路社区盈之宝小区就是一个良好的例子。在这里，通过建立“红城先锋队”、“红城义工”和“红城管家”三支队伍，实现了居民有需求、社区有服务的目标，彰显了人间大爱和专业的服务理念。这一经验不仅赢得民心，同时也需要我们向之学习。
　　作为小区服务机构中比较特殊的一种，社区服务管理团队的存在和发挥，本身就意味着对居民更全面、更深入、更真诚的关怀。可以说，社区服务管理团队的存在和发挥，不仅是小区管理服务中的组成部分，更是传递着邻里互助、团结和温馨的信息。红城先锋队、红城义工和红城管家这三支队伍，就是南京路社区服务管理团队的典型代表，得到了居民的信任和支持。
　　红城先锋队，以在职党员为主，通过他们的模范带头作用，树立了居民对党员的信任。这些党员通过走访、参与小型活动，增进邻里关系，打破了陌生感，提升了社区凝聚力。通过“红色美丽楼栋”和“红色美丽家庭”评选活动，红城先锋队调动了党员和居民的积极性，共同参与社区建设，创造出良好的居住环境。这也为社区建设提供了一种参与式的管理模式，使居民更加投身社区事务。红城先锋队通过包楼层走访的方式，深入了解居民的需求，通过积分制度激发队员的工作积极性。这一制度不仅是对队员的奖励，更是一种居民参与的机制，使整个社区形成了一种共建共享的氛围。通过组织各种活动，如文艺演出、庆祝活动等，红城先锋队不仅提升了社区居民的幸福感，同时也让居民感受到社区党组织的关爱和服务。这种关系的建立为社区服务最后一公里提供了坚实的基础。
　　红城义工，组成了一支志愿服务团队。这支团队以志愿服务为己任，为社区居民提供力所能及的帮助，展现了人间大爱的精神。针对小区老年人多、有个别老人生活起居需要帮助的情况，红城义工成员组成工作小组，轮流照顾需要帮助的老人。这不仅解决了老年人的实际问题，更展现了社区的温暖关怀，使老人感受到社会大家庭的温馨。红城义工的工作既是为社区服务，也是为年轻人树立榜样。通过义工服务，年轻人培养了团队协作精神，提高了社会责任感，使得社区形成一种跨代沟通的良好局面。红城义工不仅关注老年人的需求，还在社区中发现并解决其他居民的生活困难。通过义工服务，社区居民感受到了社区大家庭的力量，加深了邻里之间的互助合作，形成更加紧密的社区关系。
　　红城管家，作为公益性社区物业公司的代表，将专业服务与社区服务有机地结合起来，为居民解决许多实际生活问题。以“红色美丽楼栋”创建为契机，南京路社区在组建红城管家的同时，设立了公益性社区物业公司。这一举措既是为了推动社区的美化工作，也是为了提供更为专业的物业服务，实现社区服务最后一公里的目标。红城管家的工作思路是“党组织主导、市场化运作、兜底性服务”。这一模式在服务居民的同时，也注重了物业服务的市场化运作，使得社区服务更具效益和可持续性。遵义汇聚众商贸有限公司作为公益性社区物业公司，由社区党总支书记担任法定代表人兼公司总经理，通过公开招标接管小区物业。这一模式既保证了物业服务的专业性，又能够实现社区服务的公益性，更好地满足了居民的需求。红城管家不仅仅是物业服务，更是全面解决小区居民生活中的问题。设立微型消防站、安装监控设备、提供社区医疗服务、设置便民服务点等，是红城管家为居民提供的一系列服务。这些措施旨在提高小区的整体安全性和居住质量，更好地满足居民的需求。
　　南京路社区盈之宝小区服务管理团队的三支队伍共同为社区居民提供专业、贴心、多元的服务，让整个社区更加安全、温馨、和谐。这既是社区管理创新的体现，更是人间大爱的传承。随着时代的变迁，社区管理服务将不断发展，但始终不变的是对居民生活质量的热情关怀，以及为他们提供最佳服务的承诺。这也是南京路社区服务管理团队的实践经验和发展方向。