将大模型能力融入7大产品，百度智能云交出“企业大模型应用成绩单”

　　数字人带货仅需真人15%的成本，获得85%的GMV；过去说两句就找人工客服的用户，如今90%的问题已经通过智能客服自助解决；面对霸道老板的灵魂发问，一句话就能让数据表变成图文并茂的销售情况总结；一段文字描述，直接AI生成海报、脚本、视频，甚至还能二次加工……在百度智能云千帆大模型平台发布1周年之际，百度智能云也交出了一份 “企业大模型应用”成绩单。
　　3月27日，百度智能云在北京首钢园召开“AI Cloud Day：大模型应用产品发布会”，面向企业营销、对客服务、知识管理、数据洞察、代码编程等多个企业通用场景，将大模型能力全面融入7大产品，包含百度智能云曦灵数字人平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度Comate代码助手等，不仅提供公有云、私有云两大使用方式，还为企业打包提供“应用产品全家桶”，全面助力企业业务增长、提升运营效能。
　　百度智能云副总裁喻友平表示，大模型正在从探索能力边界转向产业落地，基于百度智能云千帆平台打造的7大应用产品，将灵活满足企业对外营销、对内提效的智能化升级需求，为企业创造出全新的价值空间。

（百度智能云副总裁 喻友平）

　　大模型卷向应用，企业上手还有三大难点
　　大模型技术在过去一年飞速发展，用户对大模型的恐惧、空想逐渐褪去，理性、务实的需求愈发凸显。在各类大模型层出不穷的当下，如何用上、用好大模型，带来业务增长，实现降本增效，成为企业真正关心的问题。
　　然而，想用好大模型，企业还面临三大难题。首先，各类企业的场景需求、复杂程度、智能化程度千差万别，大模型能力边界与企业的场景需求如何快速、准确匹配？其次，从模型到应用，中间还需要诸多技术桥梁，诸如SFT、RAG、LangChain、Agent等技术如何与大模型有机组合达成最优解？第三，过去企业积累了大量的IT设施、软件、企业数据、业务流程等，如何让大模型在与现有设施结合的情况下，保障企业数据信息安全？
　　2023年3月27日，百度智能云推出千帆大模型平台，从算力、模型到应用层层结合，为企业提供一整套大模型开发工具。一年的时间内，百度智能云基于一线经验积累、客户实际反馈，抽取出“研、产、供、销、服”环节中的典型场景，推出7款大模型应用产品，构建通用应用样板间，不仅能快速匹配企业的场景需求，实时将最新的技术与通用应用结合，还提供公有云、私有云两种方式满足企业安全需求，以解决企业用好大模型的“三大难题”。

（基于百度智能云千帆平台构建应用产品）

　　数字人直播15%成本获85%GMV，大模型全面赋能客服、营销
　　随着各类文生图、图生图、文生视频工具的出现，未来，一个创意大脑加一个创作工具，就能成为一个营销公司。百度智能云一念，作为大模型驱动的营销多媒体内容创作平台，不仅能快速集成到企业既有平台，也将大模型能力覆盖到了营销创作的前、中、后段全流程。
　　具体来讲，一念在创作前可以对接客户已有内容资产，形成企业独家素材库；在创作中可以实现AI作图、AI做海报、AI做视频，不仅拥有金融、汽车等多种行业定制模板可随取随用，还可二次编辑海报，甚至对视频直接进行拆条，实现高度可控的内容创作；完成后，还可以分发至APP、小程序、搜索、信息流。目前，迪思传媒等伙伴已经将一念应用于营销活动中，只需告诉一念“帮我生成一个马自达CX-50的视频宣传文案”，大模型即可生成脚本、深度理解内容、进行画面抽取、匹配音乐、字幕、配音，5分钟内生成一支符合短视频平台的竖版创意视频。

（百度智能云一念一键生成视频）

　　除了图片、视频等常用的营销手段之外，数字人也以其自带的科技属性以及7X24小时的“打工魂”成为越来越多企业的营销选择。在某餐饮品牌的直播间，真人与曦灵数字人接力直播，用户竟然没有丝毫察觉。百度智能云曦灵作为国内首个大模型全面重构的数字人平台，可为企业提供2D真人、3D写实、3D超写实的人像，实现直播带货、视频制作、数字员工、数字人代言人等多种应用。大模型加持下的曦灵数字人直播，可在15分钟内快速完成直播间搭建，大模型自动生成匹配产品特色的讲品话术，无需配置问答库也可开启智能互动问答，在真实6小时的直播比对中，数字人主播仅需真人主播15%的成本，就可获得真人主播85%GMV，目前“鱼你在一起”“冒二麻一”“李先生牛肉面”等本地生活品牌，均已开启曦灵数字人直播间。

（数字人直播与真人近乎无异）

　　同时，数字分身也可在短视频制作、课程录制等方面大幅解放人力。在曦灵平台，仅凭5分钟的真人视频，经过半小时即可训练人像；录制100句话语，24小时即可生成专属音色库，与真人授课相比，数字分身只需其30%成本，录制效率提升20倍。在大模型的加持下，精致的3D数字人也可以通过一句话描述直接生成，并且注入“有趣的灵魂”。

（数字人授课成本大幅降低）

　　除了对外营销，怎样提供更友好、高效的客户服务，也是企业降本增效的重要课题。发布会上，国内首款大模型重构的智能客服——“百度智能云客悦”正式发布，通过大模型技术可实现更友好的对话，用户问题的自助解决率超过90%。例如，当用户提问“我的车总有吱吱吱的声音”，传统客服无法理解“吱吱吱”这种口语化的表达，而客悦在大模型的加持下，会继续追问用户该问题持续的时间和频次，并通过推理反馈用户，“可能是皮带老化或者张紧轮松动导致，建议到店检查。”若用户反馈没时间检查，客悦还会基于自身知识库，提醒用户不检修可能导致车辆失去动力、时间久了还会引起发动机故障等问题，引起用户重视，守护行车安全。

（客悦智能问答）

　　在人效方面，上一代的智能客服实现业务办理、知识咨询、通识/闲聊等能力，大约需要100人/天，目前客悦达到同样的效果仅需15.5人/天，运营效率提升6倍。目前，客悦已覆盖金融、能源、运营商、航司等领域，不仅可集成在客户业务系统中，也可与客服软件平台、云通信平台打通，并已经助力华胜天成、云趣科技等几十家合作伙伴。
　　赋能内部知识管理、代码编程，提升运营效能
　　在如今更加激烈的竞争环境下，如果企业能够将每个员工偶发性的智慧和积累的经验转化为可持续利用的知识，那么这将成为该公司最强大的竞争力。大模型加持的知识管理，可通过对话式交互激发创意，让搜索、推荐、问答更加准确，为企业提供强大的知识管理能力。
　　百度智能云甄知，作为一站式知识管理平台，结合大模型全面重构了企业知识生产、加工、组织、获取、应用全链条，帮助客户实现企业知识的一站式高效管理。南方电网科学研究院基于甄知平台打造的AI原生应用“南方电网技术标准数字化应用”，升级了电力技术标准的“管、查、用、编”全生命周期流程，实现标准文档的智能检索、智能问答、智能编写、智能推荐，不仅提升了查阅标准效率50%以上，还能辅助员工编写标准大纲、正文，提升标准编写效率2倍以上。该案例也成功入选“中国信通院十大AI原生技术及应用优秀案例”，成为国内标准数字化转型的标杆案例。

（南方电网标准数字化平台）

　　此外，百度智能云还推出了大模型加持的一站式超级办公入口——超级助理。可以快速对接企业内部账号，让每个企业获得信息、数据、知识、业务办理一站式超级入口，打造更优质的办公体验。

（百度智能云超级助理）

　　在数据分析领域，百度GBI作为国内首款全智能生成式商业智能产品，无需复杂的数据库语言，用大白话提问就能完成查询、绘图、归因、预测、洞察、总结等全链路数据分析任务。例如，一位店长面对一份无从下手的数据表，只需提问“去年热销的商品品类是什么”“想提高利润，我应该加强和哪些供应商的合作”，GBI就可自动解析数据、回答问题甚至画出图表，让数据分析“尽在话下”。

（GBI自动生成图表）

　　现场，百度智能云还发布了Baidu Comate2.0，并面向个人开发者免费使用。Comate作为全栈智能代码助手，已覆盖100多种主流开发语言、支持常用IDE。本次的2.0版本能力全面增强，模型更强大，更贴合软件研发现场。通过Comate+开放平台，可自助对接企业私域知识、第三方服务与能力，进一步提升模型生成的准确率和操作的丰富度，高效满足企业定制化需求，助力企业低成本打造自己的智能代码助手。通过AutoWork新能力，可深度解读企业与个人私域代码库，不仅能直接询问与代码库任何有关问题，例如“当前代码的架构是啥”“鉴权逻辑是怎么实现的”，还可直接完成需求拆解分析，不需要阅读各种开发文档，直接挂载就能完成代码生成。目前，已有超过10000家企业注册试用Comate，企业客户的采纳率达近50%，金融、汽车等多个行业均有头部企业客户购买试用。
　　目前，Comate2.0版本也向个人开发者免费开放使用，单行/多行续写、生成单元测试、多条推荐、注释生成代码等基础功能已经可无限次使用，修复建议、长函数拆分、chat提问等高级功能面向所有开发者限免使用。

（Baidu Comate 各类功能）

　　本次升级的7大产品已实现全面SaaS化，企业在网页端即可使用。对于安全需求更高的企业，也可选择私有云版本。同时，7大产品也组成大模型应用全家桶，企业组合使用将获得更强大的效果。
　　百度智能云副总裁喻友平表示：“大模型应用的本质，是对企业原有应用系统的重要升级。未来，每个企业都将拥有大模型应用Copilot，我们期望与所有的合作伙伴，在应用为王的时代一起赢未来。”