国网福建罗源县供电公司：深化“党建+优质服务”  “互联网+营销服务”模式让办电更便捷

国网罗源县供电公司市场营业班人员现场答复客户供电方案（邱亦学/摄）

　　8月30日下午，罗源盛源建材有限公司客户胡先生通过“网上国网”APP申请高压用电，国网罗源县供电公司市场营业班人员通过云端接收申请，第二天就到达客户用电报装现场进行勘查工作，并向客户收取报装材料。

　　这是罗源县供电公司结合“阳光业扩”，深化“党建+优质服务”，启动“互联网+营销服务”模式的缩影。为提高营销业务现场服务能力，探索移动营销管理新模式，近年来，罗源县供电公司推行手机“i国网”“网上国网”APP对高压用电客户进行现场答复供电方案，利用营销业务自动化系统支撑，构建新型的营销现场移动作业平台的思路。

　　“过去，我们在现场勘查时需要带上沉重的移动作业终端进行供电方案编制，移动作业终端体型较大，携带不便，且部分功能配置不全。”罗源县供电公司营销部客户经理赵珊珊说道。采用手机“i国网”APP后，对需要现场勘查的项目，可以从营销系统上触发验收任务工单到移动作业终端，并开展现场答复供电方案。

　　在客户完成电子签证确认后，方案将传送至“网上国网”APP，客户可随时随地查看供电方案。“通过‘网上国网’app，能很方便地知道自己的项目可以从哪个电源点就近接入，对供电方案的制订也能心中有数。”客户胡先生说道。

　　“i国网”APP电力移动营销作业平台的上线运行，实现了营销现场工作处理持续性、实时性和精准性，提高了现场作业智能化程度和效率，提供了智能便捷服务，实现了方案答复透明化、数据化，让客户办电更省时，业扩工程更“阳光”。下一步，罗源县供电公司将充分发挥“党建带团建”作用，激励“青年文明号”担当作为，充当服务先锋，运用大数据手段，持续推行供电业务全流程云端服务，实现通过手机APP进行数字化验收，实现办电业务“掌上办”，助力电力营商环境优化，进一步提升客户满意度和获得感。