探索数字体验 赋能美好出行

　　9月28日，延长壳牌“壳粉狂欢节”以视频号直播的形式，在西安旅游推广大使“听南门说”乐队的一首《西安朋友》中圆满落幕。在长达3小时的直播中，惊喜不断的福利、新奇潮酷的场景以及丰富多彩的表演吸引了用户的持续关注。据统计，本场直播观看人数高达10.9万、互动突破37.5万次，收获了线上线下的广泛好评。这是延长壳牌在数字营销层面的创新探索，在拓展优质出行服务深度与广度的同时，运用新技术挖掘新需求，充分彰显了“GO WELL一路享往”的品牌主张，让企业数字化转型再上新阶。

　　艾媒咨询数据显示，2021年国内网络直播用户规模达6.38亿，随着移动互联网的迅速发展，直播生态链已经成为品牌营销的主要抓手。

　　首次试水品牌直播的延长壳牌，依托消费环境与品牌特质精心设计了“超级会客厅”“油品实验室”、“壳友出游记”、“能量加油站”四大场景，以慢综艺的形式展开，围绕不同场景的内容需求，在邀请到延长壳牌市场与数字化运营部总监梁皎、延长壳牌数质量管理专家郭源/丁驰、延长壳牌西安大区运营经理杨留军、延长壳牌2022“壳精英”新员工池小慧等企业相关工作人员的同时，还请到了中汽联认证赛车手张嘉伟，西安旅游推广大使、百万粉丝乐队听南门说，陕西交通广播知名主播焦豆、朱江，本土脱口秀厂牌主理人牛奶，《长安处处有故事》作者高宇等人气嘉宾，通过脱口秀、对话、表演等多元化的呈现，强化用户代入感，全方位多维度地展示了企业产品、服务等业态优势，以及企业在ESG层面的担当作为。

　　数字经济是经济转型发展的重要方向，对于传统行业而言，面对技术的革新与消费场景的迭代，数字化转型成为发展的关键破局点。延长壳牌前瞻部署，于2019年上线壳牌智享汇会员体系，目前已累计超过700万忠实用户。2021年，延长壳牌通过对消费数据的综合研判，打造出全新的会员系统，匹配了包括洗车券、便利店优惠、养车礼遇等在内的八大权益，并根据市场趋势，不断优化内容，拓展异业合作，构建起线上线下联动的服务生态。与此同时，延长壳牌通过精细化的用户管理与预见性的主动尝试，逐步搭建起涵盖APP、公众号、小程序、视频号、知乎号、小红书号为一体的多元化SCRM矩阵，透过渠道与用户进行精准交互，增进情感连接。