国网福州供电公司：城市按下“慢行键” 供电服务始终“在线”

　　“昨天我刚申请办电，没想到今天就装表送电了，这是真真实实为我们人民群众办实事啊！”闽清县塔庄镇茶口村的一位粉干煤转电用户谈到办电业务的便利性，喜悦之情溢于言表。

　　人民群众的感慨，源于福州电力营商环境的不断优化。

　　让数据多跑路，让群众少跑腿，切实提高客户办电便利度，提升客户获得感，福建福州做出新的诠释——

　　近年来，国网福州供电公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，以增强用电企业和人民群众对电力服务的获得感和满意度为目标，持续优化电力营商环境，积极探索小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，大力推行低压用电报装“一键下单，现场办结”服务新模式，不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质，大力提升用电客户获得感和满意度。

　　暖心关怀、高效服务 供电业务“线上办”

　　“没有想要足不出户也能办电！”家住福州仓山区的李先生隔着电话线对供电人员夸奖道。

　　一场疫情，打破了福州原有的节奏。全市居民积极响应政府安排，非必要不外出，让城市静下来、慢下来，阻断疫情传播。

　　城市慢下来，服务不停歇。在做好疫情防控的同时，国网福州供电公司大力推行国网福建电力“一键通”低压办电服务新模式，通过“一键下单、现场办结”举措，推广“不见面”线上办电模式，确保供电服务不掉线、不减速。

　　日前，家住福州仓山区的李先生刚买了电动汽车，需要办理自用充电桩接电业务，但因突发新冠肺炎疫情，业务申请办理也被按下了“暂停键”。

　　急客户之所急，供电人员在了解到李先生的情况后，通过电话引导李先生在网上国网APP申请办电。

　　在李先生提交网上申请后，供电人员应用福电“一键通”勘查办电新模式，携带电表及相关工程物料前往李先生住所通过微信视频的方式开展“不见面”现场勘查后，通过手机“i国网”APP扫描表箱二维码，精准定位装表位置，获取电源接入点，智能生成供电方案，现场完成装表送电服务。

　　疫情当前，责任当先，城市按下“暂停键”，供电服务始终“在线”。据统计，本轮疫情发生以来，公司累计完成低压业扩报装送电687户，客户报装等待时长平均压降5天以上。福州供电公司也将继续履行央企的责任担当，为抗击疫情提供坚强的电力保障。

　　倾心服务、助企解困 小微企业“早用电”

　　小微企业被称为国家经济的“毛细血管”，是推动社会经济发展的重要力量。数以千万计的小微企业入驻在各大产业园区，园区的快速接电，将在推动经济复苏的过程中发挥重要作用。

　　如何激发小微企业发展活力，助力小微企业纾困，福州市也给出了自己的答案。日前，福州市首创印发《工业园区极简审批“四即”改革通知》，按照“洽谈即服务、签约即供地、开工即配套、竣工即办证”原则，对国务院“一件事，一次办”要求开展探索。

　　10月12日，福建兴顺物流有限公司张卉女士通过“网上国网”APP，申请新装一架三相电表来满足拆迁搬迁快递站的用电需求（容量66千瓦）。

　　张卉女士的快递站因福兴开发区拆迁而搬迁至西园工业区，由于搬迁时间短，物流服务不能停，张卉女士希望能尽快为其装表接电。

　　得知情况后，班组人员立即行动，试点小型接入无需办理任何行政许可，占掘路后产生的路面修复费用，由政府主管负责，纳入政府预算，并于10月19日上午为其装表接电。一周完成送电的高效供电服务得到张卉女士的极力点赞。

　　截至目前，福州市政府已为13个项目完成占路恢复，累计投资41万，目前在建项目48项，预计年底还将投资173万元，累计减少公司投资214万元。

　　精准帮扶、靠前服务 特色产业“小康电”

　　助力产业绿色转型发展，也是福州市优化营商环境的举措之一。

　　地处闽江流域的闽侯县是远近闻名的“中国金鱼之乡”，全县金鱼养殖场已发展到43家，养殖面积达1200多亩，年产各类成品金鱼1200多万尾，金鱼产业产值达3亿元。2022年，通过有效整合金鱼产业资源，闽侯县按“金鱼+文创+电商”模式建设金鱼文创园，为中国金鱼之乡”再添新名片。

　　经济发展，电力先行。国网福州供电公司主动闽侯县金鱼产业布局，开展客户走访活动，规划电网建设，为金鱼产业高质量发展、持续发展夯实要素保障、提前拓宽“电需空间”。

　　“真是太感谢你们了，你们的供电服务真是又快又好。”日前，闽侯县金鱼文创园负责人潘先生看着已经接通的电，露出舒心的笑容。

　　原来一场金鱼直播带货打算在潘先生的金鱼文创园举办，但是该文创园还没接上电，

　　供电所工作人员了解情况后，立即指导园区负责人通过“网上国网”APP“一键下单”提交用电申请，并于次日来到金鱼文创园现场勘查，生成供电方案现场确认后，完成装表送电。

　　聚力金鱼产业的精准帮扶，国网福州供电公司联合县直部门全省首家确认一批乡村电气化示范点，并通过电网升级、服务升级、产业升级“三大举措”，提升金鱼养殖的质量和产量，有效降低企业成本，提高社会经济效益，助力“中国金鱼之乡”经济腾飞。

　　营商环境没有最好，只有更好！下一阶段，国网福州供电公司将牢记初心使命，在新型电力系统建设中争当排头，加快现代供电服务体系建设，助力省会福州打造市场化、法治化、国际化、便利化的一流营商环境！