“这是一个最不确定性的年代，这是一个最确定性的年代”。查尔斯·狄更斯如果生活在当下，那么势必会在其名著《双城记》的开头，加上这么一句话。不确定性和确定性交织纠缠，不仅是个人必须面对的，更是企业需要面对的。如何在经济大势、外部环境、地缘政治、激烈竞争的不确定性下，寻找确定性的创新、增长、降本增效，成为了每一个企业都不得不面临的战略课题。
数据更能说明问题。国家统计局前不久发布的2023年一季度国民经济运行数据显示，一季度国内生产总值284，997亿元，同比增长4.5%；货物进出口总额同比增长4.8%；居民人均可支配收入，同比名义增长5.1%，这些都是相对不错的数据。然而，同样的，也有工业增加值一季度同比增长3.0%；PPI一季度同比下降1.6%，诸如此类不那么乐观的数据。
实际上，无论是工业增加值增速不算高只能算平稳，还是PPI低水平运营，往宏观去说，是经济整体还有待进一步复苏的缩影；往微观去看，就是整体经济的最小单元，在生产运营中还面临各种各样的问题。
对于中小企业而言，市场变化性较大、企业融资难、容易被拖欠账款等问题比较严重；即使是大企业，也面临需求收缩、供给冲击、预期转弱等等多重压力。在种种问题和压力下，企业如何在不确定中寻找自己的确定性，又该如何打通保创新和稳增长的任督二脉，驱动这一切的推手在哪里？我们不妨在各大中小型企业的运营实践中，去找寻答案。
初创型小型企业，如何补齐短板战胜脆弱性？ 面对经济大势、外部环境等的不确定性，即使是大中型企业都会面临诸多挑战，更遑论初创型、小型企业。大体上来看，小型企业面临着市场有效需求不足、生产成本上升、企业招工难、融资难资金成本高、税费负担重、产品和服务没有明显优势等各种困难。
当然，“最大”的困难是让企业“生”下来。很多小微企业在“生”下来之前，在具体的事情上，比如如何进行工商注册，要注意哪些相关的法律政策，财税会计怎么操作既符合法规又可以尽可能的节省费用，如何对企业进行运营管理等等，创办者是一无所知、一筹莫展的。好在，现在一些企业服务提供商，会联合其生态合作伙伴，为初创者提供一站式的“生产”服务，这就可以为初创者节省大量的人力、物力、财力和精力。
以目前最为火爆的数字经济领域为例，仅仅是2022年，我国新增注册的企业就多达53.3万家，增速高达52.67%。由此可见，以生态的力量，成功帮助企业“降生”，都是一个巨大的市场。
必须强调的是，“生”仅仅是第一步，“活”才是最为重要的第二步。如何帮助初创型、小型企业活下来，活得好，也成为了企业服务市场各家能力大小的炼金石。而帮助企业活下来的关键，是帮助其高效、低成本地找到自己的客户群体，有了稳定的客户群，再小的企业也能弥补最大的短板，战胜自身的脆弱性。
作为一家专业项目管理培训和咨询机构，光环国际虽然成立多年，但是在其内部上下一致看来，自身都是一家初创型、小型企业。“唯有一直保持初始的、小微的心态，我们才能做到永远保持对行业和客户的最大敬畏”。
光环国际以往的招生和业务模式，主要是以线下和面向C端个人用户为主。“由于长期积累的经验、市场和口碑，我们的招生任务并不难完成。”一名光环国际的销售人员曾经如此乐观地说道。然而，由于受到疫情的长尾波及、经济还没有完全复苏的影响，这种获客模式，受到了极大的挑战。那段时间，从普通销售到销售总监，再到光环国际校长张泽晖，每一个人都处于极度的焦虑中。
经过长时间的思考之后，光环国际校长张泽晖，把以C端为主的业务模式，升级为了以C端和B端并举的业务模式。在B端，谨慎的张泽晖选择的合作方方是京东企业业务。做出这一选择，张泽晖出于两大原因：一是，京东本身拥有几十万高质量的员工，这些内部员工和光环国际的目标客户高度重合；二是京东企业业务本身拥有数量庞大的企业级用户，这些企业用户的背后同样是数量巨大的目标用户。
“实践结果证明，我们在获客渠道上的业务模式升级，这一转型之路是走对了”张泽晖颇为满意的说道，“和京东企业业务开启合作不到一个月时间，光环国际便产生了许多新增的B端客户业务订单，为此我们还专门成立了一个创新业务部门，进行针对性的对接、运营和服务。”
开拓型中型企业，如何锻造新板保持成长性？ 一个初创型、小型公司成功“诞生”了，也在激烈的竞争中，因为有了足够稳定的客户群体而“活”了下来，这是不是就意味着万事大吉了？错！实际上，这只是万里长征中的第一步。因为接下来，由小型公司慢慢变成中型公司的企业，都会面临一个问题，一个让所有老板们头疼的问题——如何进行品牌建设，或者说品牌资产积累，从而锻造出企业新板，保持企业的成长性。
说到品牌，乔布斯曾经说过，“品牌不是打上苹果的标志就是苹果的品质，打上苹果的标志也需要信心和对客户的承诺。”很多人对这句话的理解出现了偏差，以为“打上苹果的标志”不重要，重要的是“兑现对客户的承诺”。实际上，乔布斯的本意是，“打上苹果的标志”很重要，落地苹果的标志——实现对客户的承诺，也很重要甚至更重要。
那么作为中型企业以及逐步走向中型企业的企业，又该如何走出“打上苹果的标志”，这第一步呢？可能很多人天然的反应是，进行广告投放啊。然而，广告投放往往是大型企业才有能力负担得起的战役。即使如此，市场调查和媒介研究公司CTR的数据显示，2022年全年，中国广告市场整体花费同比大幅减少了11.8%；具体到互联网领域，QuestMobile数据也显示，2022年互联网整体广告市场下滑了9.4%。面对新的情形，大型企业尚力有不逮，何况成长中的中型企业？
由此看来，统一企业UI，打造企业UI一致性工程，并通过定制化、个性化的商品、礼品，去连接内部员工、外部客户，最终辐射到企业外部，持续输出品牌主张和张力，无疑成为了一条更切实可行的路。
实际上，这条路甚至还使不少先知先觉的企业嗅到了商机、看到了机会，并做成了可观的生意。这些聪明的先知先觉者，包括安徽福嘉德、小象智合、元隆雅图、吉之礼、恒源生道等等。
以福嘉德为例，作为一家线上线下一站式企业采购解决方案服务商，为客户提供福利品、礼品大致经历了四个过程。“第一阶段是标准的常规产品；第二阶段是常规产品加上企业LOGO的简单露出；第三阶段，是注重质感和样式的特殊化、个性化包装。”福嘉德的相关负责人介绍道，“到了第四阶段，企业开始越发重视品牌形象、营销传播、情感关怀、文化底蕴和潮流元素了。”
福嘉德相关负责人坦诚，到了第四阶段给企业运营带来了不小的挑战。具体而言，是面对品牌客户的高需求，企业如何解决创意难、沟通难、设计难、生产难、IP化难、履约配送难这“六难”的问题。如此多难题，不得不使福嘉德董事长黄秀瑶都亲自参与其中。
几经周折之后，黄秀瑶找到了京东企业业务。“京东企业业务联合了礼品供应链上中下游的生态伙伴，通过‘实物供应链+服务供应链’的整体解决方案，为我们从头到尾解决了‘六难’的问题。”黄秀瑶开心地介绍道。
“创意难、设计难？没事！他们有5000+全行业设计师随时恭候我的调遣；生产难？无忧！他们的产业带源头商家数不胜数；IP化难？小事！他们IP聚合、IP授权、IP开发、IP运营等诸多方面，已经积累了足够的经验；履约配送难？这对京东来说是最简单的事情了！”在详细地介绍了一番之后，黄秀瑶总结道，“这就是典型的难者不会，会者不难吧！”
看到这，或许有极少数的人可能会说，这不就是一个礼品采购吗，就是一次交易而已，怎么跟品牌建设、品牌资产积累相关了？对此，我们不妨让大卫·奥格威帮我们回答，“随便哪个傻瓜都能达成一笔交易，但创造一个品牌却需要天才，信仰和毅力。”
成熟型大型企业，如何拉长长板稳固领先性？ 前面说到的，都是初创型小型企业，开拓型中型企业，那么如果是成熟型大型企业，是不是就没有“成长的烦恼”了？其实，答案并非如此。相比于前两者，对于大型企业来说，或许“成熟的烦恼”更多，而最核心的无疑是，如何拉长自身的长板，稳固自己的领先性，让企业的基业长青。
山东能源集团，此前就面临着“成熟的烦恼”。要知道，山能集团可是拥有兖矿能源、新矿集团、枣矿集团等20多家二级集团和700余家三四级法人企业，9家境内外上市公司的巨型集团企业，整个集团从业人员高达22.97万人。
一方面，这22.97万名精兵强将，毫无疑问是山能集团最大的企业资产，也是企业最大的长板；另外一方面，如何伺候好这22.97万名员工的衣食住行、吃喝玩乐，也确实是一项巨大的工程。
就单单以最小的事情——逢年过节员工福利品采购发放为例，在山能智慧生活问世之前，员工福利商品的招标、采购、登记、发放、签收、报账等繁琐的工作，让相关人员忙得可谓是焦头烂额。纵使如此，往往还众口难调，吃力不讨好。“山东和山西的员工喜好就不太一样，内蒙和陕甘的需求也有明显的区别，一边满意了，另一边可能就不满了。”相关人员曾经如此诉苦道，“而这种地区差异，山能集团在每一个省几乎都存在。”
有了山能集团和京东企业业务一起打造的“山能智慧生活”这一企业内购数字化平台后，山能集团把自主权交还给了员工。山能集团员工可以根据自身的需求和喜好，自行选择节日礼品。礼品则由京东负责配送，直邮到家，免去了携带礼品回家的负担。企业在解除繁琐重复工作，实现降本增效的同时，也满足了员工的个性化需求，提升了员工的幸福感。
随着业务版图的扩张，山能集团在山东省外的布局越来越多，围绕着“人”这一山能集团最长的长板，单单就和京东企业业务、京东集团的合作，山能集团就不仅仅局限于山能智慧生活这一平台。除此之外，双方的合作还包括了山能优选平台、山能专属采购电商平台、山能智慧健康管理平台、智能物资管理园区等等。
以办公劳保物资采购为例，京东企业业务以“京东慧采”平台为基础，构建了山东能源专属采购电商平台，服务于分布在新疆、内蒙、陕甘、北京、山东等多个省市的山能国际酒店，为其提供办公用品、办公耗材、办公家具、办公设备、劳保洗化及酒店装修等物资采购。
对于任何企业，不论大中小，管理学家彼得·德鲁克曾断言，“不创新，就死亡”！或许正是在为员工服务方面，山能集团不断进行理念创新、技术创新、流程创新，才最大程度上激发了山能集团22.97万员工的内驱力，让山能集团在世界500强的大道上继续大步前进。
山能如此热衷于创新，作为山能的合作伙伴京东企业业务自然也不甘人后。只不过山能的创新是围绕着“人”、企业业务去展开；而京东企业业务则是围绕着许许多多诸如山能这样的客户、合作伙伴去展开，两者在本质上是殊途同归的。不仅如此，为了让创新的红利惠及更多的企业。
最近，京东企业业务开展了京东“企业创新季”活动，并推出了对各行各业、各大中小型企业极具吸引力的“服务十招”。无论是针对流程慢、启动难、信息分散的创业型企业；还是针对向内追求管理升级、降本增效，向外追求经营增长、创新发展的大中型企业；又或者是针对需要通过数字化进一步推动改革的政府公共事业单位；抑或是针对盼望双渠道支持、金融支持、研学支持、降本支持的专精特新企业……京东企业业务的“服务十招”把各行各业的痛点痒点和解决方案，可谓都全面系统、事无巨细的考虑到了。
更难能可贵的是，京东企业业务还把看似有些虚无缥缈的“创新”，实实在在地落在了企业生产经营、政府公共事业单位运行的每一个节点、每一个流程、每一个链条上了。
写在最后 这是一个信任的时代，这是一个怀疑的时代。无论大中小哪一个类型的企业，如果眼里只有怀疑，那么所看到的就全都是失望和“不确定性”，由此补齐短板、锻造新板、拉长长板不过是天方夜谭而已；如果眼里满是信任，那么看到的就是更多的希望和“确定性”，于是不论是激发创新，还是保持增长，又或者是降本增效，都是能够“把握”的事情。或许缺的，仅仅是一个“推手”而已！
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