随着当前消费者对护肤需求的进阶,如何做到精准有效地护肤已成为时下消费者们普遍关注的话题。而互联网时代虽为消费者提供了获取护肤知识的便捷途径,却也存在着信息爆炸和碎片化的弊端,导致不少消费者很难在海量的信息中提取针对自身肤质真正有效的护肤知识,进而选错用错护肤产品。消费者、护肤知识和护肤产品之间,似乎总存在着信息错位和产品错位,因此如何加强这三者之间的精准契合度,是当前美妆护肤领域推动行业面向精准护肤发展不得不讨论的重要议题。
8月26日,中国精准护肤零售连锁品牌狐狸小妖,将于山东省济南市凯宾斯基酒店,面向全体美妆行业从业者召开战略发布会。此次发布会狐狸小妖将围绕其“精准护肤”的品牌战略方针,以分享自身经验和其在护肤业内做出的多项创新举措为基点,和业内专家共同探讨美妆护肤行业如何真正构建起消费者、护肤知识和护肤产品之间的精准对接链,从而为行业带来赋有创新思考性的发展思路,共同推动行业面向精准护肤时代迈进。
出版护肤宝典,精准消费者与护肤专业知识间的信息对接
作为国内护肤零售业内贯彻精准护肤战略的领航者,狐狸小妖创立15年来,始终秉承“用专业,帮助更多人拥有好皮肤”的使命。对于狐狸小妖来说,护肤知识的专业化系统化,是其发展精准护肤品牌战略的立本之源。
依托在护肤领域深耕多年的行业服务经验,狐狸小妖已在全国60多个城市实现了超过150家门店的市场覆盖,累积为6000万人次进行面对面护肤。从这极具数据规模化的护肤经验中,狐狸小妖将实战经验化作专业知识的沉淀,总结提炼出了一套能够针对不同肤质适用的“4837精准护肤法”,并在此基础上出版了护肤宝典《精准护肤:好皮肤日常护肤七步法》。
此书以狐狸小妖多年累积的对客户一对一的护肤宝贵经验作为数据载体,围绕消费者4种皮肤、8种护肤功能、3个肤质等级以及7个护肤步骤,多层次多角度探讨了护肤理论,系统性地总结出了能够适用于中国人个体肤质的针对性护肤知识。作为中国护肤领域内一部兼具实战服务经验数据支撑和知识系统化的专业护肤书籍,狐狸小妖《精准护肤:好皮肤日常护肤七步法》,将为护肤业界和消费市场提供一套能够系统高效连接消费者和护肤知识的专业化精准化方案,帮助消费者快速建立属于自己的护肤逻辑。
而在此次发布会上,狐狸小妖也将携此书开启新书发布仪式,系统介绍企业在“精准护肤”战略大方向上,如何用专业系统化护肤知识支撑品牌对“分肤分龄,按肤选品”理念的落实,从而为消费者建立定制化专业化护肤计划,加强消费者和护肤专业知识之间的精准契合度。
计划成立全球护肤精选联盟,为中国护肤构建良性发展生态
狐狸小妖《精准护肤:好皮肤日常护肤七步法》的出版,为其“精准护肤”战略提供了专业系统化的理论支撑,而为进一步深度构建能够裨益于整个消费市场和护肤行业的专业化服务生态,狐狸小妖还将在此次发布会中发起“全球护肤精选联盟”,和品牌方、皮肤专家、行业平台、渠道代表等各领域中的头部代表企业携手,共同推进护肤行业朝着专业化精准化方向迈进。
此次发布会“全球护肤精选联盟”成立后,狐狸小妖将发挥自身品牌的资源聚合力,为护肤科学研究提供来自消费者的细化诉求和数据反馈,同时根据最新科学护肤研究成果为消费者制定并精准传达专业化护肤方案,将护肤科学直连至消费者群体,实现中国护肤科学研究与消费者专业精准化护肤间的良性促进,从而提升中国护肤研究、护肤品牌、护肤平台全领域在国际市场上的竞争实力。
探索新零售模式,开创“护肤精选仓”
出版护肤宝典,发起“全球护肤精选联盟”,狐狸小妖为触及消费者的精准护肤,不仅提供了专业化的理论基础,还在此之上为整个护肤行业构建了多方协同促进的可持续性发展生态。而针对当前零售市场在护肤这一细化赛道的精准化服务空白,此次发布会中,狐狸小妖还将面向现场观众,具体剖析企业如何通过“护肤精选仓”这一零售模式的创新,实现消费者、护肤知识和护肤产品三者之间的精准匹配。
不同于传统美妆门店对产品进行集成式零售,狐狸小妖的“护肤精选仓”从产品采购和运营场景出发,致力于将零售模式更加聚焦在提供皮肤解决方案的“精”与“准”,从而加强消费者、护肤知识、护肤产品之间的精准链接。
首先在产品选择上,狐狸小妖零售店面的产品结构,主要聚焦于最基础的护肤品类。而在此基础上,为实现护肤品类的“精选”让护肤产品真正能够满足消费者的护肤需求,狐狸小妖依循7步护肤法进行选品分类,让门店的全系产品覆盖消费者护肤的全流程领域。同时,为进一步在实现“精选”护肤产品之上丰富产品生态,在供应链上,狐狸小妖通过不断争取与众多头部供应品牌的独家合作,构建了高品质高保真的直供产品线。目前,狐狸小妖已与韩国第一大美妆集团LG生活健康、伊丽莎白·雅顿、福瑞达医药集团、薇诺娜、敷尔佳等众多国内外一线品牌达成深度战略合作,争取到众多一线品牌的独家代理权,在实现了多元产品品牌矩阵支撑的同时,还为护肤零售行业树立了严控严选的品控标准。
其次,在运营场景的打造上,狐狸小妖的“护肤精选仓”深度践行了“选对+用对,才有好皮肤”的价值主张。为了帮助消费者选对护肤品,狐狸小妖零售门店通过设置自助测肤区,首先给消费者提供自身肤质情况的专业评估,从而让消费者真正了解到个人的皮肤问题,而后再针对消费者个体皮肤状况为其提供护肤产品的针对化选择。
在最大程度帮助消费者选对护肤品的同时,狐狸小妖还通过创新门店的货品摆放方式,进一步帮助消费者用对护肤产品。在狐狸小妖零售门店的产品区域,消费者可以清晰看到产品货架均按照7步护肤法的具体流程进行摆放,而消费者根据步入门店首先获得的个体肤质评估,可在不同护肤流程的货架之间快速而准确地定位能够解决自身皮肤问题的产品分区。同时,在不同产品货架上,狐狸小妖还将同一护肤步骤下的不同产品从功效、成分、适用年龄、适用肤质等多个层次进行了更细化的分类陈列,从而为消费者的自主选购场景提供更简约、更精准有效的护肤产品选择方案。
拒绝跟随服务,为消费者创造自购空间
狐狸小妖的“护肤精选仓”在产品采购和门店运营的打造上,创新式地将专业护肤知识巧妙融合于门店的零售场景,用护肤知识紧密连系了消费者与护肤产品,并在其之间构建了“选对+用对”的精准匹配法则。而在此之上,狐狸小妖还敏锐洞悉了时下消费者对“无人打扰”零售消费场景的需求趋势,针对门店服务提倡了拒绝跟随的“去BA式服务”,全流程尊重消费者自选,最大程度上为消费者提供人性化的自由选购空间。
而针对需要面对面服务的消费者,狐狸小妖则在其门店柜台上设置服务铃,消费者只需摇铃,BA便会上前为消费者提供面对面服务,针对性专业性地根据消费者的肤龄肤质、护肤习惯、产品成分等信息,为消费者提供综合性护肤方案建议,进而在消费者的护肤选购上做到进一步的人性化精准服务。
狐狸小妖此次发布会的召开,将面向整个美妆零售行业分享自身品牌创新式的战略方案,以提供全新的模式和玩法,让美妆零售聚焦“精准护肤”进行一次深度思考,进而为线下美妆零售业态发展提供更多元的迭代策略。而相信在未来,随着狐狸小妖对其“精准护肤”品牌战略发展的不断推进落实,我国护肤零售市场将拥有强大发展动力,进一步面向精准时代迈进。
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