国网临沂供电公司：服务“加减法”不断优化营商环境

　　9月18日，国网临沂供电公司工作人员来到临沂市紫铜铜业有限公司开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，为客户提供安全用电检查，优化电力营商环境。这是临沂供电公司开展服务“加减法”的活动场景之一。
　　临沂供电公司在优质服务上不断创新服务举措，在优质服务“做加法”，优化电力营商环境，提供高品质供电服务。在企业用能上“做减法”，主动提供能效服务，降低企业用能成本，不断激发经营主体活力。通过服务“加减法”临沂供电公司不断推动电力营商环境持续向好，助力企业降本增效，让供电服务更贴心，让客户办电更舒心，让企业用能更省心。通过服务“加减法”不断优化服务质量。持续向好的营商环境称为激发企业市场活力、提振企业发展信心的压舱石。
　　临沂供电公司还在服务加减法的基础上，围绕更好服务重点企业发展，深入开展客户大走访活动，成立专项走访领导小组，组织员工多次到辖区各工业园走访调研了解园区企业发展规划、用电需求，根据实际组建工作专班，建立起常态化联络机制，实施“一对一”24小时对接服务，提供优化用电建议，保障企业安全可靠用电。在走访的基础上，该公司充分尊重企业意愿，建立诉求分析响应机制，简单问题按照“即知即改、立行立改”的原则及时答复处理；对需要协调推动、深入研究解决的问题，依托各级供电服务指挥机构加强问题闭环管理，建立台账、限期销号。
　　今年以来，临沂供电公司聚焦持续优化电力营商环境，积极走访重点项目、企业，调研企业用电和能耗情况，主动向客户提供能效服务。目前，该公司已走访园区企业134家，收集诉求31条，解决难题7个，个性化定制能效方案10份，助力企业节支降耗、扩产增效，推动“获得电力”服务水平稳步提升。