龙光智慧服务星谱 | 南宁龙光·天宸：奏响服务新声 “象”时代致敬

　　党的二十大报告提出，“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”
　　物业作为离老百姓最近的民生，每一点进步、每一次探索，都在加快人们迈向美好生活的步伐。龙光智慧服务植根行业二十余载，坚持服务至上的底色，沉淀出扎根一线的服务经验和模式，涌现出许多颇具特色的服务案例。在此之际，龙光智慧服务特别策划“龙光星谱”系列报道，为行业发展贡献星火之光。

南宁龙光·天宸项目实景

　　数读南宁龙光·天宸：
　　南宁龙光·天宸规划用地总面积为100亩，总建筑面积约10.3万㎡，容积率2.0，绿化面积占比35%。
　　项目涵盖了高层、洋房、合院、联排院墅四大产品的组合，配备2000㎡的宸意荟会所空间，布局分区涵盖恒温泳池、健身室、四点半学堂等多场景互动空间。
　　南宁龙光·天宸入选《2022年上半年南宁10大优秀交付楼盘》，位列第三；入围2022年广西轻奢作品20强；获评“2023年度服务力标杆项目”。
　　南宁别称“五象城”，因五象岭而得名，据《南宁府志》记载：“邕江南岸那五座相连不断的土坡，山势雄峻，拱向城廊，为邕之砥障，五峰相倚，如五象饮江。”
　　在多个版本的五象传说中，不仅蕴含了旧时南宁驯象、以象耕田及治理水患等丰富的历史信息，当地人们也将象视为南宁的保护神、吉祥物。
　　如今，五象传说元素也被有机、和谐地融入进南宁的现代城市和精神文明建设中。在五象新区，北靠五象岭森林公园，南面五象湖公园的南宁龙光·天宸就是其中典范。在历史与现代的双向奔赴中，龙光智慧服务因地制宜，物业服务中巧妙呼应“象”元素，以服务视角，在山水之间，在古今文化交相辉映中，为当地书写新的时代注脚。
　　大象无形，服务无界融于百态
　　“大象无形”语出《道德经》，意指世界上最伟大恢宏、崇高壮丽的气派和境界，往往不拘泥于固定的事物和格局，而是表现出“气象万千”的面貌和场景。
　　南宁龙光·天宸落址于五象湖核心地段，背靠2.4万亩五象岭森林公园，南望1830亩五象湖水域。恢弘之间，丰富的产品系与此呼应，五象湖畔，项目自高层、洋房、合院、联排院墅的梯形排列，宛如湖边一道错落有致的天际线。
　　不拘一格，兼容百态，好的服务亦是如此。在南宁龙光·天宸案场，服务灵动幻化，以轻盈之势，融于百态。龙光智慧服务案场团队敏锐洞悉客户画像，在高标准的通用服务基础上，暖心定制爱车清洗等系列延展服务。
　　服务无界，更在于服务者的思想境界。许国稳是南宁龙光·天宸的一名礼宾，当车辆驶入龙光天宸，他以专业的手势指引车辆停放，为客户爱车盖上遮阳板，撑开晴雨伞，护送客户抵达营销中心。

工作中的许国稳

　　专业之外，司龄三年半的许国稳还是一名热心的“六边形战士”。每次为客户指引时他都会留心观察车辆情况，“我的工作接触车多，基本一眼就能看出车况问题，遇到客户车辆出现故障，能修的话就都尽力帮忙修。”他说道。
　　一日下暴雨，见客户久未驶出，许国稳上前查看情况，原来是雨刮器无法运行，雨水模糊了车窗，客户难以看清路况。他发现根源是雨刮器被塑料袋紧紧缠绕困住后，立即拿工具将其清理干净，为客户安全出行扫清障碍。

　　服务无声，更胜有声。在南宁龙光·天宸营销中心，案场团队以润物细无声的服务，悄然打动人心。根据季节流转设计的美味点心和甜品，常备的消毒用品、伤口处理药品，洗手台边的护手霜、便利贴纸……出其不意的细节设置，就像生活中暗藏的彩蛋，让客户体验到服务无处不在的美好。

　　万象更新，服务生彩从“新”开始
　　南宁龙光·天宸立足新区新貌，在区域新标杆的定义下，龙光智慧服务每一次创新、每一步探索，都是适逢其时的美美与共。南宁龙光·天宸1号楼于2022年6月首批交付，在这一年多的时光里，服务的基石已然成型，独特的社区文化基因孕育出全新的生活体验。

宸意荟会所-实景图

　　在2000㎡的宸意荟会所空间，布局分区涵盖恒温泳池、健身室、四点半学堂等多场景互动空间。建筑之外，龙光智慧服务以独特的阵地精神和自由的社交互动，打造出社群活动阵地【宸意生活社】。

社区文化活动

　　4月BBQ露营节，5月暴力熊潮玩DIY、亲子风筝涂鸦，6月草坪故事会，7月乒乓球赛、8月尤克里里DIY、柳沙飞盘，9月汉服中秋游园会、国潮文创展……在南宁龙光·天宸一幅幅美好的生活图景跃然眼前。“业主平均年龄偏年轻，我们通过分析业主画像策划社区活动，未来还将开展剧本杀、骑射、小业主音乐会等形式新颖的社区文化活动。”项目副经理陈晓倩介绍道。
　　创新，是个“脑力活”，也是个“团队活”。源源不断的活动创意正是出自于这支平均年龄不到30岁的物业服务团队，他们正踏着时代的节奏打开业主对美好生活的想象，并在务实、激情、活力的团队精神中逐一兑现。

交付服务

　　他们不但善于从0到1的创新，更善于将传统赋新。在集中交付的合院配备柴木，寓意“进门见财，家旺人致富”，入伙时为业主提供隆重的揭匾表演仪式，安排礼宾列队欢迎，以满满的仪式感开启业主美好新生活。
　　卡尔维诺在《看不见的城市》中写道：“一座城市能带给你快乐，不是因为这里有多少奇观，而是因为你带着疑问而来，并在这里找到了答案。”陈晓倩所带领的物业服务团队正是带着这样的使命而来，细分群体画像，解读业主需求，在孜孜不倦的追求中实现他们共同浪漫的愿景：愿每一扇窗被照亮时，都是一处心之所归。
　　在数千年的文明实践中，“象”所衍生出的广博文化，作为一种无形的精神底蕴，世代相传，影响着人们的思维方式和行为操守。从历史中走来，在五象湖畔，一个“新”式的集聚空间正在形成，一种独特的群居文化正应运而生。