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transcosmos在中国郑州设立运营中心,提供联络中心服务

2023-11-01 13:55 来源:中国企业网 次阅读
 
transcosmos在中国郑州设立运营中心,提供联络中心服务

  transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;联席总裁:牟田正明、神谷健志)旗下的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称:transcosmos China;总部:中国上海;CEO:山下荣二郎;总经理:冈田俊也)在中国的河南省郑州市设立新的运营中心——“郑州中心”,并于10月27日举行了开业仪式。郑州中心将为客户提供高附加值的联络中心服务。
  作为河南省的省会城市,郑州素来有“绿城”、“中原之都”的美誉。据统计,截至2022年末,郑州的城区人口超过700万,属于中国的特大城市、重要发展城市,拥有近70所高校。transcosmos China选择在郑州建立运营中心,正是看中了当地特有的人才优势和城市发展潜力。
  郑州中心约有400个座席,并于2023年6月开始试运营。新中心将通过数智化的联络中心解决方案,为汽车、3C和互联网等行业的知名品牌提供高附加值的顾客服务,帮助企业实现降本增效、优化CX(Customer Experience,即顾客体验)。
  郑州中心所在的天健湖智联网产业园区配套有员工餐厅,品牌餐饮店、商超、健身房、书吧等完善的基础设施,让在这里工作的年轻人能够尽享“不出园区,无忧生活”的便捷模式。

  开业仪式上,transcosmos 集团全球事业部总负责人兼transcosmos China董事长山下荣二郎,发表致辞道:“transcosmos 于1995年进入中国市场,至今已经深耕中国市场28年。中国是transcosmos最为关注的海外市场之一。郑州中心的设立意味着我们在中国事业版图的进一步扩大,这也让我们对中国市场的未来充满信心。”

  transcosmos China总经理冈田俊也,发表致辞道:“作为在全球享有盛誉的BPO服务商,transcosmos始终致力于为企业客户提供高品质的BPO服务。郑州运营中心将通过成熟的数据分析、智能客服和质检等数智化解决方案,为客户提供兼具高品质和高价值的联络中心服务,帮助客户洞察市场先机、强化企业竞争力。”
  关于transcosmos China郑州中心
  成立时间:2023年10月
  座席数量:>400座席(一期规模),逐步扩展到1000座席
  中心地址:河南省郑州市高新技术产业开发区天健湖智联网产业园
  服务范围:包含电话呼入、呼出及在线聊天等全渠道、全场景,7*24H服务的联络中心服务
  通过“郑州中心”,transcosmos China将实现公司整体服务体系的进一步升级。未来,transcosmos China将继续致力于通过开发和整合各类尖端的数字化和智能化技术,在帮助客户企业降本增效的同时,优化顾客体验,成为企业数字化转型(DX)的合作伙伴。

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