作为一名营业员,在多年的职业生涯中积累了丰富的工作经验,她不但业务精通,知识全面,还心地善良,乐于助人,用她自己的话说就是“每天最大的快乐就是用心工作,每天最开心的时刻就是帮助他人”。
针对当前老年人运用智能技术困难的问题,尤其是留守独居老人,他们儿女大多在异地工作,无暇顾及老人。针对这种情况,郭艳荣经常进村给异网老人交话费,通过微信帮用户处理问题,儿女给老人邮寄一部手机帮忙导入联系人和下载软件,老人的微信不能正常查看就耐心为用户调试手机,老人不会在网上操作缴纳社保,就协助老人进行操作。
90岁高龄的刘大爷由于行动不便,无法到营业厅更换手机卡。吕梁离石联通营业厅郭艳荣主动联系老人上门服务,开车30公里到了坪头乡刘大爷家,及时为老人更换了手机卡,解决了老人的难题。并询问他的身体状况、日常起居,了解到刘大爷平时爱看戏剧,耐心地教他使用手机。看到他的住房条件比较差,暖心的为刘大爷赠送了食用油和日用品。
小郭看到刘大爷独自在院内收玉米,立刻忙碌起来,为老人打扫卫生、收拾杂物、帮干农活。刘大爷表示,由于子女常年在外打工,每年回家时间较少,加上自己年纪大了身体大不如前,做起农活来力不从心,因此特别感谢小郭的帮助,让他感到十分温暖。刘大爷对小郭耐心、细致的服务赞不绝口“你这孩子可真是好啊”!
扶弱济困,是中华民族代代相传的美德。作为一线工作者,郭艳荣在平凡的岗位奉献自己的光和热,用自己的实际行动,阐释着中国高品质服务内涵,展现联通人应有的责任与担当。
相关稿件