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作为一名营业员，在多年的职业生涯中积累了丰富的工作经验，她不但业务精通，知识全面，还心地善良，乐于助人，用她自己的话说就是“每天最大的快乐就是用心工作，每天最开心的时刻就是帮助他人”。
针对当前老年人运用智能技术困难的问题，尤其是留守独居老人，他们儿女大多在异地工作，无暇顾及老人。针对这种情况，郭艳荣经常进村给异网老人交话费，通过微信帮用户处理问题，儿女给老人邮寄一部手机帮忙导入联系人和下载软件，老人的微信不能正常查看就耐心为用户调试手机，老人不会在网上操作缴纳社保，就协助老人进行操作。
90岁高龄的刘大爷由于行动不便，无法到营业厅更换手机卡。吕梁离石联通营业厅郭艳荣主动联系老人上门服务，开车30公里到了坪头乡刘大爷家，及时为老人更换了手机卡，解决了老人的难题。并询问他的身体状况、日常起居，了解到刘大爷平时爱看戏剧，耐心地教他使用手机。看到他的住房条件比较差，暖心的为刘大爷赠送了食用油和日用品。
小郭看到刘大爷独自在院内收玉米，立刻忙碌起来，为老人打扫卫生、收拾杂物、帮干农活。刘大爷表示，由于子女常年在外打工，每年回家时间较少，加上自己年纪大了身体大不如前，做起农活来力不从心，因此特别感谢小郭的帮助，让他感到十分温暖。刘大爷对小郭耐心、细致的服务赞不绝口“你这孩子可真是好啊”！
扶弱济困，是中华民族代代相传的美德。作为一线工作者，郭艳荣在平凡的岗位奉献自己的光和热，用自己的实际行动，阐释着中国高品质服务内涵，展现联通人应有的责任与担当。
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