【联通好服务 用心为客户】陕西西安联通政企客户经理王海军——立足平凡岗位，绽放人生光彩

　　陕西西安联通政企客户经理王海军，自服务于警务通用户以来，本着热心真诚的态度，贴心细致的服务理念，对每一个客户的询问都耐心解释、有问必答，做到操作标准、细心周到。他对待客户也极尽关怀，让客户感受到他的专业与热情，从而赢得了客户的尊重和信任，在平凡的岗位绽放着自己的光彩。

　　用心服务，满分表现
　　王海军在工作中的表现十分出色，为客户提供了高质量的服务，得到了用户的高度评价和满意度。在2023年一季度，王海军没有收到任何用户的投诉，服务满意度高达10分，充分证明了他在工作中的优秀表现。此外，他的问题解决率和及时响应率更是达到了100%，没有出现任何负面的舆情曝光事件，这一点也表明了他对于用户的重视，对于用户的每一个需求都做到了近乎完美的响应解决，实现了全天候7*24小时服务的承诺。

　　精益求精，上门服务
　　最近，王海军时常奔波在路上，携技术服务团队前往用户单位进行上门服务，针对警务通终端使用问题进行现场解答和技术支持，并对警务终端进行免费贴膜，赠送手机壳。同时，他们还积极收集用户的使用意见和建议，为下一步的产品优化提供了重要的参考。此次服务活动得到了用户的热烈欢迎和积极参与。用户们纷纷表示，联通的上门服务活动，让他们更加深入地了解了联通的品质服务，也更加坚定了他们选择联通的信心。
　　高效服务，使命必达
　　一次，他微信收到值班的重要领导警务通发来的信息，称自己的警务通出现故障，在拨打该号码时响铃七八声，提示无法接通并没有接通，用户非常着急，一边联系用户详细了解情况，一边立即向用户单位赶，并在路上联系机房值班的同事看数据等问题，半个小时左右就赶到了用户单位，现场解决了问题，警务通恢复正常使用。用户非常满意，给予高度赞扬：“有联通优质的服务保障，我们就能更好的为人民服务”。王海军表示，高效响应客户需求是他的职责所在，以后不论有什么需求都可以第一时间联系他。

　　王海军始终秉承着“客户至上，用心服务”的理念，致力于为客户提供最优质的服务。他深知，只有客户的满意，才能推动公司的快速发展。未来，他将继续把客户的需求放在第一位，不断提升自己的专业水平和服务质量，为联通的高品质发展贡献自己的一份力量。