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联通好服务 用心为客户——湖北联通业务支撑中心投诉处理组投身公益

2023-11-28 15:18 来源:中国企业网 次阅读
 
联通好服务 用心为客户——湖北联通业务支撑中心投诉处理组投身公益
  湖北联通业务支撑中心投诉处理积极落实“我为群众办实事”工作要求,以客户为中心,为客户提供热心、耐心、细心、贴心的线上、线下优质服务。
  投诉处理组的成员们经常参与线下志愿者服务活动,客服代表们前往公共场所为广大群众解决业务疑难和手机操作问题。

  一天,一位老婆婆找到志愿者活动区域,焦急地摆弄着手机表示无法用微信付费。志愿者接过婆婆的手机查看,发现是欠费停机了,立即打开自己的手机热点给婆婆使用,帮助婆婆完成付款,并指导婆婆在“联通APP”上完成交费开机,婆婆连连道谢。湖北联通业务支撑中心投诉处理组以优质和专业的服务兑现“及时响应解决,专业技能解难,温情共情服务”的服务承诺!

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