开滦宾馆党支部 群众路线为主导 党建融入促发展

　　近年来，开滦宾馆党支部突出经济工作中心，以践行党的群众路线为主导，在加强党组织建设、党风廉政建设、积极推进民主管理、员工教育与培训等工作的基础上，创造性开展党建工作，并不断将党建工作与经济工作相融入，促进了企业的发展和壮大。
　　开滦宾馆党支部以以党的群众路线工作为载体，针对支部和班子成员存在的问题制定了整改方案，并进行了认真的整改。同时就民主管理、班子联系点、办公经费、公务接待、部室管理人员任用等方面的管理制度进行了完善和新建，构建了改进干部作风、密切联系群众的长效机制。并进一步转变了干部的工作作风，密切了党同员工群众的关系，很好地践行了“工作快乐，快乐工作”的人本管理理念，取得了经济稳定增长、员工群众满意的成绩。使党的建设工作得到加强。
　　这支部以员工队伍素质提升为内容，围绕打造一支“进取向上、务实奉献”的团队，大力加强了员工队伍建设。一方面通过集中宣讲、专题解读、目标引领等形式开展了“知形势、明任务、尽己责”的形势任务教育，统一了员工队伍思想，形成了爱岗敬业、与企业风雨同舟的浓厚氛围。另一方面，他们根据宾馆（酒店）业服务规范，为了提高从业人员的执业素养，总结提炼出了行业从业人员必须恪守的职业道德（操守）“十要十不要”，以此为内容开展了主题教育，促进了员工队伍执业素养的提高。同时，加强了员工队伍业务技能的培训。通过远程教学、座谈交流、案例剖析、技术比武、服务礼仪操演练等形式，开展了旨在提高员工队伍技术业务素质的培训工作，使员工队伍的综合素质得到了提升。调动了员工进取向上、立足岗位、无私奉献的工作热情，打造出了一支“进取向上，无私奉献”团队，夯实了开滦宾馆实现稳定发展之基。
　　这支部以推进管理创新为切入点，在促进经济发展中发挥党组织的战斗堡垒作用。一方面，为了提高客房产品质量，达到以质量促销售增效益的目的，开滦宾馆实施了免查房政策。这项政策的实施，极大地促进了客房产品质量的提高，在售客房产品质量合格率达100%，“免查房”合格率达93.24%，杜绝了由于客房产品质量而引发的投诉事件，极大地增强了开滦宾馆的信誉度和美誉度；另一方面，他们积极遵循“三跟进”工作原则保会议接待质量提升。无论是在内部政务接待，还是外部商业会议接待工作上，始终把会前准备到现场、会议召开到现场、会议结束意见征询到现场作为接待工作原则认真加以遵循，保证了会议接待质量，赢得上级领导及客户高度赞誉的同时，扩大了商业会议客户群，增强了社会市场的创效能力；此外，他们按照工作流程区分检查项、考核项重新制定了新的工作标准，不仅规范了员工操作行为，而且提高了工作质量和效率，实现了服务意识再提升、工作质量再提高的良好效果。同时，他们还成功引入了煤矿井下质量标准化验收模式，将原来的确定单一质检内容进行专项质检，改为按客房、会议、公卫、动力、消防、安保等专业分三个专业组进行综合质检，以此实现质检工作的全覆盖，促进了开滦宾馆质量管理工作的全面提升。
　　这党支部以践行群众路线为宗旨，认真贯彻“人本管理”思想，员工的主体地位得到进一步确立，和谐企业建设得到深化。党支部从员工每天步入工作岗位起的一声问候、一句温馨提示等细微之处入手，到员工过生日、患病及家庭中的红白喜事等大事上，无不在第一时间送上祝福，予以探视、慰问。使员工在工作的同时感受到家的温暖，在增加归属感的基础上，提高了队伍的凝聚力；他们畅通沟通渠道，通过深入基层、座谈、个别谈心方式，倾听员工对工作、管理的意见和建议，了解员工和掌握员工思想动态及其工作、生活中的困难，并对员工提出的好的意见和建议予以采纳以及对员工工作、生活中遇到的困难千方百计地给予解决。沟通渠道的畅通，使员工有处说话、乐于说话、敢于说实话；此外，这支部依托机制自主管理。他们通过多年来的工作积累和不断完善，整理形成了有本单位特色的文明用语、仪容仪表、行为规范、工作流程、工作标准以及考核办法等完善的制度体系。制度体系的形成，对员工的言、行、举、止、做有了明确具体的标准和要求，实现了员工队伍的自主管理。（通讯员 张学佳）