百亿级资源，百万现金激励，支付宝助力服务商寻找更多可能性

　　人在哪里，流量就在哪里，流量在哪里，生意就在哪里。
　　互联网时代，流量在不同平台间流转，商家的经营也随着流量走向数字化。而在互联网的流量红利见顶，进入存量时代后，消费者的需求趋向多样化和个性化，商家数字化也进入“深水区”。
　　有的商家寻求拉新与流量，有的寻求用爆款带动整个店铺的销量，有的则注重私域用户资产的沉淀，有的则需要经营模式的变革……商家更需要关注消费者服务，而很难做到全链路的数字化精细运营及中后台的面面俱到，寻求各类专业的服务商合作，成为了商家进行数字化的最优选。

　　与之相对的，则是众多平台开始向商家开放自己的公域阵地与公域流量，并且帮助商家沉淀私域流量，经营用户资产。商家在流量红海之中寻找蓝海，从支付工具转化为开放数字生活服务平台的支付宝，成为了众多商家掘金的新阵地：有着超10亿用户规模，且依旧存在“蓝海”可能，其自身具备各类信用属性的开放能力，也是一块巨大的宝藏之地。

　　2022年4月，支付宝推出了“乘风计划”，聚焦合作伙伴数字化解决方案的培育和激励，以“让优秀的解决方案被看见”作为核心目标，与服务商共创具有商业化潜力的数字解决方案，开放差异化能力及运营链路，期望能帮助解决商家数字化的关键问题。
　　2023年3月，支付宝推出“乘风计划2.0”，增加“让有潜力的解决方案被支持“。整个支付宝平台更是投入百亿级资源、提供6大支持帮服务商增加商业变现能力。过去一年，不少服务商深入到商户之中，了解他们的难点，拿出了可落地的数字化解决方案，抓住了局部的红利，也有服务商则将目光瞄准小行业，帮助一个个小商家实现数字化转型，改变着他们的经营方式。

　　“乘风计划”每年都会从参与共建计划的服务商方案中推出年度优秀榜单，针对这些在支付宝上帮助商家取得优异生意增长的服务商们，支付宝还将发放百万年度现金奖励，继续与商家和服务商一同探索新的数字化服务方向，让服务商、商家和支付宝开放生态一同成长。

　　红海中也有大红利——大行业如何抓住局部红利
　　曾经的餐饮行业虽然也有数字化，但依旧离不开人工手划单：打印出来的菜单放在桌上，每上一道菜，服务员划掉一个菜名，不小心漏划和错划都可能引发顾客的不满情绪，也可能导致后厨和前厅沟通、流程出现问题。
　　让进入餐厅的客户不离开桌面就能完成服务，正是天津市神州商龙科技股份有限公司的目标。
　　作为“餐厅大管家”的“神州商龙”，帮餐厅更快进行前厅和后厨的联动：从顾客下单开始，一张张数字化的餐饮订单就在系统中开始流转，通过改进出品流程，帮助连锁餐饮门店平均上菜速度提升20%。
　　一个好店长，是一家餐饮门店能否生存下去的关键，而“神州商龙”正是在帮助众多餐饮企业不断“复制”好店长。
　　同样为餐饮行业解决数字化难题的，还有安徽吱信科技有限公司。不少餐饮行业早已开通线上服务，但如何持续引流，如何达成成交，依旧是一个问题。“吱信”所做的，就是帮助餐饮商家上线支付宝团购，用较低的成本，借助支付宝的公域沉淀出商家自己的私域用户资产。仅2023年，“吱信”就帮助4000多个餐饮商家上线了支付宝小程序。
　　包含着电子产品、服装、食品等不同细分领域的零售业，众多零售商家的痛点各有不同，数字化解决方案也要灵活应对不同需求。
　　上海成效网络科技有限公司，专注解决中小零售商家的资金和人力投资低的问题，通过一站式服务帮助中小零售商家运营提效，帮助个体户商家实现单日订单2000单的成绩。
　　而以供应链嵌入支付宝生态的广州鸿煦科技有限公司，则将自己的优势运用在了实际解决方案中，在和支付宝合作的五年中不断成长为一位优秀的服务商。
　　“鸿煦”在与合作商家沟通合作时发现，品牌商在线上和线下的业务逐步放缓，获客成本越来越高，但他们不了解支付宝生态，小型零售商则是启动资金有限，缺乏完善供应链，没有办法投入大量人力和成本开拓新业务。
　　针对痛点不同的商家，“鸿煦”也分别从“人、货、场”三方面解决问题。
　　通过专业数字化解决方案和操盘手解决“人”；打造出精选细分品牌，有着海量货品资源，以及具备合规授权链路的共享供应链，解决“货”；结合自带流量的支付宝，通过先享后付、会员平台和销售盒子等功能和工具，解决“场”。
　　现在，有900多个商户、100多个品牌通过“鸿煦”实现了数字化，“鸿煦”也带领着一些曾经不了解支付宝的品牌从0做到一年千万级的GMV。
　　成立于2015年的杭州数立信息技术有限公司，一直围绕着支付宝生态做相关服务，也在转型过程中看到了品牌商家的数字化难点——起步经营难、深入经营难。
　　在“数立”的数字化解决方案下，品牌商家只需要三个工作日就能在支付宝平台内新建一个店铺，实现快速落地。数立还会通过支付宝中心化活动会场流量、会员频道等，结合小程序整体私域打造，完善商家在支付宝经营整个闭环，帮助商家进行深度经营。
　　在“数立”的协助下，蓝月亮不仅每个月都能达到百万级别的GMV，客单价也比最初提升了近50%；德宝则沉淀出了自己的私域用户资产，目前入会用户的月度GMV能在整体月度GMV中占比达到12%，入会用户的客单价也比非会员提升了近50%。

　　以上的“神州商龙”“数立”“吱信”“成效”“鸿煦”，都出现在了“乘风计划”年度优秀服务商榜单之中，这一份榜单，也记录了支付宝“乘风计划”培育扶持的合作伙伴，他们在2023年和支付宝开放生态一同成长，帮助商家实现数字化，也丰富了支付宝平台内的生态。

　　小行业也有大空间——从痛点出发，合力数字化经营
　　数字化不仅仅存在在竞争激烈的餐饮和零售大行业，一些我们身边的垂直行业也在逐渐走入数字化。因为，从线上走到线上，随后进入互联网存量时代，多平台经营和数字化转型已是商家们的共识，数字化转型的新需求在越来越多。更多的数字化解决方案，早已融入到了现实生活中的方方面面，在不知不觉中改变着人们的生活，改变着商家的经营模式，进而改变着整个行业的发展。
　　在较为垂直的小行业中，很多新的数字化方案正在逐渐绽发光彩。
　　“养儿式养宠”趋势渐起，但较为传统线下宠物门店却难尝到红利，一直存在三个痛点：活体销售难、服务提升难、获客转化难。
　　一家在厦门的传统宠物店，就面临了不少难题：周边有几家同类型宠物店，同质化严重，还面临着价格战，商圈二楼的门店引流也是难题，导致每个月的营收都徘徊在生死线上。
　　而在赞童（厦门）科技有限公司的帮助下，这家传统宠物店花了两个月就打了一个翻身仗。
　　通过数字化解决方案，“赞童”依托支付宝信用体系，接入公司独立开发的系统，帮助统宠物店实现先享后付和宠物保障计划，用领养代替购买，同时整合上下游的品牌资源，通过更完善的供应链打造优势，再协同各平台的公域流量，配以店内标准化和数字化流程，提高顾客的粘性和消费频率。
　　在这一模式下，这家曾经挣扎在生死线上的宠物门店到店转化率提升了近4倍，月营收也达到近30万元。深耕这个模式的连锁品牌宠物门店，转化率也达到了70%，店内毛利则达到了50%。
　　和传统宠物行业有着类似痛点的，还有传统健身行业。
　　传统健身行业一度被“加州模式”深深影响：前期用预售制去吸引顾客，再用员工强销售的方式留住顾客，开业就能卖出成千上万张会员卡来回笼资金。商家实际的投资可能很少，更多是靠着横幅、推销和“画饼”，让顾客成为健身房的实际“投资者”。
　　在这一模式下，健身房因为预付费不得不承担高负债和高运营成本，员工也会因为销售压力大而频繁流失，进而呈现出的结果，就是健身房服务能力低，难以建立信用体系，消费者得不到保障。
　　广东聚资赋能科技有限公司，则利用支付宝的差异化能力，改变了健身行业的“加州模式”。
　　“聚资赋能”通过支付宝的公域流量和开放生态扩宽健身房的获客渠道，同时接入了支付宝芝麻信用，将长期的会员卡转化为月付月卡，减少了健身房跑路的风险，降低了健身行业的消费者门槛，还重建起健身行业的信用体系，带来了更好的消费与服务体验。
　　目前，“聚资赋能”已经通过数字化解决方案，帮助自己旗下经营近五年的健身房实现盈亏平衡，并且在2023年度做到了近800万的营收，每个月都能有近70万元的自动到账收入。
　　在“聚资赋能”的影响下，郑州的黄金时代健身，重庆的梦式健身和东莞的康体贝力健身等商业健身房，都逐渐开始了数字化转型。
　　开放，成长与陪伴
　　多维度评估出的年度优秀服务商榜单，并不只是单纯的一个榜单：经营不仅要关注体量，也关注后续的优化。
　　“乘风计划”会针对有潜力和有质量的服务商方案，分层分阶段进行孵化、培育和激励，其中评优通过后的服务商能够获得5000万资源包的生意经营和联合推广基金，以及5000万资源包的产研共建组织成长基金，而年度获奖服务商则还能瓜分百万现金大奖。
　　对于服务商而言，年度榜单的发布能让服务商获得更多权益和成长助力，也为他们提供能力、服务和经验的强大背书和认可；对于商家，覆盖多领域多行业的服务商名单，也能协助商家快速寻找到符合自己需求的服务商伙伴，提升数字化布局效率。对于支付宝而言，则是吸引更多服务商伙伴加入乘风计划，一同打造支付宝的开放生态，为平台生态加码。
　　在多年的成长中，支付宝已经积攒了多方面工具和能力，但怎么用它们助力各个细分赛道的商户实现数字化经营，还需要服务商伙伴的加入。
　　一张张二维码背后，不是冰冷的数字，而是一个个鲜活的消费者和不同的需求，各行各业的数字化需求各异，最能摸清商家和消费者需求的，只有在各行各业深耕多时的服务商们：数字化并不是简单的程序和软件，只有实际落地的应用，才是成功的数字化。
　　换句话说，服务商其实是支付宝平台生态和商家之间的“高架桥”，让支付宝平台生态、服务商和商家，一起在数字化的浪潮下互相陪伴，共同成长，也让支付宝商业生态能够“乘风而起”。
　　2023年全年，“乘风计划（含扬帆计划）”与服务商孵化生态方案419个，其中达成认证方案276个，联合并支持38个服务商开展99场会销，拉新商家近万人次，联合48家服务商280+商户开展自主营销活动，实现月均经营型GMV增长1.5倍。
　　对于长期开放的支付宝而言，“乘风计划”是激励，也是助力，未来，还会有越来越多服务商拿出更多的优质数字化解决方案，解决商家的痛点与需求，在支付宝开放生态中助力数字化发展，促进业务增长，实现生态的共同繁荣。？？