开滦总医院 用心铸就“百年”健康服务“品牌”

　　开滦总医院始建于1892年，是一家集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的大型三级甲等综合医院，曾以“京东小协和”的美誉在燕赵地区闻名遐迩。开滦总医院文化底蕴深厚，经过131年的传承、创新与发展，逐步构建了具有自身特点且顺应时代发展的文化内涵，尤其是加强“人本、厚德、精医、博爱”核心理念的阐释与实践，进一步提升医院高质量发展的软实力，铸就百年开滦医疗健康服务品牌。
　　多年来，开滦总医院坚持以人为本的管理理念出发，以文化人，以文育心，在现代医院管理中充分体现出了价值，是医院长期可持续发展的内在动力。医院始终把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，努力为职工排忧解难。加强民主管理、企务公开、信访代理及为员工办实事目标承诺等制度建设，组织职代会对重要决策、重大事项进行审议，切实维护员工的知情权、参与权、监督权，有效保障了员工的民主权益；加强员工关爱，积极开展“我为员工办实事”、医疗互助、慰问帮扶等活动，不断提升员工幸福指数。
　　开滦总医院积极响应党和国家号召，近年来，先后选派多名专家援疆，支援保定、张家口等贫困地区医院及乡镇卫生院，大力提高了基层医疗机构诊疗水平。积极投身公益事业，在重要节日、重大活动、重点项目中积极派出保健人员对社会各行业各领域的发展建设保驾护航。推进优质医疗资源下沉，长期深入基层开展健康宣教、健康义诊活动，向群众宣传健康的生活方式，普及健康知识，为提升全社会人民群众的健康福祉贡献力量。
　　开滦总医院始终坚持以优秀文化铸魂，努力打造有温度的医院。医院注重文化理念的凝练与宣贯，明确了“笃学明道，共享生命”的院训，形成了“泽惠百姓，济世救人”的医院宗旨。在诊疗过程中注重患者满意度的提升，采取义务导诊服务、重症患者检查全程陪护、完善收费流程、增加自助打印设备等措施，确保患者就医方便、快捷、高效，持续提升了医疗服务效率和患者就医体验；把民主评议作为全面提升医疗服务能力的重要抓手，建立了患者满意度调查长效工作机制；对出院患者实行100%回访，征求患者就诊过程中对医院环境、医务人员服务态度、行业作风等方面的意见建议，及时反馈相关科室落实整改；加强医务人员医德医风教育培训，培养医务人员爱岗敬业、廉洁行医的高尚情操。
　　“特别能战斗，特别能奉献”是开滦总医院的职业精神，医院始终坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，在人民最需要的时刻，始终担当奉献、冲在前沿。“非典”时期，开滦总医院负责筹建了唐山市唯一一个“非典”医院，并先后派出40余名医务人员前往开展救治工作，为唐山市抗击“非典”做出了巨大贡献，开滦总医院荣获省、市抗击“非典”先进集体，18名同志荣立唐山市抗击“非典”一、二、三等功。在三年来的抗击新冠肺炎疫情期间，开医人坚持“人民至上、生命至上”的理念，高扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的旗帜，不畏艰险、逆势而上，医院累计选派数万名医务人员支援市内外的抗疫工作，为坚决打赢疫情防控阻击战歼灭战做出了突出贡献。在河北省抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，3人荣获“河北省抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号，开滦总医院内科荣获“河北省抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号。
　　技术创新是引领医院发展的第一动力。多年来，开滦总医院以“精医”理念打造地区行业龙头品牌，实施科技兴医战略，注重医教研防全面发展，以各学科专业技术为重点，构建了层次清晰、责任明确、运转高效的科技创新管理体系；医院以人为本，高度重视人才培养，逐步完善了重点人才待遇、科研立项奖励、科室骨干进修等激励机制，调动了各类人才的积极性和创造性；创新人才选拔使用机制，搭建“想学就有机会，想干就有舞台，干好就有前途”的成长平台；积极组织开展员工技能大赛、新技术新业务创新立项主题竞赛、UpToDate应用案例大赛等多项活动，鼓励医务人员大力开展新技术新业务。医院依靠技术创新驱动，提高了整体诊疗水平，近年来多个技术项目在河北省领先，部分项目填补唐山市技术空白，自国家三级公立医院绩效考核以来，医院微创手术占比一直在省内名列前茅。（通讯员 晏金涛）