趣活集团(NASDAQ:QH,以下简称“趣活”或“公司”)旗下民宿服务业务版块橙途民宿(以下简称“橙途”)在2024年五一假期期间取得了骄人业绩。趣活集团公布的数据显示,与去年同期相比,橙途在今年五一假期有多个关键指标表现亮眼。假期内,橙途民宿的平均入住率达到79%,销售额创历史新高,同比增长45%。在最高峰时期,入住率高达88%,单日销售额同比增长31%。
近年来,随着国内旅游业的复苏,民宿作为旅游住宿的选择日益受到青睐。根据文化和旅游部的数据,2024年五一假期全国国内旅游出游人数达到了2.95亿人次,同比增长7.6%。《中国民宿发展报告(2023~2024)》显示,2023年仅前10个月,全国新注册的民宿企业数量就达到了7.6万家,较2022年同期增长了149%。投资者和消费者对民宿业态的热情正在与日俱增。
面对民宿市场的高速发展,橙途通过“专业化、数字化和精细化”的运营方式,致力于成为行业引领者和标杆。为确保每一位房客都能拥有安全、整洁、舒适的居住环境,橙途制定并严格执行了一系列规范。通过引入智能门锁和自助入住系统,提高了住宿安全性和便利性;同时坚持“一客一扫”和“布草一客一换”的原则,为每位客人营造优质的卫生环境;所有床品均采用高级酒店标准,进一步优化了住宿体验。
橙途还组建了自营的专业保洁团队,以保证服务质量的高标准。所有保洁人员必须经过保洁培训并通过考核才能上岗,且遵循严格的晋升与淘汰机制。橙途为每套房屋制定了标准的保洁流程,涵盖房屋空闲期、客人入住期和客人退房后三个阶段。完成保洁工作后,橙途会录制视频记录房间状况,并定期开展二次查房,确保房屋在合约到期时依旧整洁如新。
同时,橙途也注重细节部署,为房客营造宾至如归的温暖。在房客到来前,橙途会根据他们的偏好,为房间进行特别布置,比如提供特定风格的装饰品,让每一位房客都能感受到细致入微的关怀。有房客反映,当看到摆放着的写有欢迎语的小黑板,甚至是根据自己社交媒体头像亲手绘制的肖像画时,橙途温暖而个性化的接待方式让自己倍感窝心。
目前,橙途民宿已遍布全国130座城市,覆盖公寓、别墅等多种类型。除了为家庭出游者提供宽敞的住宿空间,还为长租房客和商务人士提供高性价比的房源,更有私密空间供团体聚会时尽情畅玩。此外,橙途正积极响应国家乡村振兴的政策,在天津武清、秦皇岛北戴河等多个旅游城市启动乡村民宿合作项目,与近120户民宅达成合作,打造“橙途乡宅”。
趣活集团橙途分部总经理计瞳表示:“五一的出色业绩彰显了橙途在民宿行业中的卓越运营能力。橙途通过提供多样化的住宿选择,坚持专业且细致的服务策略,不断提升客户体验。未来,橙途将继续秉承这一宗旨,致力于打造安全、温馨、舒适的民宿体验,满足消费者的高标准需求。”
趣活集团CEOLeslieYu则强调:“橙途的出色业绩正是趣活在本地生活服务领域发展战略的有力印证。面对旅游业的复苏和快速增长的民宿市场,橙途将继续优化其服务模式,确保每位顾客享受到更为丰富和高质量的旅居体验。未来,橙途将不断探索和创新,以加固市场地位,推动民宿产业的持续进步和健康发展。”
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