智家云店OTO模式落地安徽，让以旧换新离用户更近一点

随着国家以旧换新政策持续加码，各企业加力支持家电以旧换新动作也是紧锣密鼓。为了让消费者享受更多便利和实惠，海尔智家在持续升级、全面落地的基础上还进行了模式创新，通过上线智家云店OTO模式“离用户更近一点”，大大优化全流程体验。

9月28日，在安徽省商务厅、新华通讯社安徽分社指导下，海尔智家承办的“以旧换新 徽万家”安徽省消费品以旧换新进万企·万区·万村活动在合肥举行。而这，也标志着智家云店OTO模式正式落地安徽，将为全省市民带来更高效、更便捷、更实惠的全流程体验升级，助推以旧换新落地更深、覆盖更广。

自9月初正式上线以来，智家云店OTO模式已落地安徽、湖北、沈阳、福州。预计9月底全国陆续开通。

解决用户痛点，打造离用户最近的以旧换新模式

时下，全国家电以旧换新如火如荼，但消费者参与过程依然存在一些不便：比如偏远地区用户找不到入口参与，且对门店参与以旧换新的品类型号不知情，容易白跑一趟；还有各地、各平台以旧换新补贴政策不一，领券、核销缓慢，使用方式受限；亦或是服务不完整，如只管新机送装不管旧机拆除等等……

而智家云店OTO模式的诞生，解决了以上问题。

首先，智家云店OTO模式让偏远地区用户也能轻松参与以旧换新。该模式依托海尔4万+家门店布局，覆盖了各级城市和许多偏远地区。基于此，智家云店OTO模式也得以保证进企业、进社区、进村镇的速度和效率，可以说是“离用户最近”的以旧换新模式。

其二，该模式解决了用户领券核销不方便的问题。许多地区补贴政策只能去线上领取、线下核销，而智家云店OTO模式支持随时随地一键下单，线上领券、线上核销，全流程在线可视。比如北京的用户要给合肥的家人选购家电，用手机远程领券、线上核销支付即可轻松完成。

其三，智家云店OTO模式品类全、产品多。该模式实现了线上线下的一体化融合，对习惯了线下体验再下单的用户非常友好，用户完全可以实地看机之后回家商量，确定后直接线上下单支付即可，不用二次到卖场。

最后，是大大优化了换新步骤、提升了服务体验。智家云店OTO模式能充分发挥海尔物流和售后服务的优势，实现从购新、配送到安装的全流程销售服务一体化，为消费者提供“一次到位”的极速体验，让更多用户感知科技进步、畅享美好生活。

以用户为主体，以旧换新全面落地、持续引领

加力支持以旧换新的意义，是让消费者获益。包括国家政策的连续加码、各地补贴的不断升级，目标都是一致的：让更多人享受实实在在的好福利、好产品。

这也是海尔智家一直主张“以旧换新的主体是用户”的核心所在。国家和地区一直在努力推进，企业自然也要拿出诚意，不断发现问题、解决问题，让体验越来越好，才能实现国家、地区和企业“三方合力”推进以旧换新做深做实——因此，今年以来，海尔智家一直积极响应、持续加码，真正做到了家电以旧换新推进最快、落地最深、覆盖最广。

推进最快，在于海尔智家持续加码过程中的每一步，都是先人一步：4月，海尔智家率先响应政策全国启动“绿碳计划”；5月发布《关于以旧换新再升级》的通知，升级“多快好省”服务；8月，海尔智家再领先一步，通过“百城千县万里行”全力推进新一轮以旧换新升级计划，实现“好产品极速换，省心更划算”……而近日，海尔智家再度加码，宣布实施以旧换新“国补+企补，补贴不封顶”计划。除了国家补贴外，海尔智家还提供企业补贴，上不封顶。自7月25日国家发改委、财政部联合发布以旧换新政策以来，海尔智家参与政府发布会11场，联合政府召开启动会或发布会21场。

覆盖最广，在于海尔智家实现了参与渠道的全面覆盖。海尔智家以旧换新支持两种参与方式，线上线下全覆盖：第一种，线上在海尔智家云店，用户可进入“国家补贴以旧换新”专区，查看并选购商品；第二种，在海尔智家线下门店，用户可以就近换新。

落地最深，在于海尔智家实现了各级市场的全面渗透、持续引领。以旧换新除了要面对一二线城市，更要深入村镇市场。智家云店OTO模式的落地，让换新门槛更低、让流程更方便、让体验更好，自然也为海尔智家带来了更可观的落地成果。据统计，目前该模式已拉动销售1200万+，如合肥区域经销商10天交易超1000单，9月份累计实现30%以上增长，而此类通过智家云店OTO模式拉动销售高增长的经销商，安徽省陆续开通还有近100个。

家电以旧换新，对国家而言是重要战略举措，对用户而言则是大型民生工程。在海尔智家看来，以旧换新不仅仅只是商业行为，更关乎着广大用户生活的面貌、品质和幸福。而这，也是驱动海尔智家积极响应、持续加码、引领落地的动力所在。