完成145项举措！滨城一流政务服务塑造一流营商环境

12月13日，滨海新区玉珠家电销售中心的赵先生通过区政务帮办平台在线填写相关信息、提交承诺书，几秒钟后就拿到了临时悬挂标语《准予行政许可决定书》。这是新区坚持以群众需求为导向，推动工作创新，扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一个生动缩影。区政务服务办处于面对企业群众、服务企业群众的第一线，是与民生靠得最紧、与群众贴得最近的部门之一。完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率是政务服务工作的关键环节。

攻坚行动持续发力

2021年年初，滨海新区明确“五大战略”，加快建设美丽“滨城”，制定“环境优区攻坚战略”和“优化营商环境2021行动计划”。目前，各项举措收效良好，145项举措已基本完成。经开区率先试点互联网医院“一企一证”改革；保税区出台测绘服务委托管理制度，实现企业免费测绘；高新区印发《联合交底方案》，优化工程建设项目审批办理环境；东疆保税港区组建“白露商事登记服务工作室”，为企业开办事项提供专家解答服务；生态城率先完成航津道项目“一套材料”办审批；区金融局设立首贷续贷服务中心，组织银企对接活动，有效解决企业融资难融资贵问题；区政务服务办牵头放权赋能，助力街镇经济发展，深化落实“一企一证”综合改革2.0版、“滨海通办”2.0版，实施工程项目“一套材料办审批”，不断提升办事效率。

助力街镇经济高质量发展

2021年，滨海新区加快街镇经济发展领导小组印发《滨海新区优化街镇项目审批服务实施细则》，落实“靠前服务一批”“线上办理一批”“下放街镇一批”“重点帮扶一批”，助力街镇经济高质量发展。将公共服务、人居环境改善等重点政府投资项目优先列入民心工程和年度投资计划。对于街镇招商的社会投资类项目靠前服务，加快策划生成，提前发挥各审批部门作用，确保招商项目符合街镇产业定位和产业规划。

对于社会投资备案类建设项目，线上直接备案，实现网上申报、网上审查、网上批复。各街镇充分发挥审批服务站作用，做好咨询、接件、受理等综合服务工作，实现就近办和最多跑一次。综合事项复杂程度和街镇实际需求，首批下放小型村庄建设项目、食品制造类备案、临时占用城市绿地、建设项目夜间施工等13个事项，胡家园街、寨上街、海滨街等12个街镇完成首批按需承接事项。区政务服务办全体工作人员化身“企业联络员”，千余家街镇企业按区域包保到人，企业吹哨随叫随到，全程提供优质服务。

用新技术消除“痛点”

区政务服务办全年组织党员干部下沉社区，审批人员从办事人角度走完“办成一件事”全流程，搜集归纳整理待解决问题，为进一步优化审批服务，推动流程再造，更好地惠企便民办实事提供了第一手资料。

在“走流程”的过程中，审批人员注意到，临时悬挂设置标语或宣传品许可事项发生量大且申请要件简单，底商们用于宣传的气球拱门、横幅标语等经常每周都需要审批一次，自2019年起年办件量突破1000件，连续两年居高不下。为进一步方便群众办事，区政务服务办用新技术消除“痛点”，上线临时悬挂“秒批”新模式，申请人登录滨海新区政务帮办平台自主申报，系统对申请信息自动进行比对，即时批复，实现全程零接触、无人工干预，上线以来已办理1078件。

“这是我们系列举措中的一项，运行以来收效良好，企业和群众的满意度非常高，所以我们将再接再厉，比照营商环境创新试点任务，超前谋划2022年行动计划，聚焦市场主体关切，进一步转变政府职能，探索建立政企互动机制，完善市场主体参与评价营商环境制度，对已出台的各项政策开展‘回头看’，确保好政策落地有声。”区政务服务办主任徐斐说。

打造高质量政务服务、优化营商环境永远在路上。今后，区政务服务办将对标对表《关于开展营商环境创新试点工作的意见》中首批试点城市改革事项清单，制定新区营商环境指标建设2022年行动计划，列清单、督落实，用更优营商环境为美丽“滨城”高质量发展赋能。