党员先锋 服务先行

在辽阔的内蒙古大地上，有一群平凡而伟大的联通人，他们身披党性的光辉，以坚定的信仰和卓越的行动，诠释着党员身份背后那份深沉的责任与使命。他们在各自的岗位上，以贴心的服务、专业的态度及精湛的技术，解决了用户各类需求与难题，成为了内蒙古联通服务品牌的代言人，他们的服务赢得了用户广泛的赞誉，也充分展现了新时代背景下内蒙古联通共产党员的卓越风采。

党员张跃，在通辽市科左后旗联通营业厅工作，九年如一日，她始终以专业与耐心服务着每一位用户。某日清晨，一位焦急的老大爷前来求助，因为他的老伴生病，导致原本未实名认证的手机卡引发微信账号异常，影响正常使用。得知情况后，张跃立即详细记录，并主动放弃自己的休息时间，亲自上门为老人办理实名认证，并协助完成了微信账户的绑定，及时解决了老人的燃眉之急。老大爷深受感动，亲切地称呼她为“贴心小张”。张跃深信，作为一名党员，责任与担当是指引她行动的准则，每一次服务用户，都是她履行党员职责与使命的直接体现。张跃用实际行动，展现了内蒙古联通致力于为老年用户提供优质服务和关怀的承诺，正如她所坚信的那样，“一名党员就是一面旗帜”，在每一次解决用户难题的过程中，张跃不仅展现了内蒙古联通的服务理念，更彰显了党员的初心与使命，将关怀与帮助送到每一个需要的角落，让党旗在服务一线高高飘扬。

党员张健，就职于呼伦贝尔市联通分公司客服部门，两年前，她带着初心和使命，踏入了这个充满挑战的岗位——投诉处理专员。面对初期的迷茫与自我怀疑，她没有退缩，而是以一名党员的责任感，迅速成长为团队中独当一面的中流砥柱。张健深知，作为一名党员和客服代表，她肩负着双重使命。她将中医的“望、闻、问、切”四诊法融入日常工作中：全面洞察，理解问题全貌；倾听心声，感知用户情绪；精准提问，锁定核心需求；迅速行动，解决后跟踪反馈。她坚信，只有将自己置于用户的角度，才能真正理解并满足他们的需求。在与用户沟通的过程中，张健始终以同理心为先，用建议和信任搭建起沟通的桥梁，她知道，每一次通话背后，都承载着用户的期待与信任。无论是面对赞扬还是误解 ，她都以平和的心态去应对，更是在实践中践行了“把群众的小事当作自己的大事来办”的党员宗旨 。在她的身上，我们看到了一位普通党员如何在平凡的岗位上，创造出不凡的价值，正如她常说的：“我们的工作虽小，但能温暖人心，这就是最大的价值所在。”

党员张永明，赤峰市红山区铁南综合网格的一名联通智家工程师，他以党员的高标准与严要求，全情投入，不断追求卓越，用实际行动诠释了一名党员的责任与担当。在城市的脉络间穿梭，无论昼夜交替，风雨兼程，张永明总是第一时间响应用户需求，成为联通与用户之间最坚实的桥梁。那晚，风雪肆虐，面对紧急装机与网络故障的双重挑战，张永明毅然决然，迎难而上。他以专业的技能高效完成了装机任务，耐心细致地指导用户，确保他们无忧使用。紧接着，他又马不停蹄地奔赴下一个战场，凭借精湛的技术迅速修复网络，保障了用户夜间网络运行的顺畅。张永明始终牢记“心中有信仰，脚下有力量” ，哪怕任务异常艰巨，依然微笑以对，正如陈云同志所言“不唯上、不唯书、只唯实”，他以专业与热情赢得了用户的心，成为了用户心中的温暖与依靠，在平凡岗位上书写着不平凡的篇章，让党徽在服务一线熠熠生辉。

展望未来，内蒙古联通将始终坚持“人民邮电为人民”的光荣传统，筑牢党性思想根基，以党员先锋模范作用为导向，汇聚全体员工的智慧与力量，携手谱写更为璀璨的服务华章，全面推动内蒙古联通服务实现高质量发展，让“联通好服务 用心为客户”成为内蒙古联通最响亮的品牌宣言。