服务传承 共绘未来

在内蒙古通辽市新城区的昆都仑大街网格，有这样一支联通智家工程师团队，他们以用心服务为基石，用专业技能为保障，以卓越的服务质量和高效的执行力，为“匠心网络”赋予了深刻而生动的含义。这支团队秉持公司“十必须”装维标准，为用户提供高效、专业、贴心的通信服务视为使命，确保每一次服务都是精准到位的承诺兑现。他们坚守“服务必有约、履约必守时”的原则，以百分百的预约率与履约率，展现出对用户的高度负责。团队成员们以统一的装备、规范的流程及严格的AI质检标准，确保每一次交付都能达到甚至超越客户的期待。服务后的即时评价反馈机制，更是促使他们不断改进服务质量，赢得了广大用户的信赖与好评。

为了打造匠心网络，他们在岗位上默默奉献，不辞辛劳。无论是烈日炎炎还是寒风刺骨，无论是白昼还是黑夜，只要用户有需求，他们总能第一时间出现在用户面前。他们用敬业精神和责任担当，书写着一份份优异的成绩单。在这支卓越的团队中，张宇、姬旺与安志勇各展所长，他们的杰出表现共同绘就了团队精神的鲜明画像。

张宇：匠心初成，一年锐意展锋芒

张宇，2023 年入职，虽在岗仅一年，但他迅速将 “快速响应、及时履约” 的服务承诺融入到工作的每一个环节。从线路检修到设备安装，从技术指导到问题解决，他都用心细致，全力确保用户能享受到高速、平稳的 5G 网络体验。

在日常工作中，张宇不仅具备解决客户问题的能力，还善于洞察客户需求。他凭借扎实的知识和丰富的工作经验，为客户提供个性化通信方案，让客户尽情享受联通精品网络和高品质服务。他时刻站在客户角度，为客户着想的工作态度，赢得了众多客户的信赖和认可。一位阿姨由衷地称赞道：“联通业务我只找小张，这孩子专业又实在。”

回顾联通网络通讯发展史，从早期的 2G 时代到如今的 5G 时代，网络技术的飞速发展给人们的生活带来了翻天覆地的变化。张宇深知自己肩负着为用户提供优质网络服务的重任，他始终坚信，只有不断潜心钻研、紧抓细节，深挖客户需求，才能周到、细致地为每位用户解决网络问题，全力以赴为客户提供舒心、省心的上网体验，为打造高品质服务的良好口碑添砖加瓦。

姬旺：十四载春秋，风雨兼程写忠诚

姬旺，2010 年入职，至今已有 14 年的工作历程。在这漫长的岁月里，他始终坚守“踏实干事、用心服务”的工作理念。风雨无阻、夜以继日，他凭借自身精湛的业务能力，为客户排忧解难。

联通网络通讯在这十几年间经历了重大变革，从 3G 的普及到 4G 的广泛应用，再到如今 5G 的崛起。姬旺见证了这一发展历程，也在其中不断提升自己的专业技能。姬旺凭借强烈的责任心与过硬的专业技能，解决了一个又一个用户的通信难题。他的努力与付出，赢得了用户的一致好评。多年来，他屡获殊荣，包括一星级线务员荣誉称号、季度“服务之星”称号以及多次周标兵、月标兵荣誉。在五大窗口监控指标中，他负责的区域始终保持 100% 的完成率，订单量也名列前茅。姬旺的身影总是出现在最需要他的地方，他用实际行动践行着联通人的服务承诺。他的成就不仅仅是个人的荣耀，更是团队服务精神传承的见证。

安志勇：三十二年坚守，匠心永恒映辉煌

安志勇，1992 年入职，拥有 32 年的丰富工作经验，他见证了通信行业的变迁与发展。在这漫长的职业生涯中，他始终坚守在服务一线，书写着对工作的无限热爱与对客户负责到底的决心。

联通网络通讯的发展历程中，安志勇经历了从模拟信号到数字信号，从大哥大时代到智能手机普及的巨大转变。安志勇强烈的责任心与过硬的专业技能，让他负责区域的用户对他赞誉有加。安志勇的专业能力和敬业精神，让他在用户心中建立了极高的声誉。多年来，他多次获得“服务之星”、“服务标兵”等荣誉称号，并在“春雷活动” 大放异彩。在五大窗口监控指标中，他的成绩同样亮眼，六项指标全部完成 100%。他的口头禅是“我电话 24 小时开机，有需要随叫随到”，不仅是承诺，更是一种信仰，体现了联通人对服务永不妥协的精神面貌。

内蒙古通辽市新城区昆都仑大街网格的联通智家工程师团队，正是由这样一群怀揣着匠心、肩负着使命的工程师组成。他们之中，既有初露锋芒的新星，也有久经沙场的老将，每一份坚持、每一次创新、每一段服务经历，都凝聚成了团队服务精神的宝贵财富。在这个快速发展的数字时代，昆都仑大街网格的联通智家工程师团队，以“三十向新”为契机，继续深化服务内涵，拓展服务边界，不断提升服务质量，为用户提供更加优质、高效、便捷的网络服务。展望未来，这支团队将携手并进，以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务，为内蒙古通辽市的千家万户带去更加智慧、便捷的生活体验。在服务传承的道路上，他们将以实际行动，继续书写联通品牌的辉煌篇章，向着更加美好的明天迈进。