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——天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组
为全面落实中国联通“强基固本、守正创新、融合开放”的新战略和高品质服务行动计划要求,天津联通积极开展“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动,以实际行动推动窗口活动落地,围绕“客户为本 服务为上”的核心价值观,秉持用心、用情的服务宗旨和高品质服务理念,不断提升服务质量,增强客户体验感。
天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组,因其团队成员具备专业的业务知识素养、出色的沟通协同能力、一丝不苟的工作态度和热情周到的服务意识被评为天津联通的服务之星团队。团队成员始终坚持客户问题无小事,善于倾听客户需求,及时响应客户投诉,和风细雨般化解客户的消极情绪,耐心为客户解答“急难愁盼问题”,结合业务知识,精准分析,提供专业细致的解决方案,提升客户满意度。
团队成员都甘于奉献、兢兢业业、急客户之所急,想客户之所想,为群众办实事。作为优秀的客服代表,这支团队秉持投诉无小事,努力践行“件件有记录,事事有答复”的服务承诺,坚持“联通好服务 用心为客户”的责任使命,在平凡的岗位上默默奉献着自己的光和热。未来,他们将继续坚守在一线服务岗位,以实际行动书写联通华章!
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