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10月10日下午，一位客户来到浦发银行深圳龙胜支行营业大厅，声称有浦发银行客户经理为自己申请了贷款，需要存钱转账。这一举动立刻引起了该行工作人员的警觉，经了解，一位头像是浦发银行LOGO的“银行微信客服”与客户沟通可以为其办理贷款，装模作样的假冒银行工作人员询问贷款需求，让客户提供收款信息和个人详细信息，然后转介另外一位“经理”给到客户。
该名“经理”出示自己的“工作证”、“身份证”，让邓先生信以为然，随后引诱邓先生下载其提供的“浦发银行APP”，外观与官方APP一样，但实际上里面的页面是诈骗份子设计的。邓先生按照他的指示操作之后，便显示卡状态异常，需缴1万元“认证解冻金”，故邓先生前往银行进行存钱转账。
在这过程中，银行工作人员提醒客户可能遇到了网络骗局，耐心劝说其不要进行任何转账和个人信息泄露，解释银行工作人员是不会私下要求客户转账等。并建议客户对其银行卡进行密码修改、打印自己的征信报告查看是否有被冒名开通网贷、向附近警局检举诈骗份子。
最终，在双方的配合下成功堵截了该笔1万元的涉诈资金，挽回客户其余潜在资金的损失，保住了客户的钱袋子，也维护了银行的声誉。
近年来，各类诈骗案件层出不穷、手段繁多，作为防范电信网络诈骗犯罪的重要防线，浦发银行深圳分行将不断强化自身业务素养，紧跟步伐，及时了解最新的诈骗犯罪案例，并积极开展各类宣传教育活动，向广大客户普及各类金融知识和诈骗套路，提高人民群众识诈反诈的意识和能力，为“筑牢安全底线，守好人民群众的钱袋子”贡献浦发力量。
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