选铺一小步，服务一大步！

　　6月10日，国铁集团在12306网站试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点。

　　试行在线选铺服务，让旅客出行越来越便捷。在科技不断进步，交通运输日益发达的今天，旅客出行越来越快捷方便，同时，在后疫情时代，人们旅游、探亲、访友需求与日俱增，广大旅客对出行的需求变大，对出行的便捷要求越来越高。此前没有实行线上选铺时，网购火车票默认是不能选择上中下铺的，旅客在普通列车和高铁动车的坐票可以选座，但买卧铺票只能“听天由命”。在试行在线选铺服务后，铁路部门不仅能对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。人们出行只需要在手机上点一点即可实现选票自由，这无疑是对旅客出行的一大便利。

　　试行在线选铺服务，让旅客出行越来越舒心。以往在乘坐火车时，腿脚不便的旅客不愿意住在中铺和上铺，而一些单独出行的年轻人为了安全和隐私，则更愿意住在上铺。未试行在线选铺服务时，行动不便的旅客，大部分不能如愿选到合适铺位。试行在线选铺服务，旅客可随时随地登录12306进行购票选铺，极大缩短了与铁路部门的距离，同时与线下渠道购买卧铺可以选择铺别一样，主动权完全掌握在广大旅客自己的手中，更好地满足旅客出行的现实需求，旅客更快更好更便捷的出行有了全新舒适体验。

　　试行在线选铺服务，让铁路服务越来越温情。近年来，铁路部门在服务细节上，呈现出诸多亮点和新意，无论是电子客票还是计次票、无论是“旅游专列”还是公益“慢火车”、无论是60岁以上老人优先安排下铺还是试行在线选票服务，铁路部门都根据旅客出行实际情况，不断定制升级各项新举措，不断推出优质服务，在满足不同人群出行需求的同时，旅客的出行体验好感也不断增加，人们对于铁路服务的认可也在一步一步提升。铁路部门，简单的一个小举措，收获了旅客的认可和满意，铁路服务越来越有温度。

　　铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨，坚持人民至上，服务至上，不断优化服务理念，以提高服务质量为抓手，着力解决旅客出行中的各类“老、大、难”问题，在线选铺迈出了一小步，服务水平迈进了一大步！