西藏联通召开2024年高品质服务推进会

　　为深入践行“以人民为中心”的发展思想，认真落实工业和信息化部、自治区通信管理局工作安排、集团公司党组决策部署，进一步打造西藏联通高品质服务工作的核心竞争力，实现高品质服务助力高质量发展，5月6日，西藏联通召开2024年高品质服务推进会，会议旨在传达贯彻工信部、自治区通信管理局及集团公司行风纠风工作会议精神，深入解读高品质服务行动计划、安排部署西藏联通行风纠风工作及“春雷行动”专项治理工作。
　　会上，三个专业部门就全面落实高品质服务行动计划、深化行风纠风、落实“春雷行动”方面作了专题部署。其中，客户服务部对中国联通高品质服务行动计划（2024-2025年）进行解读、部署2024年行风纠风工作方案及“春雷行动”专项治理工作方案；市场部就《西藏联通不规范营销“春雷行动”专项治理工作》进行了部署；云网运营交付中心围绕“网服协同”工作进行发言。
　　会议明确，服务是客户对我们综合实力的感知，是公司创造价值所在，是公司核心竞争力的重要组成部分。高品质服务是满足人民对美好信息生活需要的重要体现，是贯彻党中央关于坚定不移地走高质量发展之路的重要举措，是我们提升市场地位的重要基础，是实现高质量发展的必由之路，只有高品质服务才能带来强大的市场竞争力和品牌影响力。
　　会议要求，要全面部署高品质服务工作，加速打造服务核心竞争力，以高品质服务促进高质量发展。一是通过打造网业服协同联动的大服务体系，健全客户问题端到端闭环解决机制，提升敏捷智慧的差异化服务能力，重构全程全网的服务标准运营体系，塑造“温暖服务”的品牌形象，深入落实高品质服务行动计划；二是全面落实行风纠风各项工作部署，各级各单位要不折不扣地落实好八个方面23项工作任务和36项工作举措，聚焦突出问题，拿出有力举措，细化任务分解，明确责任落实，全力以赴保障行风纠风工作落实到位；三是不折不扣落实“春雷行动”，统筹推进好专项治理行动，兼顾服务与营销的关系，确保专项治理见行见效。
　　会议强调，各单位要组织召开会议学习传达相关精神，压实工作责任，突出工作重点，强化督察考核，切实将服务工作融入到生产经营各个环节，形成人人都是客户经理的服务文化，为公司高质量发展做出新的更大贡献。
　　西藏联通党委班子、各地市分公司及区公司各部门相关负责人、四级专业人才通过“现场+视频”方式参加了会议。