中国民生银行广州分行积极开展2024年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，3月初，中国民生银行广州分行启动2024年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，坚持以人民为中心的价值取向，充分结合我行业务实际和特点，围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、纠纷多元化解、诚信教育等方面组织开展线上线下金融知识教育宣传活动，形成人人参与的金融消保教育宣传氛围。

3月6-7日，珠海拱北支行消保宣传队走进代发企业，通过面对面宣讲、咨询答疑的方式，从贴近消费者需求的金融基础知识入手，重点讲解金融消费者八大基本权利、应知应会金融知识及防范电信诈骗的手段措施，提醒企业员工注意保护个人金融信息，警惕"高收益”类投资活动，远离非法集资。消保工作人员还通过“退税返税骗局”的案例讲解，让员工们更加深入地了解网络诈骗的危害，并提醒大家一旦发现自己可能被骗，应立即报警。现场近120名代发员工积极参与其中，现场互动的方式不仅增强了金融知识普及的趣味性，也使金融知识更加深入人心。

3月11日，广州荔湾支行为蓝港国际商圈租户们带去一场内容丰富的金融知识普及讲座。活动现场，工作人员向商户介绍了消费者权益保护法律法规和防范诈骗相关知识，结合之前广州某商圈非法集资案例，告诉商户们什么是“三适当”原则，如何甄别适合自己的金融产品和服务，如何保护自己的合法权益，并引导他们理性投资，增强风险防范意识。大部分商圈租户前来参与了讲座活动，他们纷纷表示，通过这次宣传，他们对消费者权益保护有了更深入的了解，也更加明确了自己在日常生活中应该如何保护自己的合法权益。 工作人员也倡导大家一起加入消保宣教队伍，将所学所听的金融知识分享给周边的家人、朋友，形成全员反诈“朋友圈”。

3月11日，广州黄埔大道支行在支行行领导带领下走进新庆村社区开展教育宣传活动。现场通过设立咨询台、派发宣传折页、现场一对一答疑的方式，用通俗易懂的语言向社区居民讲解金融消费者八项基本权利，宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者理性维权意识。此外，工作人员针对电信诈骗的常见形态与应对策略也进行了重点宣传，帮助消费者提高识别和防范风险的能力。社区居民们参与踊跃，诸多与人民群众财产安全息息相关的实际问题得到了耐心解答，纷纷表示自己的金融知识短板得以弥补，金融素养得到提升，对于电诈的识别能力与应对方法也有了进一步提高，欢迎工作人员多多来社区“讲案例 送知识”。

据了解，民生银行广州分行将以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续创新教育宣传手段，打造“金融高管说消保”“消保金融知识微课堂”“五进入”等多种形式的线上线下宣教活动，积极履行消费者教育主体责任，推动消费者权益保护教育宣传工作走深走实，践行“服务大众，情系民生”的使命担当。