CES展会观察丨 云迹科技：中国科技产品出海背后是服务、体系的整体出海

CES展向来是全球瞩目的消费电子领域盛会，能够来此参展往往被中国企业视为“出海”的重要机会。

官方数据显示，本届CES展商数量预计超过4000家，来自中国的企业超过1100家。除了海尔、联想、TCL、海信等这样的传统消费电子巨头，还有以云迹科技为代表的人工智能科技型企业。中国企业正以令人瞩目的技术进步加速国际布局，大家带来了在AI、机器人等领域的诸多领先“黑科技”，彰显“中国智造”的创新实力。

机器人斗艳

作为2023年最为热门的赛道之一，机器人产品在此次CES展会上受到的关注程度不言而喻。展会上，割草机、扫地机、泳池机器人、配送机器人等各种产品层出不穷，争奇斗艳。

云迹科技便是其中之一。这是国内专注商用机器人产品应用与技术研发的科技型公司，凭借在室内定位导航、机器人移动、大数据等方面的多年积累，在智能机器人产品化、商业化运营方面颇有建树，做“全球领先的酒店机器人服务平台”。

虽是首次参展，但云迹科技拥有丰富的酒店服务机器人案例场景，客户覆盖欧洲、美洲、韩国、日本、泰国等40多个国家和地区。

“CES是中国科技企业出海重要的一站，尤其是在2024年1月初这样的时间点，属于开年新篇。借此平台可以判断全世界科技的主流的方向，我们非常珍惜此次参展机会。”云迹科技CPO李全印告诉记者，赴展之前，他和团队成员就已对美国市场做了充分的调研和分析，与北美的酒店、人力资源企业做了详尽交流。

“当前美国市场对于机器人的落地应用不是很多，表明市场潜力很大。在移动机器人这细分赛道上，参展的海外机器人企业相对于较少，这与美国在全球制造业占比，服务业发展等因素相关。”李全印称。

云迹科技此次参展的是机器人的“下一代”产品，更多的还是帮助酒店进行服务质量和效率的提升，同时可以进行潜在的营销，这些特点都受到了美国客商的欢迎。

“此前市场都是服务机器人一体机，我们率先推出了分体式机器人——UP，即对机器人进行分体设计，利用一个通用底盘，适配不同的功能上仓，实现多功能机器人AI调度协同工作。很多人过往只看到有‘送物机器人’、‘清洁机器人’，但没有见到过‘一机多能’，甚至做更多事情的机器人产品。现场的嘉宾看到后，认为产品的质量、性能设计非常好，尤其是底盘换仓、回仓的精准度，为中国制造业点赞。”李全印说，这次能够代表“中国智造”展示在国际舞台上，获得来自展台客户、行业展商和供应商很高的赞赏，让人倍感欣慰和自豪。

这股自豪感来自近年来中国机器人产业的技术革新和进步。国内机器人公司大多瞄准的是To C市场，如扫地机器人、除草机器人等，在国内已经走过了被认知和验证的阶段。

云迹科技专注在To B市场，多功能分体机器人UP拥有更开放的生态，为行业提供服务、为产业发展做贡献。在技术上，也对机器人的“1+n”的功能提出了更高的要求。

“机器人‘1+n’的功能在一个小范围内，要求定位准确、协作效率高、可靠性高，这也是技术上的优势。”李全印称，在技术优势上，分体机器人对通讯、调度的要求更高，因此面临了巨大的挑战，这一点也是云迹在行业率先攻克成功的难关。

出海大势所趋

在大洋彼岸热闹的CES展会上，移动机器人这细分赛道上，参展的海外机器人企业相对于较少，这与全球制造业占比以及服务业发展等因素相关，中国智造近年来迅速崛起，供应链资源持续深入。

通过此次参展CES，云迹科技有了多个层面的思考。“我们对产品足够有信心，新一代服务机器人UP为行业提供了新思路，现场的嘉宾、供应商、非酒店行业对于产品的想象空间都在思考，也让云迹科技对产品的生命力有足够的信心。

面对酒店这个相对于标准化的市场，当新产品进入新的区域，接受度相对容易一些。做好本土化适配服务是产品出海需重点关注的。

“因为‘出海’这个概念不是单一产品的出海，这其中还要包括服务、体系的整体出海。”李全印认为。

单就酒店应用场景来说，中美市场存在较大的区别，因此需要在产品技术上予以革新求变。

云迹科技的产品最大特点在于出发点，不是“替代人力”而是“解放人力”，枯燥、重复的劳动让机器人来做，让人做更多有温度、有价值的事情，“这一点在调研中获得了更好的接纳。”

其次，海外市场对产品的需求也不一样。云迹科技新产品研发考虑的一方面是功能的迭代，另一方面是闭环和数字化服务。这样我们的机器人产品可以实现服务的升级，以及执行任务的自我闭环。

过去几年，中国商用机器人呈现出“百家争鸣”的趋势，大家纷纷出海抢滩市场，这一现象颇为明显，同时也是一个方向。

1月12日，据中信证券发布的研报《产业趋势展望｜机器人篇：机器人奇点临近，技术与全球化共振突围》称，“服务机器人头部企业将出海破局。”

“我们预计2024年扫地机器人、割草机器人、配送机器人、物流机器人等领域的国产头部企业，凭借性能优势和价格优势，将加速出海进程。海外市场也将为出海的企业打开新的成长空间。”中信证券研报称。

什么样的机器人企业更适合出海？在云迹科技看来，一是产品在国内有足够成熟的场景；二是这一场景与国外的服务标准差异化相对较小。以酒店场景为例，以国际酒店集团为代表的全球的酒店市场相对于标准化。中国的酒店市场在全球占比是最高的，云迹科技的产品在中国的酒店市场成熟度、认可度也很高。云迹科技以机器人为载体，为酒店提供的是机器人服务平台，是一套解决方案的概念，可以帮助酒店进行效率提升、好评提升，有潜在营销价值。

云迹科技提供的服务不是单一的产品，是一整套的机器人数字化服务方案，包括可以提供咨询、送物、投诉预警的AI语音电话、智能货柜等，实现了机器人服务的自闭环，由于的功能程度已经带来了全新的惊喜和体验，展会现场发现很多酒店集团愿意把新产品引进来。

据了解，目前，在海外市场云迹科技已落地应用的新产品案例，受到了小范围的欢迎。

从市场来看，国外酒店业的发展成熟度早、但近年来迭代较慢。中国酒店业目前呈现出数字化发展的迭代的激进期。这也给云迹科技机器人服务的发展创造了条件。