江苏“一企来办”开通两月 企业有效参评满意度近九成

原标题：江苏“一企来办”开通两月 企业有效参评满意度近九成

工人日报-中工网记者 黄洪涛

江苏“ 一企来办”企业综合服务平台于今年8月15日开通。开通两个月以来，平台运行平稳有序，服务企业质效持续提高，企业有效参评满意度近九成。用户访问量、业务办理量逐步攀升，平台整体访问量10.3万人次，信息服务访问量1.1万人次、咨询服务访问量1.4万人次、办事服务访问量7.8万人次。

“一企来办 ”是江苏省政务办在江苏政务服务网基础上建设的专门服务企业的综合性平台，融合此前打造的 " 苏企通 " 和 " 一企来 " 为企平台的服务能力，贯通省市县三级企业服务系统，为企业提供 " 一站式 " 服务。用户可使用苏服办APP，或登录江苏政务服务网，进入 " 一企来办 " 平台。

企业办事更加直接有效

“一企来办”紧扣企业“问、查、办、评”现实需求，整合各方服务资源，为企业提供涉企税费服务查询和办理、求助事项办理、惠企政策兑现、“一件事”办理、网上中介服务超市等办事服务，压缩办事流程、精简申报材料，让企业办事更舒心、更省心。

目前，全省“一企来办”共服务企业“一件事”办理68.6万件，在省级开办企业、企业注销、就业登记等10类涉企“一件事”基础上，各设区市也同向发力，积极推出一批富有特色的“一件事”办理服务，如南京提供爆破作业审批、保安公司开办、宗教类社会团体变更登记等“一件事”办理服务；徐州提供船舶营运、母婴保健服务机构、社区卫生服务站等法人创业“一件事”办理服务。

聚力惠企政策兑现，淮安市“一企来办”综合服务平台融合财政奖补集成服务功能，优化惠企政策兑现环节45.1%、压缩办理时限71.3%、精简申请材料50.9%，已累计兑付资金43.46亿元，年均兑付奖补资金超10亿元，今年累计兑付资金5.38亿，以往财政奖补资金的兑现从申报到兑付平均需要80个工作日，目前平均仅需28个工作日即可完成，已有4000余家企业受益，企业通过统一平台系统申请财政奖补。

此外，“一企来办”还为企业提供设计审查、评估测量、论证证明、检测等4763个事项的中介服务，实现全流程可视化、可追溯。目前已入驻中介机构8000余家，打造规范、有序的中介服务机构统一场所。近日，江阴市某纸品包装公司因办理涉税业务需要，急于寻找税务代理机构，在线下办税服务厅通过工作人员介绍，企业使用了“网上中介超市我要服务”功能发布需求，仅用两天时间就有几家涉税专业服务机构响应，需求人通过比较资质、费用等项目，很快择优选取了机构，完成不见面签约，节约了时间，降低了容错成本，相关费用不到1万元。企业负责人表示，“原来我们找中介机构得线下约见，聊价格，谈合同，至少需要一周左右才能确定，现在全过程都有短信提醒，不受时间与地域限制，全过程网办‘不见面’，节省了我们的时间和精力”。

7成以上企业政策需求得到“秒回应”

8月23日，一企业负责人王女士反映不清楚如何办理二类增值电信业务经营许可证，希望得到帮助，“一企来办”企业服务专席快速致电省通信管理部门，“省内电信网码号资源申请、变更及注销”的政策专员进行了详细解答，告知省通信管理局官网办事服务的具体流程，还留下了专门的电话，便于王女士随时询问，予以针对性解答。王女士对此表示很满意。

为满足企业大量的政策和办事咨询需求，“一企来办”把解答企业政策和政务办事咨询作为重要服务内容，企业可以随时拨打12345热线咨询政策或政务信息，企业服务专席和企业政策专员在线直接解答；还能借助12345“晓苏”政策问答台提交咨询问题，相关涉企政策部门在互联网端一日内给予答复。

近两月来，全省“一企来办”企业服务专席共收到电话端咨询14.5万件，超10.5万件得到直接解答，在线解答率达73%，超七成的企业政策疑问得以“即问即答”。

服务企业政策信息查询超25万次

“一企来办”专门设置“政策和办事信息查询”模块，企业登陆后点击，就可自主查询查看各类涉企政策或办事信息。该模块依托江苏省“热线百科”，汇聚了省市县三级7004家党政部门制作的25.7万条热点政务信息和高频政策问答，其中，涉企政务信息超8万条，高效精准满足企业政策需求，让企业对政策信息“心中有数”“心中有底”。

从服务运行情况来看，全省涉企政策信息查询总量为25.95万次，热门政策问答查询量19.68万次，其中员工无犯罪记录证明、建筑领域企业有关人员和证书管理、企业机动车驾驶证申领等6类政策信息最受关注，两月浏览量均超800次。