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贵州独山联通营业厅石如念,在日常的工作中,处处严格要求自己,始终秉承“为客户提供贴心服务,将心比心为客户着想”的服务理念,本着对客户负责的原则,在日常工作中严格要求自己,积极协调处理客户诉求。
注重客户体验。她视客户为朋友、亲人,以用心、贴心的服务态度赢得客户的尊重和信任。为了更好地满足客户需求,她经常利用八小时之外的时间,到老年客户家里讲解反诈骗相关知识,她的真诚服务让客户舒心。
其实,这样的情况还有很多,她坚持用心做好服务,坚持“利他就是最大的利己”的工作理念,不断利用下班时间去拜访一些时间不便与行动不便的客户群体。同时,根据客户的实际情况和使用需求,为客户精打细算,规划办理合适的业务套餐。她用真心和实意赢得客户的赞扬!
“金杯银杯,不如老百姓的口碑”,很多客户对她热情周到的服务非常满意,还特意打电话表扬。有付出就有回报,2022年她多次被评选为“月度服务之星”。接下来的工作中,她将会用热情、微笑、真心让每一位客户满意,并在工作过程中努力实现自己的人生价值。
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