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践行高品质服务，聚焦“以客户为中心”的服务标准，遇事主动担当，当好“倾情为司的奉献者“一直是刘峻华坚守的工作守则和行为准则。
“您好!近期我的手机一直无法正常发送短信”。一天，刘峻华接到一个略显急促的电话。刘峻华首先安抚客户，然后把可能存在的问题一一排查后，重新刷新数据短信功能依然无法正常使用，最后推断应属用户终端设置问题，多次在线指导无果后决定上门为用户指导，上门后核实原来是用户手机终端短信中心号码有误，重新设置短信中心号码后短信功能恢复正常。客户再三表示感激：“联通的服务真好，还让您上门跑一趟，感激不尽”
服务无小事，细节暖人心，做个服务有心人，从心出发做好服务，它承载着客户对联通公司的信赖与希冀,也鞭策着更多联通人不忘初心,在服务道路上,点滴奉献、笃定前行，当好“服务攻坚的先行者”。
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