——记郑州联通营业员赵洁
赵洁是河南联通郑州公司新郑市分公司中华路营业厅的一名营业员,她始终牢记以“贴心服务,坚守岗位”,用心服务好每位客户。
一天临近下班时间,有位客户给赵洁发微信说自己的手机卡打不出去电话,只能用流量,很着急不知道该怎么办。赵洁经过核查,发现是因为客户手机原因不能正常使用。了解原因后,客户表示急需买部手机,但从家赶到店里已经下班了,来回需要一个多小时,自己女儿还发着烧。就在客户着急不知道该怎么办的时候,赵洁征得客户同意后,拨通了客户的微信视频电话,在线为客户介绍了厅内演示区的几款手机,辅导客户线上选购了心仪的手机。紧接着,赵洁带上笔记本电脑和所需物品骑上心爱的小电电赶往客户家中,为客户上门办理了业务,看着客户拿着新手机满意的表情,她如释重负心里暗暗舒口气,嘴角不自觉的上扬起来。赵洁急客户所急,为客户排忧解难上门服务的举动,深深打动了客户,自觉自发的转发朋友圈为联通点赞宣传。
用真心服务好每一位客户,用实际行动来回报客户的支持和信赖,是赵洁在每一个平凡日子里,默默坚守的信念。
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