【联通好服务 用心为客户】

　　中国联通智慧客服南方二中心服务标兵龚志豪

——用专业守护 让用户放心

　　在喧嚣的都市生活中，有一群人以精湛的业务技能、真诚的服务态度默默无闻为中国联通用户提供专业的通信服务，他们完美诠释了“联通好服务，用心为客户”的联通服务理念，他们就是中国联通的热线客服代表。

　　龚志豪--目前就职于中国联通智慧客服南方二中心，是中国联通热线客服代表中的一员，也是中国联通集团4月服务标兵。“让用户安心拨打，我们用心服务。”这是龚志豪的承诺，龚志豪深知，电话线的另一端可能充满了焦虑和期待，每一个问题背后都有一颗渴望解决的心。因此，他始终将用户放在首位，他以服务为核心，用专业知识和热情，为用户解决难题，带去满意。

　　在一次处理用户宽带无法连接的问题中，龚志豪遇到了一位不太熟悉电脑操作的老人，因为他的生活和工作都受到了很大的影响在电话中显得非常焦虑。首先，他安抚了用户的情绪;然后，他用简单明了的语言解释了需要进行的操作步骤，详细解释了每个步骤的原因确保用户能够理解并放心操作;最后，他建议用户在日常使用中可以采取的一些措施，以防止类似问题再次发生，如果以后再遇到任何问题，都可以随时联系他，他会尽力提供帮助。龚志豪的这种真诚服务态度，极大地提升了用户的满意度，他的这个事例告诉我们，优秀的服务不仅仅是解决问题，更在于主动提供人性化的关怀和全面的帮助，以帮助用户预防问题的发生。

　　中国联通有很多龚志豪这样的服务标兵，他们是通信服务的守护者、是用户满意的践行者，他们让“联通好服务”不仅仅是一个口号，更是一种深入人心的品牌力量。展望未来，中国联通客服团队将继续秉承“#联通好服务 用心为客户#”的服务理念，为用户提供更加专业、贴心的服务，让每一位用户都能感受到联通的匠心服务!