互联网时代的商业模式变革

论坛详细报道

　　平行论坛3：互联网时代的商业模式变革

　　时间：8：30—10：10

　　地点：海埂会堂山茶厅

　　主持人：各位来宾，各位朋友，大家上午好！我是主持人清华大学经济管理学院的朱岩，参加孙谈的各位嘉宾有远东控股集团董事局主席蒋锡培，华侨城吴斯远副总裁，华彩咨询总裁白万纲博士，金碟软件（中国）有限公司郝登胜副总裁，云南南天电子信息产业股份有限公司雷坚董事长。在座的各位嘉宾来自不同的行业，代表着不同产业发展的企业，他们在各个行业当中有非常丰富的经验，不论是旅游、电子、制造、软件服务，银行开发等等，都有自己的心得体会。在互联网时代我们都知道，我们现在面临转型的压力非常巨大，有的行业来自于竞争，有的来自于技术进步，有的来自于客户需求的转变，也有的来自政策压力，不管怎样，中国发展到今天，正在进入转型的高峰期，不单是中国如此，大家如果看世界经济变化，也能够同样看到这样的发展脉络。诺基亚和07年相比市值蒸发了97%，汽车产业我们看底特律在今年7月申请破产保护。所以世界经济也在发生巨大转变，这种变化和网络密切相关。在中国像我们这样一个相对敏感的时期，到底应该如何应对世界经济的挑战，以及中国经济独有的因素的挑战，我相信我们在座的每一位来宾，也都有自己的判断，当然大家更想听的是我们在座的各位嘉宾，在这样的特殊历史时期对转型压力的看法。首先有请蒋锡培董事长，讲讲他们整个行业现在面临的压力是什么样子的。

　　蒋锡培：我们今天的话题非常重要，我个人来看，目前给所有产业、企业压力很大，甚至是压力倍增，原因是本身全球经济不是太好，面临经济金融危机的局面，另外我们现在产业发展几乎是往后五年，有的产业不用投资都可以满足以后五年需求，有的产业开工只有一半，甚至只有1/3，再有现在各种社会矛盾交织在一起，很多的人对未来还有担忧，因此我们这样的行业企业怎么办？刚才讲，我们首先感觉现在最需要改变，我们感觉到，就中国而言，未来十年、二十年，5%—8%的平均年增长率是可以的，应该是肯定的，毫无疑问这样一个速度已经是比较高的速度，你到全世界看，有这样体量的国家，在持续增长的历史机遇期已经不多了。第二我们对领导人非常期待，而且相信有智慧有能力把控经济社会发展局面，做企业的人需要好的环境，特别是商业环境，我们现在有品牌，在行业当中有系统竞争优势的，机遇难得，也许你一生当中都很难遇到这样的机遇，因为原来的资源朝着今天的局势肯定不可趋势，发展模式是不可持续，一定会向资源竞争能力强的企业做，所以现在原来说医药、地产、投资，现在我们定位信息系统供应商，现代发达国家的今天就是我们的明天。第二，我们现在该自己做的我们做好，不该做的放弃，有取舍。我们虽然是现代制造企业，但是我们创建的平台可以是全球现代平台，打造了全产业链的电器商平台，我们的网站已经成为门户网站，每天流量很大。我们的电缆网是全球的交易平台，这样的一个能够建立起这样的平台，而且已经备受行业关注，现在发展是成倍数发展。再加上我们的综合电缆材料交易所，可以讲，我们现在电缆产业交易所的交易量已经超过上海期货交易所的交易量，真正为我们这个行业服务，所有这些加上我们营销上团队加技术、加电商、加品牌的营销模式，使得我们这样一个全球产业的活力，我相信我们行业90%的企业复存在，最到到2020年。我们希望企业在这个行业，为我们可持续发展赢得未来做贡献。

　　谢谢。

　　主持人：谢谢蒋总，蒋总介绍大家的商业模式的转变，从传统的制造企业变成一个全产业的服务企业，尤其通电缆网把各种资源整合。这样的传统行业在互联网时代找到新的模式。我们来到美丽的云南，这是一个旅游最发达的地方，我们接下来有请吴总，华侨城成从原来商业模式到现在的商业模式，我们听听吴总对相关问题的看法。

吴斯远：谢谢主持人，大家早上好！我在公司负责旅游方面工作。华侨城集团是央企，大家如果去过深圳，很多去过世界之窗、锦绣中华等等都是华侨城作发展当中逐渐建设开发的，旅游行业的业务，过去在行业当中应该算是传统产业，但是近些年来，随着互联网的发展，特别是互联网技术和社交网络平台出现之后，旅游业遇到了一个前所未有的发展机遇，旅游业如果和互联网结合，有三个关键词，一个旅游的本质是一种体验，第二是分享。第三是我们每个人手中有大量的碎片时间，移动互联网和社交平台出现之后，我们之前的垃圾时间变得空前宝贵，我们过去从一个地方到另外一个地方坐一个小时的车程不知道干什么，现在发现不够，可以依托互联网做大量的事情，这样的时间在人的一生当中超过1/3，在互联网时代被有效的利用和放大，旅游行业在发展当中和互联网结合当中，除了能够放大旅游本身对体验分享的时间之外，也把这些时间加入到了旅游当中，所以互联网时代对理由本身带来了极大的革命性的变革，现在看起来，特别是近几年发展，旅游增量很大，速度很快。作中国经济发展稳定的形势下，我们自身企业而言增长速度很高，这其中有经济迅速提高、生活需求提高之，互联网、社交往平台的出现对旅游的推动是功不可没的。早些的时候我们知道，旅游行业是最早接受互联网概念，最早在互联网倡导这个行业的模式变革，比如最早的携程，最早利用互联网进入旅游行业，他使整个旅游行业发生变化，社交网络出现后，对旅游行业、营销模式、服务模式、产品创新模式带来深刻变化，旅游产品因此发生翻天覆地变化，我们现在的出行已经完全依靠社交网络，过去的旅游产业从的观光型行业，完成变成一个体验和分享行业，我们过去常说的眼球经济变成了真正的体验型经济。这当中除了互联网技术和社交网络平台起到的推动作用。我们过去做一次出行安排很多时候是听别人说那儿的地方好玩，依靠旅行社等等中间渠道，现在完成变了。特别是互联网技术和社交网络出现之后，旅游产业链条从简单体验变成了事前准备、事中分享、到事后。把旅游产业链加长了两段，我们以前出门旅游准备是不充分，现在出门前的准备都前所未有的充分，要买什么，要看什么我们会做非常充分的准备。在游玩的过程，由于互联网、社交网络的出现，可以随时随地分享旅游的感受给朋友。在游玩过程中能随时获得信息，而改变我们的行程，实际上对旅游而言，极大的丰富了体验。特别有一点，过去旅游很难跟别人分享，其实旅游除了自身参与，你特别分享，现在每个人都愿意当徐霞客，都愿意跟所有人分享而且只有互联网社交网络提供这个服务，所以旅游从产品、服务、运行模式发展了深刻的变化。我们需要抓住的，最关键的，旅游行业发展，这么多概念涌出之后，我们旅游行业应该干什么，我们早些的时候，更多的由于携程等等这些机会出现之后，我们更多的只把互联网看作我们旅游产品的渠道，其实现在不仅仅是看作是渠道，其实是非常好的平台，现在随着互联网高难度技术

变成可以每个人简单使用的技术，这个渠道又回到我们本身。我们应该自身去用自己建立，过去的渠道我们觉得成本很高，技术难度非常高，人才需求非常复杂，而且我们缺乏很多标准化的模块，我们利用好的互联网的技术应用到我们自身来，这是第一位关键的。第二关键我充分利用互联网的营销，特别是互联网加社交网络，我们会创造出非常多的新的商业模式，他对行业未来发展增速会更大，会更远。

　　主持人：我多问一句，您说的分享，从原来渠道分享这样一种变化，对我们来说价值增长点在什么地方？怎么落在商业模式上，在这个方面的一些做法。

　　吴斯远：我们过去很难找到一个平台，既能做营销又可以成为一个渠道。我们之前做营销找电视台做广告，找旅行社，最后把这些资源宣传出去，现在移动互联网一站式解决所有的问题，他既可以做更好的营销工具也是一个渠道。近两年来国内的旅行社，参团国内游是下降的，但是个性旅游是升高的，我们研究发现，国内的消费上升，中国旅行社的渠道下降，这就是互联网出现之后个性化的需求出现，之所以能设计出非常好的旅游产品，没有互联网是不可能实现的。我相信在座的很多人，在出门之前你做安排，你凭什么做决策？就要搭建一个机遇互联网社交网络的平台，一个简单的APP，APP应该说是主宰未来的营销活动。我们现在的景区都在做这样的工作。你的企业是不是真的把互联网这个对接了，你的营销模式是不是变革了，其实最后的反映就是这样一个APP，所以我们现在做大量的APP项目，现在东部华侨城是一个度假项目，他的营销速度非常快。

　　第二在具体的营销活动当中，通过移动互联网和社交平台非常便捷，传播速度非常快，好的东西靠口碑，什么是口碑，微信就是口碑，我们去年做了一个活动万圣节做了一天，因为互联网出现之后，我们把我们设计的产品放到我们到哪里，我们的定位不是按照传统的，把我们的产品放在互联网上，现在你只要接入到你需要的圈层，把你的想法告诉别人，过去每个人这个公园怎么玩的，现在他看了之后他化妆就去了，玩儿得非常开心，光这一个景区我们一个月就怎么30万游客，这是非常好的，这是非常好的机遇互联营销的方式。我们现在

在多个项目实施。游玩、体验强烈、分享充分。

　　主持人：旅游业是一个信息消费行业，国家鼓励信息消费行业发展，很多行业有非常大的发展空间，大家出去旅游的时候，我们也看到最近一段时间六只脚等等分享网站等在兴起和传统的企业融合，这样的发展方式为开辟中国旅游行业开启了新的篇章。感谢吴总的分享。白万纲博士是华彩咨询总裁，他对各行业的商业模式变革，以及在互联网时代面临的挑战都比较深的体会，接下来请白万纲博士谈谈他的体会。

　　白万纲：第一个是传统行业面对互联网的兴起我们的压力大增，第一是来自传统商业结构对互联网的结构，导致企业转型转不过来，我们很难理解权利结构之下我们可以把互联网，从一个工具、平台理解到生活方式，正如马思科（音）把汽车转变为无人驾驶的时候改变了汽车。美国最牛的电信商，最然开使用互联网制作，最简单的，现在传统企业可以用1/3的广告做视频广告放到互联网，这是传统的老人家的智力结构、思维结构没有办法体会的，你的大脑是金字塔的形式，新一代的大脑是网络的大脑。第二个压力来自于传统的线下难以转变到现实，甚至线下和线上是激烈的冲突。王健林现在非常担心，他拥有一千万平米以上的综合体之后，电商会对他造成多大的冲击。大家都知道，被我们视为伟大的科技企业英特尔，在互联网时代几乎溃败。包括SAP在互联网时代落伍了，这么牛的企业落伍，比尔盖茨曾经花六年时间收购SAP，现在歇菜了，连雅虎都不如果。微软被视为科技企业，狂暴、暴躁、浑身散发暴君气息，XX把微软带上了绝路。第三个压力，来自于过去所有企业的一个核心问题，如何将分散需求进行集中。这个是比德杜拉克的一个学生，做营销的菲律普科特勒发明的现代营销学，他解决的就是分散需求怎么集中，我们现在做广告，所有核心，包括所谓的整合营销都要解决一个问题，就是分散需求。过去传统世界唯一的所有的命题，现在需求非常迫切，但是其中的需求你如何处理，定单如何处理，工业组织组织，客户关系如何维系，如果通过运营成本降低，让客户能够进行强有力的习惯越迁。为什么过去沃尔玛透过各种方法开一个又一个的店，沃尔玛知道他的核心他活着就是为了集中需求，6000多亿美金销售额就是来自众多的杉木会员点、沃尔玛百货店、沃尔玛便利店四个层级的商业。沃尔玛现在突然停上，在一号店目前初步成功的互联网零售企业当中切入进去，而且按照沃尔玛的认知，这种切入很有可能以后会构成一二线城市，用沃尔玛的商业设施布局，三四线用类一号店，或者一号店来铺的这样的格局。第四从传统的金字塔结构，中央领导、中层、基层这样的金字塔结构，企业不得已变成大圈地，进一步变成网络，巴西有一个非常厉害的公司，所有的创新都来自于一线，这是张为民（音）主席体的倒金字塔。IBM推智慧地球，拉动整个传统软件服务业，如果智慧地球得以实现，西方运量了N多传说地球是一个智慧体就能够得以实现。而全世界最大的私人石油公司，这么大的销售公司，因为互联网的进入和物流匹配形成他低风险交易。ZARA以终端智慧业为基础但也的商业网，我们以为利用互联网很牛，而ZARA，你们有时间去看看。第五个压力来自于从传统的价值链为主，我们慢慢的意识，供应链，但是我们现在意识到生态链。我的客户为浙江互联网打造定单平台、交易平台，不仅提供钢材、铜财、木材、稀缺物资，而且本身中小企业灵活获取定单，可以进行定单金融，非常了不起。还有平安互联网系统的探索，中国电网的探索，以及N多各城市，目前至少60个城市初步进行的智慧城市探索。我们希望智慧城市的探索可以快一点。第六个压力，来自于从客户一次交易到攫取客户终身价值。第七个压力，因地理形成产业聚集按产业链到今天因人造经济形成产业链产业聚集区，网上的人可以组成类似浙江商邦等等这样的机构。第八个压力，来自精准定位学说。我的客户是谁，我要把什么东西销售到那里去。定位学说也是某些机构大力弘扬的，到今天变成了你对圈层营销，社会不在是高、中、低，变成了一个圈层社会。第九，互联网的出现，对时空的扭曲。它彻底扭曲了时空，从根本上说，企业经营的就是时间，这是马克斯的论断，现在自然成长时间居然会被突破及一个企业从创立到世界五百强可能只需要三五年，这太令我们恐怖了，过去我们把世界五百强约等于百年、几十年，聚集财富的进程让我们没有办法理解，这是互联网出现的一个重要的结果。而淘宝之所以成功，他的本质是一个无限大的一个综合体。第十，从根本上来说，传统的实物消费逐渐专项以精神消费为主，所有人在抗拒死亡，当代人是增加体验，剧烈感受到自己活着，由此引起了社交、体验、咨询分享，彻底颠覆了人类的价值体系，不在以我得到某一个吃住行游购娱。过去我们认为只有演员可以扮演不同的角色从而获取生命利益，或者一个人旅游才能增加，但是现在一个生活很正常的人，却高密度的活着，同时他身体里有几十个生命，代表了我们当下很多的改变。

　　主持人：谢谢白万纲博士，刚才的十个压力让我们实实在在感受到我们时代发生的变迁是什么样子。尤其提到我们脑部都发生变化了，稍微老一点的人该怎么改变都是一个比较难的事。不管是什么样的压力、模式的变革，都需要有一个很好的环境，很好的技术作为支撑，刚才吴总提到，正是因为外部的环境变好了，互联网接入门口没有那么高了，所以他们才有精力发展旅游专项专业模式。这样一些企业他们致力于中国企业变革转型，接下来有请金碟软件（中国）的郝登胜总裁，他对网络时代变革面临的压力的看法。

　　郝登胜：谢谢。我非常认同白博士讲的，金碟对社会各界的印象是我们是财务软件公司，金碟到今年8月8日我们已经活了20几年，我们在这20年里边不断在转型，像一个人成长一样，在不断的蜕变。第一个阶段的成长就是来自于外部的驱使，刚才白博士提到微软，微软在上个世纪90年代是非常丰盛的一家公司，他发布的W95他改变了我们使用PC的方式，那个时候金碟看到了趋势，推出了财务软件，让金碟抓住了一个机会。那时候的财务软件公司是很多的，到今天其实就剩下为数不多的两三家了，那时候金碟从一个公司版本一个地方性的企业走向全国性的企业。

　　第二阶段，因为技术的进步比如说三层架构，金碟看到SAP在环球发展路径，尤其是金碟起家的深圳，那时候在经历东南亚金融风暴，让珠三角、长三角制造企业看到经营当中管理的需求，我们从财务软件向管理软件转型。到今天来说，我们今天讨论的互联网，互联网对金碟的影响也是非常深的，这个影响我们觉得，是非常深刻的。我们自己把2000以来的变化，以前的三大门户网站，到现在的阿里巴巴这些企业网站，看到了这些BAT公司发展非常快，更重要是影响我们每一个在这个空间生活的人，在这个空间生存的企业，未来的时间如果说互联网推动了我们的变化，现在更具体讲是云计算，从金碟具体看主要看我们的消费、我们的供应商、我们的竞争对手有没有改变，以往的改变、压力主要来自于传统的观念理论，速度、成本、质量。刚才嘉宾提到了不仅仅是速度、质量、成本，而且还有体验、服务、口碑，新的竞争要素出现了。这个理念为什么会发生这样的改变，以往我们不强调体验吗？这取决于新技术给我们带来的变化，或者把矛盾变得更加突出。新技术四个方面，第一个移动互联网技术。原来互联网技术是在PC上，伟大的乔布斯把我们从PC上引到了智能终端上。实现了我们今天可以很自然向通信一样信用移动互联网带给我们的生活便利。第二，社交网络。大家知道包括现在新浪微博在此被推到了一个舆论的风口，事实上确实是这样，如果前一段看微信在风生水起，现在看到了新浪微博为什么被关注。新浪微博、腾讯的微信都是我们大家所想的，现在的媒体所关注的不仅仅是公众话题，更关注隐私话题，如果一个人被这么关注，你可能内心充满了压力和挑战，这个也是市场需求，金碟推动了在公众微博基础上，我们逆向思维，我们觉得需要一个相对私密的空间，我们就开出了叫金碟“云之家”，面向组织的、面向小团队的微博和微信。你找你的同事可以上金碟云之家，我们是基于组织结构的社交平台，事实上他已经改变了很多，包括刚才白博士讲的。

　　第三，是大数据。以往我们说买财务软件也好，管理软件也好，任何的系统我们比较在意的是，我们买来的软件，我们想要接触的服务，怎么把软件用起来，其实这些都是表象，问题的根本是企业的价值是数据，是你多年积累的财务数据，多年积累的各种各样公司内部的员工数据、供应商数据、客户数据。他可能是结构化的也可能是非结构化的，这是大家通常理解的大数据。1998年，王石先生说房地产未来十年发展，他说服总理，一定要以数据和事实说话，王石给他的就是数据，四张表，收入情况、利润情况，最重要的是纳税情况。这几张表非常具体，总理感觉到东南亚金融风暴后，万科的情况，他怎么确定之后的经济政策。所以数据是每一个企业重要资产，他可以改变你的商业模式、盈利模式。

　　第四，以云计算为基础的平台技术。云计算向阿里巴巴、腾讯，沃尔玛，其实最重要的还是以云计算为基础的平台技术。我们现在的集团企业，集团企业一定要做平台，做出平台，而套的下属业务单位做SDU，平台业务提供支持，分享制度结构，分享资源，分享价值，在SDU上是希望能向成长性企业激活价值。从我们的角度看我们自己，客户转型的动力，主要来自于消费者、供应商、竞争对手变化，这些背后最根本的推动力，是科技的推动力。更集体的讲，科技、大数据、移动运用、社交运用是推动性，让我们每个人感受到压力的基础。

　　主持人：谢谢郝总，一听就是技术出身，讲了四个关键词，都是和技术密切相关的。也是现在炙手可热的，移动、社交、大数据、云计算。这四个方面需要很多公司具体操作、落实。在座的雷坚董事长是从事电子信息产业的，我们接下来请雷坚董事长谈一谈他的看法。

　　雷坚：谢谢主持人，各位早上好，我是云南南天电子信息产业股份有限公司的雷坚。刚才几位老总谈了这个时代互联网时代的变革压力，我听了以后受益匪浅，这个问题我们每天都在想，为什么想，因为我们也做这个行业。要把东西卖给客户，怎么说服客户，为什么要上信息系统。及时刚才几位老总都讲了，我们业界最大的项目是智慧地球。我们很多年做下来以后发现，其中有些是真的，有些可能是还没发生，我想和大家分享一下我们在说服客户为什么上信息系统，为什么上互联网的过程。

　　第一，最重要的一点，经济模式。大家知道农业经济、工业经济，到现在的网络经济。我们在工业经济时代，核心的体现就是规模经济，规模经济他的特征就是在一定范围内，所以你看到同等的车为代表的，规模化经济。规模经济可以使边际成本下降，他是在一定规模化的限制，并不是无限增长。网络经济，他的特征是网络经济的特征在一定的条件下智慧理论，而且已经被历史证明，而且是没有规模的限制。这是实实在在发生的历史的、现实的。比如我们可以看到很多大公司，向谷歌市值接近3000亿相当于欧洲几个国家的GDP的总和。到了一定的程度，大规模投入，大的边际成本是很低的。这样的经济模式从企业来讲是追求利润最大化。

　　第二，作为一个企业，企业核心的目标是什么？就是满足客户的需求。行业的需求、客户的需求发生了什么变化？大家可以看到，在工业经济时代，所有出来的产品是标准化的产品，消费者没有办法，但是大有个性化的需，定制的需求，他有，但是因为成本非常高，对每个个性化的需要成本非常高，所以这些需求的不到满足。在网络经济时代，有一个特征就是，他可以满足以低成本的方式满足客户定制需求，这对企业来说创造了价值。工业经济时代是大规模生产，生产标准的产品。在网络经济时代，是大规模的满足不同的需求，定制化的需求，满足个性化的需求，这是企业要追求的。正因为只有互联网，只有网络，或者说网络技术才能实现大规模的满足个性化的需求。这是我们很多年在这个行业里，通过信息技术参与了很多行业的变化和的发展，其中的根本原因大概就是这些。

　　主持人：谢谢。刚才白博士讲的十点，我想想每一点都是很大的课题，值得深入研究。不管怎么说，我们还是需要面对这样的环境，找到很多新的出路，目前大家谈得最多的就是跨境，在微信出现之后新企业给自己打气的最主要的词，一些做得大的企业、牛的企业说等着我OPT，越是大的企业在转型时期我越容易在转型当中倒下去，我跟一些朋友接触的时候，跟他们开玩笑，我说中石油在石油领域最大，你最危险，中国人寿你在寿县当中最大你最危险。那究竟是不是这样的情况呢？我们想听听几位嘉宾对转型和商业模式路径的看法，大家觉得用什么样的方式更好的抓住这样的变革机会。我们先请蒋总。

　　蒋锡培：每一个企业都要明确自己的战略定位、产品定位。第二要讲究质量品牌对前期的性价比好和优质优价的发展方式，现在很多工程、产品，桥刚刚上就倒掉了，这样大量浪费资源不讲诚信的环境不改变，是无法持续的，因此我认为，我们从现在开始从制度层面、法律层面，管理层面都要齐抓共管使我们用最少的资源消耗，来获得最好的服务。商业模式不光是这些，当然还有更重要的是，我们要考虑合理发展？不能说你死了我活了，当然这是一个商业规则，总的来说，我们目前的环境压力很大，你刚才讲的大企业都是标杆，你要走得快，你要引领大家往前走，因此在我们这个行业，我们现在还成立了专门的商会组织，原来没有商会，一个企业讲很难，但是我们有这样的商业组织，形成自己的机制，真正创造价值，如果你不能取得用户的信任，你这个企业就没有价值了。

　　主持人：用户信任是基础，是根本，动力所在。我们任何商业变革都要满足客户的需求，立足客户。刚才吴总提到，他们在做的写尝试，我们接下来听一听吴对这样商业模式变革路径的其他建议。

　　吴斯远：我特别是在听的白博士讲了以后感触很多。从旅游这个行业，他不仅仅是一个竞争模式转变的问题，其实互联网本身包括社交网络平台，已经构成旅游产品的一部分，缺少这一部分的时候实际上现代这样一个环境、这样一个经营生态环境，缺了这一项他已经不构成一个完整多产品。从我们行业来讲，每个从事这个行业的人，应该把互联网技术、社交网技术进行快速融合共生，包装出新的产品、服务模式。你一定要看做产品的一部分。我们既可以用这样的平台做营销、推广，他也是我们流程的重要内容，我们现在互联网时代出现的游戏，这些产品转化成旅游产品，现在已经有成功的主题公园是用网游概念做出来的，不是说用技术手段改变经营和服务，其实他构成我们的内容，这一点是是很重要的。从行业来讲就是服务、产品，我们符合时代产品的主题公园产品，我们现在搞一个新的产品设计的时候，我们是基于互联网时代来设计这个产品，我们既做提升的手段方法也同时构成一个更完整的旅游体验内容。我们互联网时代出现以后，给这个行业带来了快速变化，最受益的是游客，催生了旅游行业当中新的运行模式，也打垮了很多传统经营手段和方法，很多人是受益，也有很多人被互联网迫害。早期由于技术引进，我们大量的分销渠道被互联网企业占据，这些企业追早是抓住互联网营销的方式，简单的把旅游产品和互联网嫁接，他们采取的方式基本是旅游淘宝。特别是社交网出现之后旅游企业，我们强调，旅游企业应该自己建立自己的渠道，旅游企业有一个特点，他不像刚才白博士讲的淘宝，淘宝是无限大的。互联网时代我们到底做什么？我们希望互联网时代和社交平台出现之后我做个性化需求。这和淘宝通过价格比对做是完全不同的，我们早期的企业，大部分企业被渠道给拿走了，这样的方式，波及到多个产品，比如说家电制造业，以前叫渠道供货。首先要意识到，这个时代互联网、社交网络到底给我们带来什么东西，我们自己开始通过互联网、社交网建立自己的渠道，任何一个小孩子都会用微信，这个技术仅仅成为一个像早晨用筷子吃饭一样，这个时候我们才能真正把这个行业和这个技术融合起来，当然我们不是说在这个时候，我们早期借助互联网的特殊的方式，把这个行业做成多大，不是这样的意思。而是我们至少应该联系特别是做旅游行业的人，我有资源我就应该有渠道，互联网的概念就是这个概念，有资源的人其实就是渠道。过去每一个消费者，其实互联网时代、社交网络时代，每一个消费者就是你的广告、你的推销员。所以我说的渠道，我觉得我们自己，途径和方式你自己要认识，要自身把这个技术，营销方法嫁接。能比互联网速度跑得快的就是我们的心。

　　主持人：实际上很多企业有最大资源不是人员，不是多少资产而是他们真正拥有客户，如果把客户抓住，经营好，渠道自然而然。白博士给我们从相当的高度做了一些互联网时代面临的压力，接下来我们想听听实现途径的一些看法。

　　白万纲：面临互联网时代，所有企业必须认识越迁，从满足客户创造价值，制造内容要越迁到对时代的整体，所有的企业大或小对时代解决一个或几个问题，这是互联网的特有的联动性，社会性决定的。我们来看，第一个浙江XX，服务于浙江及周边省份中小民营企业的转型升级，他认为中小民营企业转型升级难之又难，我做一个平台协助他转型升级个帮助他获取定单，获取更便宜的生产资料，组织他以个体的体量完全没法组织的物流配套。这样的浙江XX，解决浙江省及沿海地区若干中小民营企业产能过剩，无力无方的一贴良药。我有一个客户，他解决了一个问题，把若干城市里边因为市民要获取极差地租买得第二套、第三套房，途家把这个网络组织起来，家庭，让中国人获得资产性收入，不能是构成第二套房屋，这种认知远远超过了携程的第一次创新，包括纽约时报的第二人生，在网上做一个主题公园，这样的探索，对华侨城依然有所触动，他是打造一个虚拟公园，吴总他们不可能一次接待一千万有口，但是第二人生，你看看，倒金字塔效应，顶层、中层较多，中底层数量大到海量，由此形成的交叉效应是我们难以想象的，途家是解决中国问题、发展问题。盛大文学网解决中国非常大的问题，我们要消费的很多产品，不管投入多高，生产商在那里，如何组织复杂的生产链条，最后产品在那里，携手管理就如斯诞生。中国人写的网络小说，可能全世界花好多年都读不完。精神产品的产生，我们的科技部厉害，目前只能在初步的网络文学，但是我们的电子游戏、其他电子产品如果上来，你们看看这股洪流将会到哪里。有一个客户三七能源交，他要打造煤炭的阿里巴巴，也想制造全中国煤炭交易平台。汽车产业发现我们通过4S店和客户交流，所以4S可以打理客户资产，撬动4S店这样一个销售通道，和客户直接沟通。尤其组织车站一个非常大的，非常漂亮的，最后车门被打开，整个厂商在当地有一个非常强的冲击。

　　作为一个下一步向互联网转型，不是简单的把传统产品互联网化，要利用互联网特征，解决你所感触到的，行业里边最大的社会问题在那里，正如阿里巴巴的支付宝解决了中国人不讲信用的问题，中国的信用体系要建立大需要N年，但是信用体系没有建立之前，中国人就没有进行信用管理较差的支付吗？阿里巴巴的支付宝巧妙解决了这个问题，支付完了之后要压一段时间，保证你收到的产品是合格的。这就是创新。第二今天用互联网到底解决什么问题，现在还是偏狭窄，一个是新模式，把消费品领域电商化，这个深刻反映了中华民族的智慧未能因互联网获得优势，我们老说中华民族是最聪明的，我们没有智力银行，我们没有话题互动机制，我们未能把互联网打造成一个国家决策的智囊。互联网在企业当中没有到战略位置是非常可惜的。在海量信息大数据背景下，这是我们战略变革的最好时期。用金融信息、金融产品、金融人才优化企业的生态链、价值链、供应链，这是他的本质，但是我们没能应用。如何用互联网创新我们没有应用，我们还没法做到把每一个员工的知识地图放多网上让公司人相互利用，我们目前还没有。至于互联网应用到绩效还没有，我们其实还是当做销售平台在用。还有很多面向工业的、农产品的，中国农产品的问题是世界上最可怕的问题。我们朝互联网转型有两个途径，一个途径是分析，我有什么能力和资源，有什么优势，就近转，这个非常可怕，越转死，传统优势越大越回转死。还有一个途径是构建型。未来最来的利益在那里，未来可管理的智慧区在那里，在分析转型和构建型转型两个途径中做一个选择。构建型转型其中一个纬度要解决当下的问题。攻击传统行业的缺陷，你是颠覆者，但是还有人颠覆你，螳螂捕蝉黄雀在后。如何找出传统行业不能转型的纠结点，这是未来很多企业一条重要的战略。第二运用互联网优势。互联网本身有优势，华侨城为放在一个普通的、消费一两天两天的产品变成一个精神产品，前中后立体体验就是把握和互联网优势。第三，能不能与互联网购并，腾讯、阿里巴巴不可以被颠覆，是因为他不发病，所以暴雪很多流行词获得了海量运用。最后构建链条因互联网的特征构建物理上、地理上不受约束的产业链条。最后发动人造经济意识到一种理顺上可存在的商业模式，你就可以事实上发动他。约束没有了，这才是我们最为担心的。

　　主持人：谢谢。  核心的观念就是思想观念的变革，是很多转变的途径。接下来听定郝总的看法。

　　郝登胜：我们觉得转型的路径，比如捉郭美美事件让红十字会遭遇的捐赠前所未有的少。事实上是不是单纯中国红十字会遇到这样的情况，壹基金大家知道在国内比较领先的组织，他其实同样面临这样的问题，壹基金的角度让捐赠人怎么让捐赠人更放心，让每一笔捐赠流程都透明，受捐赠人都透明，每一块钱捐赠到受益人这个链条在网上都可以看到。转型首先是造一个更高的价值，金碟我们是希望云管理，结合大数据、移动运用、社交网络、云计算的平台技术，这样一个新的技术和管理的模式，叫云管理。要攻击传统的弱点，今天来的大部分是企业中高层，原来你不知道怎么用，我上电脑点一下，找一个要懂的人来告诉我们，怎么看数据，其实我们今天所强调的云管理技术，能够让我们老板未来不需要这样做。这就是刚才吴总谈到的APP的经济，是什么意思呢？我今天作为公司的主管，我手里装了64种公司的信息，比如说我说想看客户的状况，时时的进行计划调整，比如说我们内部员工看到了一些新的技术，比如我们每个月的经营情况数据，你不需要电脑，你可以在度假的时候随时随地的掌控，而且可以随时随地的干预。我们和传统的做法相比，把应用往高端迁移，上高端的户体验更加便捷、直接。传统转型的路径大家普通认为是微笑曲线，向两端去做，但是今天来看，比如说我们大家在种梨树的时候马上面临压力，传统的转型我把进行销售，现在只需要做平台。更重要，应该从基本的大家感受的方法，就是要大胆假设，小心求证，用新的技术，及时纠正你的判断方向，总体规划小的范围不断的试错，求证实错是转型取得持续效果的关键。

　　主持人：谢谢。下面请雷总谈谈您的看法。

　　雷坚：核心就是要搞清楚一个问题，为什么要转型，怎么转？一个企业也好、一个机构也好，核心的问题是干什么？不是为了转型而转型，转型到互联网上也好，互联网模式也好，互联网技术提供一个工具，并不能解决企业的发展问题，这些核心的问题还是要企业的创新，要从基础总基本的问题来，我的核心价值是什么。信息技术、互联网提供了一种手段。我转型以后，我就可以解决所有问题。所以为什么爱转型，转型到哪里这是核心。第二在转型过程中，我们看到被动转型也好，主动转型也好，讲到转型都是要转到哪里去，在这个过程中，我们核心的是要发扬企业家精神，要有创新、冒险、热情，最重要的是坚持，才可能成功。而且还要有资源的支撑，如果什么都没有你怎么转。

　　主持人：谢谢雷总。刚才六位嘉宾从不同的角度分析了互联网时代转型的各种途径和方法，以及他们的思考。我们现在在经历工业文明向网络文明演进的时期我们面临很多的机会，很多的压力，希望在座的各位企业、各位朋友都能够在这个时代向各位嘉宾建议得那样，转变思想让自己过得幸福让我们的企业在未来更强大，上我们国家在未来更强大、幸福，让我们再次以热烈的掌声感谢五位嘉宾的参与。