围绕定制生态 京东企业业务搭建礼品服务平台

　　随着企业人才结构的变化与人才需求的多元化发展，多元化员工福利已成为企业吸引、激励与保留人才的重要手段和关键策略。如何通过员工福利提升员工对企业的归属感，全面展现企业人文关怀，从而稳固企业人才资源、夯实企业发展基础，是当前企业所面临的重要发展课题。

　　近日，京东消费及产业发展研究院发布了《2022企业线上福利采购趋势洞察报告》，报告指出，员工对于福利的诉求愈加多元化、个性化，而越来越多的企业选择通过专属定制礼品来满足员工诉求，但企业普遍面临着定制化门槛过高、定制能力不足等问题。

　　针对企业福利采购，京东企业业务近年来持续推出系列商品、技术和服务解决方案，并上线了“礼在京东”礼品频道，满足企业福利定制需求。为帮助企业客户更好地满足员工福利发展需求，京东企业业务以礼品生态链为核心，打造实物供应链和服务供应链；通过搭建礼品服务平台，面向企业客户输出一站式礼品定制服务能力。

　　打造“实物+服务”供应链，夯实企业礼品行业生态链

　　近年来国内礼品产业高速发展，预计2022年中国礼品行业市场规模将超过1.2万亿。全国工商联礼品业商会常务副会长黄秀瑶表示：“虽然发展速度和规模较快，但是目前企业礼品定制市场仍处于初级阶段，选择品类少、没有新意、产品同质化严重等问题十分普遍。而性价比仍是多数企业定制礼品时考虑的首要因素，高端礼品和定制化礼品发展空间巨大。”

　　为了解决企业在福利采购以及礼品定制方面遇到的一系列痛点和难题，京东企业业务希望吸纳产业上下游优质资源，强化实物供应链和服务供应链两方面能力，共建共享新的礼品行业生态链，为企业福利采购降本增效和提升福利定制能力夯实生态基础。

　　首先，为了满足更多元的员工诉求，京东打造了高品质、专业度强、性价比高的实物供应链体系。京东企业业务联动3C家电、大商超、时尚居家、生活服务等行业商家伙伴，打造覆盖美妆、清洁、时尚、数码、居家、食品等全品类的千万级SKU品质好货。另外京东携手义乌、顺德、永康等商品生产基地和小米、无印良品、名创优品等品牌商，实现源头采购，进一步降低采购成本，打造超高性价比商品。京东还联合福嘉德、小象智合等海量礼品行业服务商，为企业提供一站式专业礼品定制解决方案。

　　其次，为了更好地服务企业定制，提升礼品定制行业效能，京东企业业务还打造了集IP平台、包装印刷平台、设计师平台在内的服务供应链。通过IP平台，京东聚合大量IP版权方和资源，能够为企业提供IP设计、授权联名等不同服务。通过包装印刷平台，企业客户不但可以获得包装设计、整合营销等服务，还能通过数字化包装印刷系统快速高效完成包装输出。通过设计师平台，企业客户能够与大量优秀设计师进行快速精准匹配。

　　京东企业业务将实物供应链与服务供应链、自营库存与供应商库存等线上线下资源打通，为企业提供“商品+服务”的定制组套服务，满足各种场景化定制需求。另外企业客户还能将实物礼品与京东礼品卡进行组套，从而满足员工更具弹性化、个性化的福利需求。

　　搭建礼品服务平台，输出一站式礼品定制综合服务能力

　　礼品定制并不是简单的商品交付过程，而是包含礼品品牌商、服务商在内的行业生态共建。同时，礼品定制涉及IP、设计、包装印刷等诸多领域，需要大量专业能力的沉淀。京东企业业务搭建的礼品服务平台，能够将众多行业资源及服务能力进行整合，为企业客户输出一站式礼品定制综合服务能力。

　　从本质上来说，定制化礼品是企业与员工之间信息传递、情感交流的载体。在这个过程中，IP、文化创意的融入，为礼品赋予更多情感诉求。上海智间网络科技公司副总经理冉郁表示：“IP是一个很大的流量入口，我们公司的IP形象萌芽熊和食品、母婴、大健康等多个领域的企业进行了联名合作，无论是盲盒礼品、还是数字藏品都取得了很好的效果，和京东合作推出的联名E卡销售情况也非常好。”

　　在整个礼品定制服务过程中，包装印刷是必不可少的环节，而包装印刷有着比较强的专业技术壁垒。小象智合联合创始人、COO李鑫表示：“包装印刷涉及平面创意设计、包装结构工艺、3D渲染、印前技术处理、印刷颜色矫正等多方面专业能力，小象智合做的事情就是将所有技术能力全部融入在线定制平台，简化整个服务流程，企业通过系统就能轻松实现DIY定制。”

　　礼品的大批量定制并不难，而对于小规模的定制订单，甚至是一件定制的需求，就需要强大的数据化和供应链能力才能支撑。三只松鼠董事、电商事业部总经理鼠小七说：“面对消费者，三只松鼠通过丰富产品矩阵来满足各类口味需求。面对企业定制，三只松鼠通过弹性化原材料采购等手段进一步降低成本，从而为客户提供灵活的选择，100万预算可以定制，2000块也可以定制。”

　　由于信息的不对称，品牌商、礼品商与企业客户之间存在着天然的沟通壁垒。京东企业业务基于采购大数据和海量服务样本，通过“C2M”“B2M”模式，能够帮助品牌商、礼品商快速、深入洞察企业需求，制定弹性高效的生产销售计划。美的生活电器京东自营平台市场总监高智颖介绍：“借助京东C2M能力，美的联合京东推出的低脂电压力锅和低糖电饭煲，能够实现手机智能远程连接，并有多种智能云食谱选择，成为企业礼品定制的上上之选。”

　　随着中国礼品市场进入万亿时代，企业福利定制化需求也正迎来“井喷”。京东将加快礼品行业生态与服务能力建设步伐，持续提升企业福利定制数字化发展水平，为企业客户经营战略升级服务。京东企业业务事业部礼品创新部总经理钱磊表示，“联合更多的产业伙伴，强化礼品服务行业生态，提升京东礼品定制一站式服务能力，这就是京东礼品业务未来重要的发展方向。”